Инженер службы технической поддержки 3 уровня

Обязанности:

- Техническая поддержка 3-го уровня и разрешение дефектов и запросов поступающих по IT-системам Компании

- Консультирование по функционалу и возможностям системы.

- Формирование патчей и документации по дефектам

- Решение технических проблем и обращений, поступающих в команду от Заказчика и инженеров технической поддержки 2-го уровня, в регламентированные сроки.

- Взаимодействие с другими командами Компании в случае возникновения сложных или критичных проблем, координация действий между командами.

- Взаимодействие с техническим и бизнес персоналом Заказчика, с командой инженеров технической поддержки 2-го уровня, с командой разработчиков.

Требования:

- Образование высшее (техническое), также студенты последних курсов

- Знание основ построения баз данных

- Базовые знания SQL, PL/SQL (обязательно)

- Начальные знания серверных ОС (Linux, Unix) (обязательно)

- Аналитический склад ума

- Способность быстро вникать в происходящее и находить суть проблемы

- Высокая обучаемость, ответственность, умение самостоятельно решать поставленные задачи

- Английский язык (чтение и понимание технической документации)

Условия:

• Белая заработная плата от 50 000 р. на руки

• Оформление по ТК РФ

• Оплачиваемый больничный, отпуск

• Работа в динамично развивающемся коллективе

• Возможность карьерного и материального роста по результатам работы

• Дружная команда профессионалов

• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00

• Офис м. Водный стадион, 10 мин пешком

• Адрес Москва, Ленинградское шоссе д. 43А