Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Руководитель разработки/ Head of Frontend

Зарплата

От 200 000 до 400 000 ₽

Местоположение и тип занятости

Полный рабочий день · Можно удаленно

Компания

Консалтинг по организации служб поддержек, разработка интеграций и расширений для Zendesk

Описание вакансии

Более 6 лет мы занимаемся кастомизацией центров поддержки и делаем их настолько понятными и удобными, чтобы пользователи могли самостоятельно находить решения своих вопросов, а компании — снижать нагрузку и расходы на поддержку.

Наша цель — решать все клиентские запросы автоматически и без вовлечения сотрудников службы поддержки.

Мы — официальные партнеры Zendesk, Salesforce и Freshworks, а среди наших клиентов — Dropbox, JetBrains, Booking, GOG, NASA, Imgur, Deloitte, Kickstarter и другие.

Сейчас мы ищем руководителя разработки, который сможет максимально эффективно построить работу расширяющейся frontend-команды, что позволит компании кратно вырасти в ближайшей перспективе.

Под его руководством будут 3 отдела - типовых продуктов, клиентских проектов и отдел постпроектной поддержки.

Наш стек — HTML, БЭМ, CSS, JS, Vue.js, jQuery, Node.js, Git

Что нужно будет делать: 

  • Построить работу отделов — прописать бизнес-процессы, разработать стандарты и регламенты, сформировать команду
  • Руководить командой разработки (7 человек) — готовить планы производства, следить за загрузкой и выполнением планов
  • Заниматься развитием отделов — изучать и внедрять мировые практики, выявлять и улучшать работу отделов, обучать и развивать команду
  • Глубоко изучать Zendesk/Freshdesk/Freshservice/Salesforce для понимания специфики нашего продукта
  • Следить за качеством проектов
  • Выстраивать крутой клиентский опыт при взаимодействии с нами в проектах и постпроектной поддержке
  • Участвовать в создании новых продуктов

Наш идеальный кандидат:

  • Управлял командой от 5-ти человек - был тимлидом или руководителем отдела
  • Имеет опыт во фронтенд-разработке не менее 3-х лет, чтобы исполнять роль технического эксперта для команды
  • Владеет английским языком на уровне Upper-Intermediate и выше, чтобы общаться с клиентами
  • Умеет организовывать постпроектную поддержку клиентоd

Бонусы

  • Зарплата от 200 000 рублей на руки
  • 100% удаленная работа
  • Подчинение непосредственно владельцу компании
  • Работа в небольшой сильной команде — без бюрократии и долгих согласований в 10 этапов, все максимально просто и быстро
  • Широкие полномочия внутри своего подразделения - мы против микроменеджмента, поэтому большинство решений вы будете принимать самостоятельно
  • Работаем со всеми часовыми поясами — вы можете работать из любой точки мира в удобное время
  • Оформление полностью по ТК -— белая зарплата, отпуска, больничные
  • Оплачиваемые курсы, корпоративная скидка на обучение в Skyeng
  • Работа с клиентами со всего мира над продуктами, которыми ежедневно пользуются миллионы людей

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.