📌 Разбираемся, как обстоят дела с оценкой, развитием персонала и корпоративной культурой в российских ИТ-компаниях. Вам знакомы эти вещи? Поделитесь своим опытом! Пройти опрос (займет ≈20 минут)

Аналитик ITIL\ITSM

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Крупнейшая IT-компания России

Описание вакансии

Управление ИТ-процессами — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов.

В нашу команду мы ищем АНАЛИТИКА ITIL\ITSM, которому будет интересно работать с ведущими производителями ПО в области ITSM/ITIL и изучать современную мировую практику в отрасли.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

  • Участие в проектах по разработке ITSM-решений;
  • Участие в проекте на всех этапах его реализации (от пресейла до внедрения);
  • Проведения обследования: сбор информации, анализ ситуации, разработка ФТ\ТЗ;
  • Проектирование процессов - полезных и удобных Заказчику;
  • Подготовка/проведение презентаций и защиты процессов;
  • Разработка/проведение обучающих курсов для Заказчика;
  • Участие в продвижении решений внутри и вне компании.

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

  • Высшее образование, предпочтительно техническое;
  • Знание и опыт применения методологий управления ИТ (ITIL v3);
  • Знание нотаций и опыт работы с инструментами описания процессов (EPC, BPMN);
  • Понимать, что значит «ценность для заказчика» (основы Custom Development);
  • Умение грамотно излагать мысли и создавать лаконичные полезные документы;
  • Уверенное знание офисного ПО MS (Word, Excel, Visio, Outlook, PowerPoint);
  • Умение работать быстро, качественно (даже спринтами и в небольших объемах).

Желательно (не обязательнo, однако очень приветствуется):

  • Опыт делового общения с представителями Заказчика уровня руководителя/директора;
  • Опыт работы в ИТ: понимание принципов работы ИТ, служб поддержки;
  • Опыт работы с системами класса сервис-деск (HP, ВМС, Terrasoft, и пр);
  • Навык разработки тестовых сценариев для проверки функционала;
  • Навык работы с использованием гибких методологий Agile (Scrum, Kanban);
  • Английский минимум на уровне чтения технической документации;
  • Быть постоянно в курсе современных технологий и уметь их применять.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
  • профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
  • ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
  • изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
  • абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
  • бесплатное питание в офисе;
  • современный офис, парковка для всех сотрудников.

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.