Аналитик ITIL\ITSM
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Технологический партнер для бизнеса
Описание вакансии
Условия работы
Управление ИТ-процессами — направление, которое реализует проекты в области консалтинга и автоматизации ИТ-процессов.
В нашу команду мы ищем АНАЛИТИКА ITIL\ITSM, которому будет интересно работать с ведущими производителями ПО в области ITSM/ITIL и изучать современную мировую практику в отрасли.
ВАШИ ЗАДАЧИ:
- Участие в проектах по разработке ITSM-решений;
- Участие в проекте на всех этапах его реализации (от пресейла до внедрения);
- Проведения обследования: сбор информации, анализ ситуации, разработка ФТ\ТЗ;
- Проектирование процессов - полезных и удобных Заказчику;
- Подготовка/проведение презентаций и защиты процессов;
- Разработка/проведение обучающих курсов для Заказчика;
- Участие в продвижении решений внутри и вне компании.
НАШИ ОЖИДАНИЯ:
- Высшее образование, предпочтительно техническое;
- Знание и опыт применения методологий управления ИТ (ITIL v3);
- Знание нотаций и опыт работы с инструментами описания процессов (EPC, BPMN);
- Понимать, что значит «ценность для заказчика» (основы Custom Development);
- Умение грамотно излагать мысли и создавать лаконичные полезные документы;
- Уверенное знание офисного ПО MS (Word, Excel, Visio, Outlook, PowerPoint);
- Умение работать быстро, качественно (даже спринтами и в небольших объемах).
Желательно (не обязательнo, однако очень приветствуется):
- Опыт делового общения с представителями Заказчика уровня руководителя/директора;
- Опыт работы в ИТ: понимание принципов работы ИТ, служб поддержки;
- Опыт работы с системами класса сервис-деск (HP, ВМС, Terrasoft, и пр);
- Навык разработки тестовых сценариев для проверки функционала;
- Навык работы с использованием гибких методологий Agile (Scrum, Kanban);
- Английский минимум на уровне чтения технической документации;
- Быть постоянно в курсе современных технологий и уметь их применять.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- заработная плата по результатам собеседования + премии по итогам работы;
- профессиональное обучение и сертификация за счёт компании;
- ДМС с полным пакетом медицинских услуг;
- изучение английского языка в очном и дистанционном форматах с компенсацией от компании;
- абонемент в фитнес-центры и спортивные программы с компенсацией от компании, тренажёрный зал в офисе;
- бесплатное питание в офисе;
- современный офис, парковка для всех сотрудников.