Менеджер по работе с клиентами

Мы ищем менеджера по работе с клиентами.

Профессионального, эмпатичного, коммуникабельного, позитивного и уверенного в себе человека, который заботится о клиентах и умеет выстраивать деловые, но почти дружеские отношения.

Мы работаем на стыке digital и HR, но мы не ищем сугубо IT-менеджера, т.к. готовы обучить работе с нашим продуктом. Поэтому, если у тебя есть опыт в HR, T&D, агентстве или B2B-продажах, не пугайся неизвестности и напиши нам.

Кто мы?

Внедряем передовые технологии обучения и мотивации персонала на основе собственных IT-продуктов (http://motivity.digital).

В портфеле проекты для компаний adidas, Sony, McDonalds, Bosch, Nokia, Apple, BMW, Google, IQOS и многие другие.

Минимальные требования:

Опыт работы в клиентском сервисе от 2х лет;
Опыт работы в сферах (по крайней мере в одной): HR, агентство, T&D, digital.
Развитые коммуникативные навыки (включая переписку), грамотность;
Опыт работы с финансовой отчетностью, понимание основных этапов документооборота;
Знание основных офисных приложений, понимание процессов;
Лидерские качества;
Умение позитивно и дружелюбно обосновать твёрдую позицию (свою и компании);
Сознательно выбираешь менеджмент как профессию и хочешь в ней развиваться.
Будут плюсом:

Профильное образование (менеджмент, IT, маркетинг, педагогическое, психология);
Все релевантные курсы, книги и знания, о которых ты нам расскажешь;
Опыт публичных выступлений;
Английский язык.

Что делать:

Поддерживать текущих клиентов, презентовать новые возможности сервиса;
Презентовать сервис новым клиентам (без поиска) и завоёвывать их любовь;
Брифоваться;
Бюджетировать проект, готовить, презентовать и защищать КП;
Координировать разработку в команде с проектным менеджером;
Вести проект и отчётность в CRM;
Отвечать за результат (NPS, объём сотрудничества);
Много учиться и развиваться.

С нашей стороны:

Заработная плата + KPI;
Нетривиальные проекты для клиентов с мировым именем;
Значительный рост компетенций в digital, e-learning, продуктовом менеджменте;
Поддержка всех разумных инициатив по обучению, корпоративная библиотека;
Уютный офис на Дизайн-заводе «Флакон» (ст. м. Дмитровская). Но работаем в основном удаленно. Необходима возможность встречаться с командой и клиентами.

В отклике (кроме резюме) ждем:

Пару слов о твоем релевантном опыте работы;
Зарплатные ожидания.
Работы будет много. Ответственной. Развивающей. И созидательной.