📌 Разбираемся, как обстоят дела с оценкой, развитием персонала и корпоративной культурой в российских ИТ-компаниях. Вам знакомы эти вещи? Поделитесь своим опытом! Пройти опрос (займет ≈20 минут)

Инженер технической поддержки (вторая линия)

Зарплата

От 60 000 ₽

Требуемые навыки

ПоддержкаСредний (Middle) · Postman · Soap · Jira · Amplitude · Grafana

Местоположение и тип занятости

Санкт-Петербург · Полный рабочий день

Компания

Проекты для страхового и финансового рынка для современных с точки зрения IT-банков и страховых компаний

Описание вакансии

Мы ищем в команду людей с горящими глазами, желающих поучаствовать в развитии ФинТех проекта с большими целями.

AgentApp - платформа для бизнеса, позволяет запустить продажи страховок с своего сайта или моб. приложения, для клиентов со всей страны. Над продуктом работает единая команда разработчиков, аналитиков, маркетологов, а также экспертов в страховом бизнесе.

200 000 000р.+ ежемесячный объем продаж через платформу

В связи с активным ростом компании нам срочно требуется в команду квалифицированный Инженер технической поддержки, готовый менять ИТ рынок страховых услуг вместе с нами.

Основные задачи на этой должности:

  • Вторая линия технической поддержки, локализация проблем и постановка задач;
  • Тестирование нового функционала,
  • Анализ большого объема логов, xml, json запросов – с целью выявления ошибок.

В перспективе : Консультирование партнеров (Сбербанк, Mail.ru, QIWI) на этапах внедрения наших сервисов и услуг.

Ключевые обязанности 2-ой линии поддержки :

  • Локализация проблем и постановка задач в трэкер (Jira);
  • Консультация клиентов: помощь в поиске альтернативных путей решения их задач (в случае неработоспособности какого-то функционала системы);
  • Ведение приоритетного списка проблем и актуализация сроков их решения;
  • Дополнение базы знаний по сервису (wiki / confluence);

Тестирование:

  • Изменение настроек системы по запросам пользователей;
  • Изучение задач и нового функционала системы на этапе разработки;
  • Участие в тестировании новых версий продукта;
  • Анализ логов системы, json или xml запросов

Внедрение:

  • Конфигурация систем для новых клиентов;
  • Консультация клиентов о возможностях платформы;
  • Запуск скриптов обновления / изменения настроек на сервисах.


Бонусы

Что мы готовы дать тебе:

  • Интересную работу в быстроразвивающейся компании;
  • Возможности профессионального и карьерного роста;
  • Стабильную заработная плата с потенциальными бонусами и регулярной индексацией;
  • Работу в SCRUM команде, сотрудничество в рамках реализации проектов – с руководителями направлений;
  • Возможность удаленной работы. Местонахождение офиса- в пешей доступности от ст.м. Василеостровская и ст.м. Спортивная ;
  • Доп. 2 дня к отпуску в год, когда можно отдохнуть без согласования даты;
  • При релокация в Санкт-Петербург, предоставим 1,5 оклада на переезд, хорошо оборудованное рабочее место с компьютером;
  • Прокачку скиллов по запросу или по необходимости (курсы, книги, семинары и т.д.), а также менторство от опытных ребят из компании;
  • Регулярное участие в командных соревнованиях: волейбол, картинг, пейнтбол.

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.