Специалист отдела сопровождения

О компании iSimpleLab:

iSimpleLab (ООО «АйСимплЛаб») — российский разработчик программного обеспечения в области дистанционного банковского обслуживания. iSimpleLab входит в консорциум ideas Consulting and Management (iCAM Group), который занимается созданием, развитием и продвижением ИТ-продуктов и услуг на финансовые рынки. Компания продвигает на банковский рынок платформу ДБО собственной разработки под брендом iSimpleBank 2.0

Обязанности:

• Консультирование администраторов программного продукта, разработанного компанией, по вопросам его функционирования (система интернет-банк для физических и юридических лиц);
• Анализ, повторение и решение переданных заказчиком инцидентов по различным каналам связи (телефон, e-mail, skype, web-система);
• Настройка системы;
• Взаимодействие с отделом тестирования и аналитиками по производственным вопросам;
• Внесение предложений по совершенствованию продукта компании;
• Готовность к редким командировкам, преимущественно в банки на территории г. Москвы.

Требования:

1. Уверенный пользователь ПК;
2. Грамотная устная и письменная речь;
3. Высокие способности к общению с заказчиком, в том числе по телефону;
4. Умение четко формулировать свои мысли;
5. Усидчивость, аккуратность, внимательность к деталям;
6. Стремление к саморазвитию и самообучению;
7. Стрессоустойчивость;
8. Обучаемость.

Приветствуется:

• Знания и навыки в СУБД, веб-серверах, в администрировании какого-либо программного обеспечения.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ;
• Офис в центре Твери, активный, молодежный коллектив;
• 50% компенсация за посещение спортивных секций.