Специалист отдела сопровождения
Зарплата
от 25 000 до 50 000 ₽
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Российский разработчик решений в области цифровых каналов обслуживания клиентов
Описание вакансии
Условия работы
О компании iSimpleLab:
iSimpleLab (ООО «АйСимплЛаб») — российский разработчик программного обеспечения в области дистанционного банковского обслуживания. iSimpleLab входит в консорциум ideas Consulting and Management (iCAM Group), который занимается созданием, развитием и продвижением ИТ-продуктов и услуг на финансовые рынки. Компания продвигает на банковский рынок платформу ДБО собственной разработки под брендом iSimpleBank 2.0
Обязанности:
- Консультирование администраторов программного продукта, разработанного компанией, по вопросам его функционирования (система интернет-банк для физических и юридических лиц);
- Анализ, повторение и решение переданных заказчиком инцидентов по различным каналам связи (телефон, e-mail, skype, web-система);
- Настройка системы;
- Взаимодействие с отделом тестирования и аналитиками по производственным вопросам;
- Внесение предложений по совершенствованию продукта компании;
- Готовность к редким командировкам, преимущественно в банки на территории г. Москвы.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Высокие способности к общению с заказчиком, в том числе по телефону;
- Умение четко формулировать свои мысли;
- Усидчивость, аккуратность, внимательность к деталям;
- Стремление к саморазвитию и самообучению;
- Стрессоустойчивость;
- Обучаемость.
Приветствуется:
- Знания и навыки в СУБД, веб-серверах, в администрировании какого-либо программного обеспечения.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК РФ;
- Офис в центре Твери, активный, молодежный коллектив;
- 50% компенсация за посещение спортивных секций.