Специалист международной службы поддержки (Customer Support)

Мы ищем специалиста в команду международной поддержки пользователей всех продуктов Xsolla. В задачи команды поддержки входят обработка поступающих по разным каналам мультиязычных обращений и решение пользовательских проблем.

На эту позицию мы ищем активного, общительного и эмпатичного кандидата с огромным желанием помогать нашим пользователям.

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ:

• Консультировать пользователей по вопросам платежей на английском и русском языке
• Заботливо помогать пользователям с решением проблем
• Общаться на английском языке с партнерами Xsolla для устранения возникших проблем

НЕОБХОДИМО:

• Любить общаться с людьми, быть готовым отвечать на вопросы любой сложности, уметь донести свою позицию коллегам, партнерам и завоевать сердце пользователя
• Свободно владеть устным и письменным английским языком (не ниже уровня upper-intermediate)
• Иметь высшее или неполное высшее образование (Да, мы рассматриваем, в том числе, студентов последних курсов и с радостью их всему научим)
• Быть готовым к графику работы 2x2 с ночными сменами

ПОЛНЫЙ ВОСТОРГ, ЕСЛИ ТЫ:

• Имеешь опыт работы в службе поддержки пользователей
• Владеешь несколькими иностранными языками

ЧТО МЫ МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ КРОМЕ ИНТЕРЕСНЫХ ЗАДАЧ:

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ РОСТ

• Оплата профессионального обучения и посещения специализированных конференций
• Обмен опытом между сотрудниками внутри компании
• Организация митапов и встреч профессиональных сообществ на площадке Чердак Xsolla
• Наличие собственной корпоративной библиотеки, которая постоянно пополняется

УДОБНЫЕ РАБОЧИЕ ИНСТРУМЕНТЫ

• Рабочие места на новейших Mac + любое доп. оборудование для твоей эффективной работы
• Google chat, Gmail, Gdrive, Confluence, Jira

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ

• Добровольное медицинское страхование со стоматологией
• Телемедицина и телепсихология "Доктор рядом"
• Тренировки онлайн, спортивный зал для занятий волейболом и баскетболом
• Сменный рабочий график
• Отсутствие дресс-кода