Technical Support Engineer, B2CExpert

Местоположение и тип занятости

Москва

Компания

ТОП-5 международная компания в области IT безопасности. Один из лучших работодателей России

Описание вакансии

Мы ищем Инженера технической поддержки в группу экспертной поддержки продуктов для домашних пользователей и малого офиса.

Основные обязанности и задачи:

  • Оказание экспертной поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы на запросы первой линии технической поддержки.
  • Оказание поддержки по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, ответы конечным пользователям на официальном форуме компании.
  • Регистрация дефектов продуктов компании.
  • Взаимодействие с другими департаментами компании в рамках решения проблем по продуктам для домашних пользователей и малого офиса, возникающих у конечных пользователей.

Профессиональные знания и навыки:

  • Технические особенности ОС семейства Microsoft Windows (для рабочих станций и серверов) и macOS, процессы их установки и настройки, а также принципы взаимодействия прикладных программ с данными ОС.
  • Основы сетей и сетевых технологий.
  • Основы облачных технологий, принципы построения и функционирования облачных систем.
  • Современный рынок антивирусного программного обеспечения, сетевых экранов, приложений защиты персональных данных и систем резервного копирования пользовательских данных.
  • Чтение отчетов и логов с диагностической информацией операционных систем и прикладных программ, их анализ для диагностики и решения проблем.
  • Английский на уровне не ниже upper-intermediate.

Ваш отклик

Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.