Инженер технической поддержки

Условия работы

Место работы на территории заказчика: м. Кожуховская.

График работы: сменный.

Основные функциональные обязанности:

-Сопровождение высоконагруженных бизнес-критичных решений 24/7 (2 линия поддержки);

-Обработка и решение нетипичных инцидентов и обращений, поступивших в техническую поддержку;

-Соблюдение SLA;

-Инцидент менеджмент;

-Составление рабочей документации для пользователей, а также внутри команды.

-Техническая поддержка работоспособности сервиса PAM

CyberArk;

-Обнаружение и устранение возникающих инцидентов;

-Решение технических вопросов возникающих в рамках инцидентов или запуска нового функционала;

-Участие в обновлениях сервиса CyberArk;

-Ответственность за работоспособность и принятие решений.

Требования от кандидата:

-Высшее техническое образование;

-Опыт работы в качестве инженера поддержки от года;

-Опыт администрирования ОС Linux;

-Знание ОС Windows на уроне администратора;

-Понимание основного стека сетевых технологий;

-Опыт работы с системами обработки заявок (ITSM, HDE, JIRA и др.).

-Английский – чтение технической документации.

-Готовность к сменному графику с ночными и дневными сменами.

Желательно:

-Опыт сопровождения высоконагруженных систем;

-Опыт настройки кластерных систем, мониторинга и безопасности.

-Сопровождение брокеров, настройка репликации и зеркалирования.

Бонусы

-Интересная работа в компании-лидере рынка по информационной безопасности, возможности карьерного и профессионального роста;

-Расширенная программа ДМС, включающая стоматологию, 100% оплачиваемый больничный;

-Достойная «белая» зарплата (по результатам собеседования), бонусы по итогам года;

-Профессиональное развитие: программы обучения сотрудников, возможности для повышения квалификации и сертификации, еженедельное внутреннее обучение;

-Скидки от компаний-партнеров (банки, фитнес, рестораны, языковые школы и многое другое).