Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)

Системный администратор / Администрирование Genesys, Oktell

Местоположение и тип занятости
Россия, Санкт-Петербург · Полный рабочий день
Компания
Мультиплатформенный оператор цифровой среды

Описание вакансии

Контактный центр Триколора приглашает в свою дружную команду Системного администратора!

Мы — один из крупнейших контактных центров Северо-Западного региона; круглосуточная служба поддержки клиентов, которая предоставляет услуги по информационному обслуживанию.

Круг задач:

  • Администрирование контакт-центра Genesys PureEngage(GA, GAX)
  • Разработка стратегий маршрутизации и приложений в среде Genesys Composer для Genesys GVP(включая написание SQL-запросов к смежным системам)
  • Администрирование контакт-центра на системе Oktell (Октелл) с сервером баз данных MS SQL-server.
  • Программирование диалоговых и системных сценариев для проектов колл-центра по требованиям заказчика в системе Oktell
  • Оперативная диагностика ошибок в работе ПО и устранение их причин.

Нам важно:

  • Высшее образование (техническое);
  • Подтвержденный опыт работы в сфере администрирования решений для контактных центров от 2 лет;
  • Хорошее знание VoIP решений, и протоколов, применяемых в современной телефонии (SIP и т.п.);
  • Опыт разработки IVR-приложений, знание VoiceXML;
  • Опыт работы с СУБД MS SQL, PostgreSQL.

Плюсом будет:

  • Опыт и знание решений для контактных центров и смежных систем (Genesys, Oktell);
  • Опыт работы со следующими модулями Genesys: Framework, Inbound Voice, Outbound Voice, SIP Server, Voice Platform, Proactive Contact, Info Mart, Interactive Insight, Workspace, Digital (Chat,E-mail, SMS, Mobile Engagement), WFM;
  • Опыт разработки стратегий маршрутизации Genesys (Composer).

Рассматриваем кандидатов из других городов с возможностью переезда в Санкт-Петербург.

Бонусы

Мы предлагаем Вам:

  • Работу в стабильной Компании федерального масштаба, с официальным трудоустройством и доходом
  • Интересные задачи и возможность профессиональной и творческой самореализации, приобретение новых знаний и навыков в области современных IT-технологий
  • Бесплатные обеды с доставкой прямо в офис!
  • График работы: 5/2 (выходные сб, вс) с 9-00 до 18-00 или с 10-00 до 19-00
  • Комфортный, новый и современный офис в шаговой доступности от метро Чкаловская (также рядом м. Петроградская и м. Спортивная)
  • Оборудованную комнату приема пищи, комнаты отдыха, спортивный инвентарь, теннисные турниры и возможность играть в xbox
  • Корпоративные праздники и подарки для сотрудников и их детей
  • Возможность участия в интересных проектах и реализации профессионального опыта
  • Премии за выслугу лет в Компании
  • Свою футбольную команду, возможность быть игроком или возможность быть активным болельщиком

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.