Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист поддержки пользователей

Местоположение и тип занятости

Белгород · Полный рабочий день

Компания

Разрабатываем веб-приложения

Описание вакансии

Мы - команда KAD::Systems, разрабатываем веб-приложения для западной e-commerce платформы. Ищем в команду агента поддержки.

Клиенты англоговорящие, хорошее знание английского языка обязательно. Уникальная возможность получить опыт работы на западном рынке.

Рабочий день будет не сильно загружен и можно будет фрилансить между клиентскими переписками. Перспектива роста до старшего агента поддержки и руководителя отдела поддержки. Возможно удаленная работа, но предпочтение кандидатам из Белгорода.

Обязанности:

  • Поддержка пользователей приложений на английском языке по email, в онлайн чате, по линии Vo-IP
  • Создание и сопровождение задач поддержки
  • Формирование и передача пользовательских пожеланий по улучшению/расширению функционала приложений
  • Сбор статистики оказания пользовательской поддержки
  • Участие в сборе и наполнении F.A.Q. по приложениям
  • Работа над улучшением/удалением негативных отзывов

Требования:

  • Искреннее желание помогать другим людям
  • Английский язык не ниже Intermediate (B1)
  • Уровень цифровой грамотности - выше среднего (понимание как устроен интернет, как работают сайты и веб-сервисы)
  • Личные качества: ответственность, исполнительность, честность, внимательность, обучаемость, ориентация на командную работу
  • Способность грамотно и лаконично доносить информацию до других людей

Будет плюсом:

  • Опыт работы в пользовательской поддержке и/или в сфере ИТ
  • Желание профессионально развиваться в сфере ИТ, в том числе в процессе разработки/тестирования ПО
  • Инициативность, находчивость, любознательность
  • Ловкость и гибкость ума, многозадачность
  • Активная жизненная позиция
  • Понимания структуры и принципов устройства веб-страниц, основы HTML, CSS и JS.

Условия:

  • Демократичное руководство
  • Частичная оплата образовательных курсов и участия в конференциях
  • Перспектива роста до руководителя отдела поддержки
  • Комфортабельный офис на Королева
  • Официальное трудоустройство
  • Оформление, больничные и отпуска по ТК РФ
  • Испытательный срок 1-3 месяца
  • Заработная плата по результатам собеседования
  • График работы 5/2 с 9:00 до 18:00

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.