Расскажите, какие премии и бонусы платит вам работодатель. Пройти опрос (займет 5-6 минут)

Системный инженер, L2 Support (full-time, evening shift, remote)

Зарплата
От 2500 $
Местоположение и тип занятости
Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
Разработка программного обеспечения, администрирование серверов и сетей, ИТ-консалтинг и ИТ-аутстаффинг

Описание вакансии

Ищем в команду крутого коллегу!

Мы молодая и компактная IT-компания, на 85% состоящая из технарей. Наши программисты занимаются внутренней и внешней разработкой, а системные инженеры техподдержки справляются с ворохом тикетов от клиентов и тысячей серверов. Руководящий состав адекватен и технически подкован. Вся наша команда работает удаленно из таких стран, как Молдова, Россия, Украина, с часовыми поясами от GMT+3 до GMT+10. Границы стерты благодаря тому, что мы умеем молниеносно отвечать коллегам на сообщения (и клиентам тоже), а в случае необходимости просто общаемся голосом. 

Сейчас мы в поиске системного инженера второй линии технической поддержки (ВЕЧЕРНЯЯ смена) - опытного бойца, но не потерявшего способности справляться с волнообразной нагрузкой задачами любой сложности. 

Как будет выглядеть ваша рабочая смена:

  • Созвон с коллегами из дневной и вечерней смены L2 Support и тимлидом по решаемым задачам.
  • Прием отчета по задачам в Jira дневной смены L2 Support. Если в отчете указываются задачи, которые нужно доделать - доделываем. Если ничего доделывать не нужно, берем задачи из спула и решаем их.
  • В течение смены будут приходить обращения от клиентов в тикетные системы, на которые требуется реагировать (падает алерт + L1 Support может уведомить). Время реакции на тикет строго регламентировано (по SLA - до 5 минут). 
  • В течение смены могут падать алерты от системы мониторинга, на которые тоже требуется реагировать.
  • К концу смены пакуем все события в отчет (совместно с коллегой L2 Support) и передаем отчет ночной смене L2 Support.

Зачем идти к нам в проект?

  • За прокачкой скиллов. Наша техподдержка постоянно самосовершенствуется, прокачивается и пробует новые технологии. А иногда мы делаем быстрые костыли-велосипеды. И нам не стыдно.
  • За постоянным экшеном на работе. Если вы привыкли сидеть и монотонно пилить 1 задачу, ни на что не обращая внимания, то, извините, вам не к нам :) У нас редко бывает скучно. А когда скучно - коллеги помогут справиться с этим мемчиками на общем канале.
  • За дружной и альтруистичной атмосферой. У нас принято помогать друг другу в случае затруднения решения той или иной задачи клиента. Старшие инженеры помогают младшим, младшие инженеры помогают старшим. 

Как будет проходить процесс on-boarding’а?

  • Вам будет предоставлен доступ во внутреннюю базу знаний, где масса статей по тем или иным серверам/сервисам и кейсам клиентов
  • С вами на рабочей смене будет опытный L2 Support, который поможет c возникающими вопросами + на дейли-созвонах будет возможность обсудить те или иные моменты



Если Вы:

  • эксперт в Linux, но в случае необходимости сможете разобраться и с Windows Server, в том числе и Core-версии
  • в состоянии быстро, решительно и профессионально чинить упавшие сервисы (web, db, mail & etc)
  • разворачивали ELK и умеете готовить XtraDB Cluster
  • без проблем пишете скрипты на bash
  • имеете базовые знания python
  • умеете обращаться с KVM и c docker
  • любите все автоматизировать и писать роли/плейбуки для ansible
  • умеете быстро переключаться между задачами
  • активны, внимательны, ответственны, пунктуальны
  • следите за IT-технологиями и не стоите на месте в развитии

тогда ждем вашего отклика.

Наши технологии:

  • OS: 90% парка на Linux (Debian/CentOS), 10% - Windows Server (2012/2016/2019). Кол-во инстансов физических+виртуальных около 1000.
  • веб-серверы: Apache2, Nginx, IIS
  • CMS: WordPress
  • прокси/балансировщики: haproxy , 3proxy, sockd
  • BD: MS SQL, Mysql (Included Percona Cluster) , Clickhouse, Redis
  • DNS: named/bind, Powerdns+dnsdist (cluster)
  • Mail: iRedmail stack, postfix, dovecot, exim
  • Virtualization: KVM (included Proxmox), Docker
  • ELK stack (cluster)
  • Monitoring: Zabbix (основной мониторинг), Grafana, Prometheus
  • Ansible, AWX
  • GitLab
  • bash/python

Условия:

  • работа по контракту с нашей компанией (оформление по ТК РФ пока невозможно) + подписываем NDA
  • полная з/п 1 раз в месяц (способ перечисления зп оговаривается на собеседовании)
  • рабочий график 5/2 (понедельник-пятница) с 16:00 до 00:00 (GMT+3 лето, GMT+2 зима)
  • выходные дни по производственному календарю Молдовы (отличается от РФ календаря)
  • испытательный срок - 3 месяца
  • аварийные дежурства в выходные дни по графику. дежурства делятся между дневными-вечерними сотрудниками L2 Support. суть - быть на связи и в случае острой необходимости выйти в онлайн и починить упавшее. выход на дежурства предполагается ближе к концу испытательного срока (в зависимости от скорости вашей адаптации).

Дополнительные инструкции

Варнинг: Просьба не откликаться, если Вы собираетесь совмещать работу у нас и где-то ещё.

Если вы прочитали текст вакансии до конца и хотите работать у нас, тогда отправляйте свое CV и сопроводительное письмо на e-mail apply@vr-dev.team. В теме письма укажите “я тот, кто вам нужен”.

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.