Расскажите, какие премии и бонусы платит вам работодатель. Пройти опрос (займет 5-6 минут)

Специалист отдела технической поддержки

Зарплата
От 50 000 до 70 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Полный рабочий день · Можно удаленно
Компания
Сервис обучения и контроля защищенности сотрудников

Описание вакансии

Мы делаем собственные продукты в области обучения и информационной безопасности. Наши клиенты — крупные организации в России и СНГ, а партнеры — лучшие сервис-провайдеры и системные интеграторы.

В связи с ростом активностей ищем коллегу для усиления нашей команды поддержки.

Требования:

  • опыт в продуктовой компании и работе с корпоративными клиентами;
  • любовь к базам знаний, порядку, helpdesk-системам и автоматизации;
  • желание создавать и поддерживать документацию;
  • внимательность и аккуратность;
  • умение пользоваться консолью браузера и понимать, чем отличаются Java и JavaScript;
  • Базовые знания в работе Web-приложений, почтовых серверов, систем виртуализации.
  • грамотный устный и письменный русский язык.

Будет преимуществом:

  • хороший кругозор в ИТ: понимание, как работают современные веб-приложения, Linux-системы, сети, почта, ДНС и др.
  • понимание основ информационной безопасности;
  • английский язык (готовность общаться с коллегами и клиентами из Европы и США);

Задачи и условия:

  • поддержка наших клиентов и партнеров (крупные компании, операторы связи и системные интеграторы);
  • работа с запросами от опытных и грамотных коллег: руководителей, менеджеров и специалистов ИТ и служб безопасности, которые используют наши продукты в своей работе;
  • внедрение и использование лучших практик: базы знаний, helpdesk-систем, скриптов автоматизации и др.;
  • координация запросов внутри команды: между разработкой, тестированием, инженерами, специалистами и руководителями;
  • участие в развитии продукта и улучшении других процессов;
  • работа в офисе в Твери или удаленно.

Бонусы

  • Удалённая работа
  • ДМС
  • Изучение языков
  • Профессиональные курсы

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.