Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.

Аккаунт-менеджер

Зарплата
От 50 000 ₽
Местоположение и тип занятости
Россия, Иркутск · Полный рабочий день
Компания
Круглосуточное удалённое администрирование серверов и техническая поддержка сайтов.

Описание вакансии

Аккаунт-менеджер — это основной канал взаимодействия между клиентом и технической поддержкой. Он занимается ведением профиля клиента, коммуникациями по IT-инфраструктуре, коммуникациями с производством (инженерами тех. поддержки).

Задача аккаунт-менеджера заключается в организации этого взаимодействия. При работе с клиентом важно уметь понимать работу его бизнеса, уметь задавать правильные вопросы и корректно интерпретировать запросы. Ставить задачи производству и постоянно держать в курсе клиента о статусе работ по его задачам.

Что нужно делать

  • Выполнять роль основного канала взаимодействия с клиентом.
  • Понимать бизнес-задачи клиента.
  • Формулировать задачи производству, исходя из бизнес-задач клиента.
  • Вести профиль клиента — сопровождение и производство должны всегда знать актуальную информацию, как об отношениях с клиентом, так и о бизнесе.
  • Работать над повышением удовлетворенности клиентов.
  • Выстраивать позитивные долгосрочные взаимоотношения с клиентами.
  • Выполнять роль связующего менеджера между клиентом и производством.
  • Вести сопроводительную документацию.



Что нам важно:

  • Опыт работы в роли аккаунт-менеджера, менеджера продаж или менеджера продукта в сфере IT.
  • Навыки общения и ведения переговоров с клиентами.
  • Умение использовать различные инструменты для ведения профиля клиента и сопроводительной документации.

Что будет плюсом:

  • Опыт работы с высоконагруженными проектами.
  • Умение понимать бизнес-задачи клиентов.
  • Опыт работы с технической документацией (UML, Confluence, Visio, Word).
  • Опыт работы с таск-трекерами (Bitrix24, Jira, Trello, Asana).
  • Навыки личного тайм-менеджмента.
  • Умение оценивать трудоемкость проектов.

Даже если ваша компетенция не пересекается с какими-либо из указанных требований, все равно пишите! Мы с удовольствием рассмотрим вашу кандидатуру.

Мы предлагаем:

  • Работу в уютном офисе с 12:00 до 20:00 (7:00 - 15:00 МСК)
  • Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
  • Профессиональный, личный и карьерный рост в команде. 
  • Постоянную обратную связь от нас и индивидуальный подход.
  • Полный оплачиваемый отпуск.
  • Английский с корпоративным преподавателем.

Ваш отклик

No content.icon.access denied
Авторизуйтесь
Откликаться на вакансии могут только зарегистрированные пользователи.