Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.

Специалист технической поддержки

Требуемые навыки

Тестирование · JavaScript · HTML · Saas

Местоположение и тип занятости

Москва · Полный рабочий день

Компания

Маркетинговая платформа, которая позволяет привлекать новых клиентов

Описание вакансии

Приглашаем специалиста технической поддержки в команду Flocktory

Если вы хотите работать в команде, сфокусированной на качестве продукта, который уже оценили крупнейшие бренды на рынке, присоединяйтесь.

Основная задача – оказание должного уровня технической помощи как для клиентов, так и для внутренней команды Flocktory.

Обязанности:

  • Контролировать и проверять интеграции нашего продукта (JavaScript / GTM);
  • Отвечать на общие вопросы и сообщения о проблемах в нашей системе управления IT процессом «JIRA»;
  • Создавать/обновлять документацию для команды, включая инструкции, известные ошибки и пути решения;
  • Вести мониторинг, своевременно закрывать тикеты и решать срочные задачи совместно с командой разработчиков;
  • Участвовать в развитии продукта и сообщать о проблемах команде;
  • Помогать в работе нашим аккаунт-менеджерам.

Каким должен быть участник нашей команды:

  • Вы обладаете отличными навыками устной и письменной коммуникации: грамотная чёткая речь, умение ясно донести свои мысли в документах;
  • Вы обладаете аналитическим мышлением и способны быстро найти лучший способ решения проблемы;
  • Вы сфокусированы на результате и своевременном выполнении задач;
  • Эти критерии будут основой успеха кандидата.

Что от вас требуется:

  • Опыт технической поддержки любого программного продукта (минимум 1,5 года);
  • Опыт поддержки любого продукта (SaaS) — сильное преимуществом, но не обязательное требование;
  • Опыт работы с Javascript / HTML / Google — еще одно сильное преимущество;
  • Способность правильно документировать технические вопросы и способы их разрешения;
  • Отличные способности к самоорганизации: умение правильно выстраивать загрузку и укладываться во временные рамки;
  • Хороший английский язык — приветствуется;
  • Позитивный реализм.

На что вы можете рассчитывать:

  • Работа в проекте, захватившем половину рынка e-commerce за полтора года;
  • Гибкий рабочий график: (хотите — работайте 10 часов, хотите —15 :-));
  • Молодая и дружная команда;
  • Кофе, печеньки, ps3 и прочие приятные бонусы;
  • Официальное оформление по ТК.

Для оперативной связи можно использовать: hr@flocktory.com

Ваш отклик

Вакансия в архиве
Вакансия в архиве, на неё нельзя откликнуться.