Reporting Analyst/Support Department
Требования
Местоположение и тип занятости
Компания
Описание вакансии
Условия работы
Acronis – это международная компания, которая занимается инновационными IT технологиями в области резервного копирования, аварийного восстановления и защиты систем и данных в физических, виртуальных и облачных средах.
Теперь и у вас есть возможность стать частью нашей большой и дружной команды. На данной позиции Вы будете ответственны за отчетность и анализ данных в департаменте технической поддержки. Вакансия включает в себя задачи по обеспечению достоверных данных, построению графических и табличных отчетов, анализ имеющихся ключевых показателей работы департамента, прогнозированию нагрузки на отдел.
Обязанности
- подготовка регулярных аналитических отчетов по департатменту технической поддержки;
- проведение ежедневных статус-звонков по показателям эффективности работы отдела;
- прогнозирование нагрузки на сотрудников технической поддержки на еженедельной основе;
- построение новых и поддержка имеющихся табличных и графических отчетов с помощью SQL Server Reporting Services;
- подготовка отчетных данных о финансовых показателях департамента;
- подготовка различных аналитических и презентационных материалов по запросам от представителей смежных департаментов;
- участие в различных проектах, направленных на улучшение и оптимизацию процессов и процедур подготовки отчетности.
Требования
- знание MS SQL, SQL Management Studio, SQL Server Reporting Services, умение составлять и оптимизировать SQL-запросы;
- владение Excel (сводные таблицы, формулы, макросы);
- знание английского языка на уровне не ниже Upper Intermediate.
Не будет лишним
- аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных, навыки составления презентаций;
- опыт работы в контактном центре на схожей позиции является преимуществом.
Мы предлагаем
- работу в крупной международной компании;
- все условия для карьерного роста;
- технологичное рабочее место в современном офисе в Москве;
- стабильную заработную плату и возможность ее пересмотра дважды в год;
- приятную внеофисную активность: спорт, мероприятия и т.п.;
- страховку, питание и оформление по ТК РФ.