Описание вакансии
Условия работы
Ищем заинтересованного в реализации предлагаемых проектов разработчика, который бы использовал полученный результат (наработки) в собственных проектах. Предпочтительные языки программирования PHP, Python.
Проект в рамках развития продукта Cloud Call Center (должно получиться, что то вроде cloudagent.in, five9.com):
- написание модуля для работы IP-АТС типа Asterisk с API популярных SaaS систем, в основном CRM (на выбор из 10-15 или все вместе).
- плагин (расширение) для браузеров (Chrome, IE, FFox) ответственный за поступление событий в браузер пользователя IP-АТС/генерацию событий из браузера и серверная часть, работающая с телефонной частью и модулем работы с API внешних систем.
- серверное приложение для обработки логики услуг, таких как: расчет времени ожидания в очереди, критические оповещения о событиях в мониторинге, проверка запрещенных слов (через API к системе распознавания речи), условная маршрутизация вызова, управление приоритетом звонка на основе данных из внешних систем (в т.ч. на основе данных из модуля в предыдущем списке); управление состоянием (Ready/Not Ready) – воздействие на внешние системы, проверка состояния (синхронизация) агента из/от внешних систем; Lost Call track - соединение с оператором, разговор с которым был прерван вне очереди;
Приложения для мобильных телефонов:
- приложение реализующее сервиса бесплатных или low-cost звонков (приложение к карточной платформе с выделением номера доступа для каждой сессии или на постоянной основе –а-ля Skype-to-go).
- приложение для входящей/исходящей SIP-связи и IM-мессенжинга (адаптация например code.google.com/p/csipsimple/).
- приложение для десктопов (адаптация например linphone.org/technical-corner/linphone.html).
Серверные приложения:
- корпоративный jabber-сервер с интеграцией с внешней платформой для синхронизации контактных книг (поиск контактов с jabber-клиентами и добавление их в записную книгу), хранение истории переписки с разграничением доступа.
Основной принцип работы:
- на входе функциональное задание, на выходе готовый описанный продукт с хорошо читаемым кодом.
Процесс разработки:
- ежедневная фиксацией результатов через Redmine. Формализованная эскалация вопросов там же.
Место работы:
- может быть предоставлено место в офисе (Москва, м.Дубровка), или удаленно, с обязательным присутствием в офисе или Skype конференцией два раза в неделю.
Бонусы
- работа над востребованным проектом, результаты которого можно «забрать в свой багаж».
- профессиональный рост.
- оплата договорная.
Дополнительные инструкции
cv на почту hr@runexis.ru