Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Профессиональные навыки
Опыт работы
Beltel
Санкт-Петербург
Специалист по внедрению/сопровождению контакт-центров
Июнь 2013 — Февраль 2018 (4 года и 9 месяцев)
Функции: Сопровождение и установка контакт-центров на базе Altitude uCI v.7.5/8. Доработка и написание агентских и IVR скриптов. Установка обновлений для контакт-центра Altitude. Анализ сбоев в работе контакт-центра на основании лог файлов контакт-центра, операционной системы и при помощи других инструментов. Совместное решение проблем со специалистами вендора. Ведение заявок. Достижения: Написание ПО с использованием Java API Altitude. Создание web сервиса(Java, Spring boot, Hibernate, JS, TomCat) для отправки уведомлений с помощью СМС. Самостоятельно изучил решение для контакт-центров от компании Altitude (uCI v.7.5/8).
Высшее образование
Томский государственный университет систем управления и радиоэлектроники
Томск
Факультет: Электронной техники; ФЭТ
Сентябрь 2000—Июль 2015 (14 лет и 10 месяцев)
Эксплуатация и развитие средств вычислительной техники, компьютерных сетей и систем., дипломированный инженер.