Я считаю, что все может быть сделано простым и быстрым способом.
Упрощать - значит улучшать.
Нет слова "невозможно".
Поддержка подразделения CRM в части интеграционных работ по подключению новых каналов коммуникации, поддержке работоспособности и эффективности используемых каналов;
Ведение проектов в части организации взаимодействия с IT, поставщиками и партнерами;
Тестирование интегрированных решений, оценка эффективности работы систем, обучение сотрудников;
Осуществление контроля корректности обмена данными между системами;
Создание и поддержание работоспособности IT-инфраструктуры компании: сайты и личный кабинет клиента, CRM, интернет, телефония, сервер, видеонаблюдение, закупка оборудования
Стандартизация, оптимизация и автоматизация процессов компании, внедрение новых решений и сервисов, анализ и написание технических заданий, подготовка инструкций и документации
Ведение IT и операционных проектов по запуску продаж и интеграций систем с партнерами компании
Управление командой бэк-офиса, поиск и найм новых сотрудников, контроль операционного взаимодействия с партнерами компании
Поиск и построение эффективного взаимодействия с подрядчиками и поставщиками по обслуживанию бэк-офиса и IT систем
Поддержка сотрудников и партнеров компании по всем вопросам, связанным с операционными и IT процессами
За время работы завершены проекты:
- Разработка 2-х сайтов компании, 3-х промо сайтов для партнеров, 2-х фреймов для продажи услуг на сайтах партнеров, >10 лэндинг страниц для продажи услуг
- Разработка web платформы по продаже сертификатов на юридические услуги через фронт-офисные подразделения партнеров компании
- Запуск и администрирование продаж с >30 партнерами, интеграции IT системами с 3-мя партнерами
- Приведение администрирования продаж компании в соответствие 54-ФЗ- Разработка онлайн калькулятора по налоговому вычету
- Внедрение онлайн чата, sms и email рассылки для клиентов в работу сайта- Организация IT инфраструктуры для переезда офиса и открытия регионального офиса
- Внедрение сервера, системы видеонаблюдения, платформы по управлению проектами, курьерской службы в работу бэк-офиса
- Наняты двое новых сотрудников в бэк-офис с последующим обучением и введением в должность