Алексей Луганский

Поддержка подразделения CRM в части интеграционных работ по подключению новых каналов коммуникации, поддержке работоспособности и эффективности используемых каналов;

Ведение проектов в части организации взаимодействия с IT, поставщиками и партнерами;

Тестирование интегрированных решений, оценка эффективности работы систем, обучение сотрудников;

Осуществление контроля корректности обмена данными между системами;

Создание и поддержание работоспособности IT-инфраструктуры компании: сайты и личный кабинет клиента, CRM, интернет, телефония, сервер, видеонаблюдение, закупка оборудования

Стандартизация, оптимизация и автоматизация процессов компании, внедрение новых решений и сервисов, анализ и написание технических заданий, подготовка инструкций и документации

Ведение IT и операционных проектов по запуску продаж и интеграций систем с партнерами компании

Управление командой бэк-офиса, поиск и найм новых сотрудников, контроль операционного взаимодействия с партнерами компании

Поиск и построение эффективного взаимодействия с подрядчиками и поставщиками по обслуживанию бэк-офиса и IT систем

Поддержка сотрудников и партнеров компании по всем вопросам, связанным с операционными и IT процессами

За время работы завершены проекты:

- Разработка 2-х сайтов компании, 3-х промо сайтов для партнеров, 2-х фреймов для продажи услуг на сайтах партнеров, >10 лэндинг страниц для продажи услуг

- Разработка web платформы по продаже сертификатов на юридические услуги через фронт-офисные подразделения партнеров компании

- Запуск и администрирование продаж с >30 партнерами, интеграции IT системами с 3-мя партнерами

- Приведение администрирования продаж компании в соответствие 54-ФЗ- Разработка онлайн калькулятора по налоговому вычету

- Внедрение онлайн чата, sms и email рассылки для клиентов в работу сайта- Организация IT инфраструктуры для переезда офиса и открытия регионального офиса

- Внедрение сервера, системы видеонаблюдения, платформы по управлению проектами, курьерской службы в работу бэк-офиса

- Наняты двое новых сотрудников в бэк-офис с последующим обучением и введением в должность