tomato404tomato404

Федор Зубков

Project Manager · Менеджмент · Маркетинг
Не ищу работу
Возраст: 27 лет
Опыт работы: 7 лет и 3 месяца
Регистрация: 03.11.2015
Последний визит: 3 года назад
Местоположение: Россия, Санкт-Петербург
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Менеджер проектов с фундаментальной подготовкой в сферах бизнес-процессов, архитектуры предприятия и маркетинга. Владею английским языком на разговорном уровне.

Участие в профессиональных сообществах

Опыт работы

  • Онлайн-гипермаркет электроинструмента
    Санкт-Петербург · От 1000 до 5000 сотрудников
    Менеджер проекта
    Июнь 2017 — По настоящее время (3 года и 8 месяцев)
  • Производство надежных и эффективных фильтров для воды
    Санкт-Петербург · От 100 до 1000 сотрудников
    Менеджер интернет-проектов
    Июль 2015 — Июнь 2017 (2 года)

    – Участие в проектах и поддержке продукта по Agile/Scrum в роли "Product Owner";

    – Анализ и формализация требований внутренних заказчиков к сайту и интернет-магазину компании;

    – Поиск оптимальных путей решения задач бизнеса, предварительное проектирование бизнес-логики, описание алгоритмов и workflow;

    – Базовое UX/UI прототипирование, предварительное проектирование, подготовка mock-up'ов;

    – Написание ТЗ и User Stories по проекту, постановка и прием задач у подрядчиков согласно критериям приема (defenition of done);

    – Координация разработки, продвижения и развития веб-сайта и интернет-магазина для потребителей;

    – Контроль соблюдения сроков релиза версии продукта;

    – Написание инструкций и базовой тех документации к продукту;

    – Анализ поведения пользователей и улучшение показателей эффективности проекта.

  • ООО "Малый Петербург"
    Санкт-Петербург
    IT-Менеджер
    Декабрь 2014 — Май 2015 (6 месяцев)

    – Контроль исполнителей по вопросам запуска рекламной кампании и написания сайта проекта;

    – Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры проекта;

    – Инжиниринг и описание бизнес-процессов;

    – Успешное внедрение CRM-системы (Bitrix24);

    – Обучение сотрудников компании работе в CRM;

    – Построение прогнозов уровня продаж в зависимости от сезонных и других факторов;

    – Контроль работы редакторов по вопросам наполнения сайта и групп в социальных сетях;

    – Анализ рекламной кампании и повышение конверсии контекстной рекламы.

  • Оператор связи, оказывающий телекоммуникационные услуги в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
    Санкт-Петербург · От 100 до 1000 сотрудников
    Руководитель отдела входящих продаж
    Август 2014 — Декабрь 2014 (5 месяцев)

    – Менеджмент и администрирование отдела входящих продаж физическим лицам, увеличение абонентской базы, повышение ARPU;

    – Оценка выполнения плановых показателей отдела;

    – Ведение отчетности по выполнению планов продаж, SL (Service Level) и уровню доступности подразделения;

    – Сбор и анализ информации о внесении/подключении заявок и нагрузки на подразделение;

    – Построение прогнозов уровня продаж и уровня звонковой нагрузки на подразделение в зависимости от сезонных и других факторов;

    – Описание, модификация и реинжиниринг бизнес-процессов подразделения и бизнес-процессов компании, напрямую затрагивающих подразделение;

    – Инжиниринг и описание бизнес-процессов по работе с ИС компании и новыми продуктами компании.

    По итогам сентября 2014 года был признан Лучшим Руководителем Департамента Сервисных услуг.

    Ведущий менеджер отдела продаж
    Октябрь 2013 — Июль 2014 (10 месяцев)

    – Менеджмент и администрирование одной из групп отдела сервисных продаж (допродажа услуг текущим абонентам компании, повышение ARPU);

    – Набор обучение и мотивация персонала, коучинг;

    – Ведение отчетов по итогам продаж группы;

    – Сбор и анализ информации;

    – Прогнозирование уровня продаж;

    – Описание и модификация бизнес-процессов подразделения.

Высшее образование

  • СПбПУ Петра Великого

    Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого
    Санкт-Петербург · 1788 выпускников
    Экономики и менеджмента; ФЭМ
    Сентябрь 2015 — Июнь 2017 (1 год и 9 месяцев)

    Специализация: "Технологии Бизнес-Инжиниринга"

    – За время обучения опубликовал 3 научных статьи в журналах и сборниках научных конференций;

    – Защитил диссертацию по теме "Построение масштабируемой и тиражируемой модели архитектурного решения для розничного интернет-магазина";

    – Получил диплом магистра с отличием.

  • СПбГУТ им. М.А. Бонч-Бруевича

    Санкт-Петербургский государственный университет телекоммуникаций имени профессора М. А. Бонч-Бруевича
    Санкт-Петербург · 718 выпускников
    Экономики и управления
    Сентябрь 2011 — Июнь 2015 (3 года и 9 месяцев)
    Бизнес-Информатика