sviridovdmitriysviridovdmitriy

Дмитрий Свиридов

Руководитель сервиса (IT), руководитель проектов, сервис-менеджер · Администрирование · Менеджмент · Средний (Middle)
От 90 000 ₽ · Ищу работу
Возраст: 42 года
Опыт работы: 11 лет и 11 месяцев
Регистрация: 25.07.2007
Последний визит: 2 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Принимал участие во внедрении сервисной модели предоставления ИТ услуг - ITIL
Имею опыт внедрения и применения «Управление изменениями по Методологии Адизеса»
Опыт работы в Naumen, Jira, 1С.

Женат, 2-е детей, люблю гонки с препятствиями, чтение.

Опыт работы

  • Системная интеграция в ритейле
    Москва · От 100 до 1000 сотрудников
    Системный аналитик, бизнес-партнёр
    Май 2018 — Октябрь 2018 (6 месяцев)
    Трудовые функции 1. Управление проектом автоматизации деятельности сервис-центра 2. Проведение переговоров с лицами, принимающими решения 3. Подготовка аналитических отчётов, презентаций для руководства компании Результаты работы 1. Реализовал проект по автоматизации сервисного подразделения (учёт оборудования, работ и услуг) 2. Разработал нормы труда для построения систем мотиваций 3. Организовал систему контроля качества выполненных работ
  • Автоматизация различных отраслей бизнеса на платформе «1С: Предприятие»
    Москва · От 1000 до 5000 сотрудников
    Руководитель сервисного центра
    Октябрь 2006 — Февраль 2018 (11 лет и 5 месяцев)

    Трудовые функции
    1. Создание сервисного центра, организация работы сервисных инженеров, развитие партнерской сети 
    2. Многоуровневое планирование, бюджетирование, управление продажами (сетевые клиенты)
    3. Административное управление персоналом 23 сотрудника
    4. Оптимизация и систематизация бизнес-процессов
    5. Управление продажами, закупками, ассортиментом услуг
    6. Проведение переговоров с лицами, принимающими решения (клиенты, партнёры, поставщики, производители)
    Результаты работы
    1. Реализовал проект по созданию сервисного центра, расширению сферы его деятельности (новые продукты) и увеличению географии присутствия (сервисные центры в регионах - более 60-ти)
    2. Реализовал проект по автоматизации деятельности подразделения на 1С. Роль бизнес-заказчика (постановка задач, ТЗ, контроль внедрения)
    3. Реализовал проект по оптимизации работы склада запчастей и торгового оборудования
    4. Снизил неликвидные остатки подразделения за 3 месяца на 30 % в 2017 г., сократил просроченную задолженность с 40% до 10% в 2015 г.
    5. Снизил количества претензий и брака 
    6. Разработал регламенты по работе: с технической документаций, оказанию услуг
    7. Участвовал в тендерах, разработке договоров и прайс-листов
    8. Провёл сертификацию по ISO

Высшее образование

  • РГСУ

    Российский государственный социальный университет
    Москва · 571 выпускник
    Социологии и социального управления
    Сентябрь 2003 — Декабрь 2008 (5 лет и 3 месяца)