Обо мне

Принимал участие во внедрении сервисной модели предоставления ИТ услуг - ITIL
Имею опыт внедрения и применения «Управление изменениями по Методологии Адизеса»
Опыт работы в Naumen, Jira, 1С.

Женат, 2-е детей, люблю гонки с препятствиями, чтение.

Опыт работы
Системная интеграция в ритейле
Системный аналитик, бизнес-партнёр
Май 2018 — Октябрь 2018 (6 месяцев)
Трудовые функции 1. Управление проектом автоматизации деятельности сервис-центра 2. Проведение переговоров с лицами, принимающими решения 3. Подготовка аналитических отчётов, презентаций для руководства компании Результаты работы 1. Реализовал проект по автоматизации сервисного подразделения (учёт оборудования, работ и услуг) 2. Разработал нормы труда для построения систем мотиваций 3. Организовал систему контроля качества выполненных работ
Автоматизация различных отраслей бизнеса на платформе «1С: Предприятие»
Руководитель сервисного центра
Октябрь 2006 — Февраль 2018 (11 лет и 5 месяцев)

Трудовые функции
1. Создание сервисного центра, организация работы сервисных инженеров, развитие партнерской сети 
2. Многоуровневое планирование, бюджетирование, управление продажами (сетевые клиенты)
3. Административное управление персоналом 23 сотрудника
4. Оптимизация и систематизация бизнес-процессов
5. Управление продажами, закупками, ассортиментом услуг
6. Проведение переговоров с лицами, принимающими решения (клиенты, партнёры, поставщики, производители)
Результаты работы
1. Реализовал проект по созданию сервисного центра, расширению сферы его деятельности (новые продукты) и увеличению географии присутствия (сервисные центры в регионах - более 60-ти)
2. Реализовал проект по автоматизации деятельности подразделения на 1С. Роль бизнес-заказчика (постановка задач, ТЗ, контроль внедрения)
3. Реализовал проект по оптимизации работы склада запчастей и торгового оборудования
4. Снизил неликвидные остатки подразделения за 3 месяца на 30 % в 2017 г., сократил просроченную задолженность с 40% до 10% в 2015 г.
5. Снизил количества претензий и брака 
6. Разработал регламенты по работе: с технической документаций, оказанию услуг
7. Участвовал в тендерах, разработке договоров и прайс-листов
8. Провёл сертификацию по ISO

Высшее образование
Российский государственный социальный университет
Москва
Факультет: Социологии и социального управления
Сентябрь 2003—Декабрь 2008 (5 лет и 3 месяца)