Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Управление персоналом, бизнес-тренер, коуч

Профессиональные цели:
Открыть свою компанию

Дополнительная информация:
С декабря 2013 года так же работаю с менеджерами отдела продаж новых автомобилей Митсубиши: были изучены дистрибьюторские стандарты, скорректированы бизнес-процессы, разработаны и внедрены мероприятия по оценке и корректировке качества, по оценке лояльности клиентов своими силами. На ежемесячной основе проводится индивидуальная работа с каждым сотрудников.
С мая 2014 в обязанности так же входит работа с претензиями клиентов перенаправленными от дистрибьютора.

Опыт работы
Авто-Старт
Москва
Зам.Руководителя службы Управления Пероналом
Май 2010 — По настоящее время (10 лет и 5 месяцев)
Обязанности: - Обучение и развитие персонала - Разработка программ обучения, тренингов, системы оценки персонала - Проведение тренингов по продажам, коммуникации, работе с конфликтными клиентами и др. - Индивидуальный коучинг (в профессиональной и личностной областях) - Разработка системы аттестаций и их проведение - Разработка бизнес процессов - Разработка и внедрение сценариев общения, продажи и т.д. - Разработка, внедрение и контроль мероприятий по оценке лояльности клиентов - Разработка и внедрение мероприятий по оценке качества работы сотрудников клиентский и не клиентских подразделений - Участие в подборе персонала Достижения: - повышение индивидуальной эффективности сотрудников - увеличение объемов продаж
менеджер по подбору
Сентябрь 2008 — Декабрь 2009 (1 год и 4 месяца)
- полный спектр обязанностей по подбору персонала: поиск резюме, обработка резюме, проведение телефонных собеседований, проведение личных собеседований, проведение собеседований на английском языке, проверка рекомендаций кандидатов, организация встречи кандидата и представителя работодателя - поиск клиентов, участие в ведении переговоров, заполнение и согласование заявок на подбор
ООО "АЙТИ-БЮРО"
Москва
менеджер по продажам и маркетингу
Май 2006 — Июль 2008 (2 года и 3 месяца)
контроль деятельности сотрудников, общение с клиентскими компаниями на предмет удовлетворения деятельностью сотрудников, составление коммерческих предложений, ведение телефонных переговоров (предварительные перед встречей непосредственно руководителей), ведение бухгалтерской документации (выставление счетов, актов, счет-фактур, товарных накладных), ведение внутренней документации компании, контроль документооборота, подбор персонала, ведение переговоров с поставщиками, согласования времени переговоров, решение кадрово-организационных вопросов, планирование работы персонала, работа в направлении: help-desk, настройка электронной почты, создание электронных адресов, а так же другие обязанности которые способствуют оптимизации работы компании.
Высшее образование
Московский государственный психолого-педагогический университет
Москва
Факультет: Социальной психологии
Январь 2003—Январь 2008 (5 лет)
Психология управления
Рекомендательные письма
azudin1
достигаю всех целей, что ставлю перед собой • знакомый

Целеустремленный специалист. Знания Светланы в своей области поражают, с ней очень приятно работать в одной команде.

Письмо написано 13 августа 2009 в 05:56