Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Спокойный, уравновешенный, без вредных привычек (не пью, не курю), коммуникабельный, пунктуальный, легко нахожу друзей. Активно занимаюсь самообразованием и самосовершенствованием без отрыва от рабочего процесса. Спокойно отношусь к переработкам, нацеленным на достижение общих целей.

Профессиональные навыки
Опыт работы
Международная компания, специализирующаяся на консалтинге, технологических услугах и аутсорсинге
Ведущий инженер отдела технической поддержки
Октябрь 2016 — По настоящее время (3 года и 10 месяцев)

Функции

  • SQL. Администрирование DB2, MSSQL, а также построения SQL запросов к DB различного уровня сложности. Многократные работы на продуктивных базах заказчика по перезапуску БД, изменению конфигураций БД, написанию и редактированию существующих триггеров, хранимых процедур, джобов.
  • Windows или Unix. Администрирование серверных операционных систем Windows, AIX, BSD UNIX (FreeBSD, SunOS), Linux (CentOS, Debian). Ежедневные работы с различными UNIX/Linux/Windows системами.
  • За время работы на 2-й линии технической поддержки Bell Integrator детально ознакомился с работой во всех багтрекинговых системах, используемых основными заказчиками: Jira, BMC Remedy, TFS, TTMS, HPSM.
  • Чтение кода, а также программирование на JavaScript, Bash, Visual Basic, 1с. Написание скриптов на bash, необходимых для запуска и процесса автоматизации различных компонентов системы.

Обязанности

  • Осуществление круглосуточной поддержки бизнес-приложений в сети заказчика - многократно проводимые плановые работы на продуктивных средах заказчика, а также устранение аварий высоких приоритетов во внерабочее время.
  • Качественное решение поступающих инцидентов. Постоянный контроль за соблюдением KPI и SLA заказчика.
  • Регулярное написание запросов в СУБД Oracle и MSSQL по требованию заказчика рамках инцидентов, находящихся в зоне ответственности.
  • Регулярное исполнение запросов на изменение (RFC) на продуктивной среде ВымпелКом.
  • Открытие и последующее сопровождение дефектов на отдел развития, а также PMR, открытых на вендора (IBM).
  • Осуществление подготовки статусных отчетов по проекту заказчика, написание инструкций для взаимодействия смежных групп ответственных.
  • Обучение и помощь новых сотрудников 2-й линии с момента их приема на работу, а также консультация новых сотрудников 3-й линии.
  • Участвую в конф-коллах (как внутренних, так и внешних).
  • Координация действий новых сотрудников во время их обучения на проекте, оказания консультации в случае возникновения затруднений.

Достижения

  • Решение задач без помощи руководителя.
  • Решение задач при помощи документации (как и без нее).
  • Самостоятельное взаимодействие с разработчиками, тестировщиками и аналитиками, и решать проблемы, не привлекая руководителя.
  • Контролирование результатов обучения новых сотрудников.
  • Самостоятельное решение всех проблем выделенной группы поддержки.
ООО компания Поставка
Саратов
Системный администратор
Август 2011 — Ноябрь 2016 (5 лет и 4 месяца)
  • Организация и оборудование рабочего места.
  • Установка и настройка оргтехники.
  • Переустановка, установка OS (Win/Unix)
  • Подготовка картриджей для отправки в сервис.
  • Администрирование сетевой инфраструктуры, баз данных, сетевых хранилищ.
  • Ежедневные конференции видео-аудио трансляцией, на базе VLC/Epop.
  • Помощь пользователям в работе (1с, MS продуктов, unix)
  • Подготовка файлохранилищ на базе nas4free (freebsd)
  • Печать на 3D принтере, обслуживание.
  • Zabbix-мониторинг сетевой инфраструктуры компании.
  • Работа с SQLite серверами, на уровне простых запросов DML (select, update, insert, delete)
Высшее образование
Саратовский государственный социально-экономический университет
Саратов
Факультет: Заочный
Октябрь 2014—По настоящее время (5 лет и 9 месяцев)
Бакалавр
Саратовский государственный технический университет имени Ю.А. Гагарина
Саратов
Факультет: Машиностроительный
Сентябрь 2011—Июнь 2015 (3 года и 9 месяцев)

Медицинский инженер