👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
stepan-shatalovstepan-shatalov

Степан Шаталов

Директор по развитию и продажам · Менеджмент · Продажи
Не ищу работу
Возраст: 36 лет
Опыт работы: 9 лет и 7 месяцев
Регистрация: 19.09.2017
Последний визит: 3 года назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Ответственен, клиентоориентирован, обладаю организаторскими способностями и лидерскими компетенциями. Стрессоустойчив, способен работать в режиме многозадачности и с большим объемом информации, обладаю аналитическим складом ума и стратегическим бизнес-мышлением. Коммуникабелен, целеустремлен, эффективен как в самостоятельной работе, так и в командной.Легко и быстро обучаем, нацелен на личное и профессиональное развитие.Владею теоретическими знаниями и практическими навыками в описание бизнес-процессов BPMN 2.0 (Camunda Modeler, Bizagi BPM Modeler), работы в CRM: Salesforce, AmoCrm, SugarCrm, реализации Project management: ASANA, JIRA (использование методологии SCRUM, Kanban), работы с графическими редакторами: Adobe Flash, Photoshop, Adobe illustrator, Corel DRAW, использования языка программирования HTML, 10-и пальцевого (слепой) метода печати, работы в Apple, Microsoft Office.

Опыт работы

  • appointment scheduling system
    Москва · От 10 до 100 сотрудников
    Руководитель отдела продаж
    Май 2014 — По настоящее время (6 лет и 7 месяцев)
    • Управление процессами продаж облачного программного обеспечения на территории России;
    • формирование и контроль выполнение плана по расширению клиентской базы, финансовым показателям;
    • управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения (7 человек в подчинении);
    • формирование клиентского отдела, критериев оценки качества работы, разработка мер по улучшению показателей;
    • организация исследований рынка, конкурентов, потребностей клиентов;
    • внедрение и контроль эффективности различных каналов привлечения клиентов: холодные звонки, интернет-маркетинг, конференции, выставки);
    • построение бизнес-процессов и организация взаимодействия между подразделениями компании;
    • участие в рабочих группах по формированию продукта, ценовой политики продуктовой линейки;
    • написание, тестирование и внедрение скриптов продаж, ответов на возражения, блоков аргументов;
    • разработка и контроль использования маркетинговых материалов (презентации, инфографика, коммерческие предложения);
    • разработка и развитие партнерских программ;
    • участие в тендерах (ФЗ 44): подготовка документации, коммерческих предложений;
    • регулярное ведение и предоставление отчетности по ключевым показателям эффективности.

    Результаты и достижения:

  • сформирован "с 0" Отдел b2b (написание бизнес-процессов, формирование команды);
  • внедрена CRM система, IP телефония, сервис запуска сценариев продаж и автоматической отправки цепочки писем, за счет которого увеличили эффективность холодных звонков на 30%;
  • внедрение и контроль наполнения корпоративной базы знаний WIKI;
  • расширена клиентская база: средний рост количества клиентов около 500% за 3 года;
  • за 2016 год увеличен объем первичных продаж на 180% в сравнении с предыдущим годом;
  • заключены корпоративные соглашения с новыми клиентами, в числе которых: Schwarzkopf, Яндекс. Такси, сеть клиник "Будь здоров", "Юнидент" и др.;
  • на основании достигнутых показателей компания завершила раунд посевных инвестиций объемом $425 тыс. при оценке в $3,4 млн:
  • http://sk.ru/news/b/press/archive/2015/05/25/servi...

  • ООО "Гинсбург"
    Москва
    Руководитель отдела продаж
    Январь 2013 — Май 2014 (1 год и 5 месяцев)
    • Управление процессами продаж на территории г. Москва;
    • формирование отдела "с 0", разработка планов продаж, контроль их выполнения;
    • разработка и внедрении стратегии развития и бизнес-процессов отдела;
    • управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения (3 человека в подчинении);
    • формирование клиентского сервиса, критериев оценки качества работы, разработка мер по улучшению показателей;
    • организация исследований рынка, конкурентов, потребностей клиентов;
    • взаимодействие с клиентами, проведение переговоров на уровне первых лиц, заключение договоров;
    • разработка и контроль использования рекламных материалов;
    • написание, тестирование и внедрение скриптов продаж, ответов на возражения, блоков аргументов;
    • разработка и развитие партнерских программ;
    • внедрение и контроль эффективной работы системы CRM;
    • регулярное ведение и предоставление отчетности по ключевым показателям эффективности.

    Результаты и достижения:

  • 75% оборота компании обеспечено клиентами, привлеченными благодаря личным продажам и по рекомендациям (2013 год);
  • оптимизирован процесс холодных звонков, выстроив алгоритм действий начиная от поиска лидов, заканчивая отправкой коммерческих предложений (заранее заготовленные шаблоны с персонализацией перед отправкой), что сократило расход времени продавца на организационный процесс и повысило на 60% выполнение целевых действий;
  • заключены корпоративные соглашения с новыми клиентами, в числе которых: HH.ru, GetTaxi, Fujifilm, РБК, Superjob.ru.
  • ООО "Игра 120"
    Москва
    Руководитель розничного магазина (проектная занятость)
    Июль 2012 — Апрель 2013 (10 месяцев)
    • Управлене проектом по запуску магазина "с нуля";
    • проведение анализа и выбор наиболее подходящих торговых площадей;
    • ведение переговоров с администрацией торговых центров по вопросам аренды;
    • анализ и выбор поставщиков, осуществление заказа торгового оборудования и продукции: ведение переговоров, в том числе о рассрочке и сроках доставки, заключение договоров;
    • разработка, ведение и контроль эффективности ассортиментной матрицы;
    • контроль процесса внедрения ERP системы "1С Розница";
    • управление персоналом: подбор, обучение, мотивация, постановка задач и контроль их исполнения (3 человека в подчинении);
    • разработка и внедрение сценариев разговора с покупателями в торговой точке (ключевые вопросы, аргументы в поддержку, убеждения, подчеркивающие необходимость развития ребенка);
    • разработка и организация рекламной поддержки точки продаж (радио, газеты, стенды в торговом центре);
    • регулярное ведение и предоставление отчетности о текущих показателях.

    Результаты и достижения:

  • магазин с первого месяца работы покрывает все операционные расходы;
  • выход магазина со 2 месяца работы в прибыль.
  • Ваш персональный поставщик впечатлений
    Москва · От 10 до 100 сотрудников
    Менеджер по продажам
    Апрель 2011 — Май 2012 (1 год и 2 месяца)
    • Осуществление продаж услуг компании юридическим лицам;
    • ведение активного поиска и привлечение клиентов;
    • работа в системе, ведение базы CRM (Salesforse);
    • ведение переговоров с первыми лицами предприятий: холодные звонки, оставление коммерческих предложений;
    • организация встреч с ключевыми клиентами: ведение переговоров, заключение договоров B2B, поддержания и развитие отношений;
    • осуществление контроля за ходом реализации договоров (поступление денежных средств, контроль сроков запуска проекта, оформление документов по договору);
    • регулярное ведение и предоставление отчетности о выполнении плановых показателей.

    Результаты и достижения:

  • признан "Лучшим продавцом" по итогам 3 квартала 2011 года;
  • объем личных продаж составил более 35 миллионов рублей;
  • заключены корпоративные соглашения с новыми клиентами, в числе которых: Dr.Web (Доктор Веб), "Планета Тенниса", "Клиника доктора Куренкова", "Издательство Альпина Бизнес Бук" и другие.
  • Высшее образование

    • МГГЭУ

      Московский государственный гуманитарно-экономический университет; МГГЭУ
      Менеджмента организации
      Сентябрь 2006 — Сентябрь 2011 (5 лет)