Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Опыт работы
Толедо
Нижний Новгород
Руководитель ИТ проектов, Владелец продукта, Продуктовый менеджер, интернет-маркетолог
Декабрь 2017 — По настоящее время (2 года и 8 месяцев)

Исследование - Создание - Внедрение - Управление продуктами и проектами (PMBOK, Custdev):

Иформациионно-имиджевый сайт о компании https://toledo24.ru

Исследование и запуск с нуля SAAS сервиса https://catalog.toledo24.ru для юридических лиц (b2b)

Сейчас работаю над исследованием для реализации b2c проекта

Видение

Сформирована дорожная карта продукта в виде бек лога задач и гипотез на 2020-2021 год

Определена бизнес-модель и unit-экономика

Сформирована финансовая модель проекта автоматизации

Ценность

Для определения ценности продукта, определен тип клиента, его вид деятельности, а так же шаблоны поведения.

При формировании проекта была определена карта путешествия пользователя. Определены критерии для достижения целей.

Проведено более 300 сессии на выявление потребности в продукте (глубинное интервью).

А так же бенчмаркинг и swot-анализ смежных интернет продуктов.

Выполнен pivot MVP в виде альфа версии продукта.

После подтверждения ценности в продукте сформирована стратегия развития продукта по итогу 2019 года стратегия развития была подтверждена уровнем вовлеченности пользователя в 5 страниц и временем нахождения на сервисе более 9 минут для новых посетителей и более 3х часов текущих клиентов. Общая удовлетворённость пользователя сервисом - NPS 85,5%. Подтвержденная возвращаемость пользователей в сервис 65%. Оборотом 2 млрд и т.д.

Составлены пользовательские истории для формирования бэклога

Реализованы фичи:.

Разработана поисковая система для поиска по целому ряду не типовых поисковых запросов вроде

115756 абб, лампа 10 вт, светильник лсп и прч.

Разработана система поиска по нескольким товарам, поиск по смете, спецификации (.xls, .xlsx).

Определены показатели эффективности работы поисковой системы:

*Количество пользователей воспользовавшихся функционалом (шт)

*Качество поискового сервиса (оценка пользователя от 1 до 10)

*Количество сформированных корзин из поисковой системы (шт)

*Количество найденных товаров (строк)

*Скорость поисковой выдачи (мс)

*Релевантность поисковой выдачи (%)

*Количество поисковых запросов за взятый период динамика (шт)

*Длительность использования поисковой системы конкретного пользователя (сек)

Разработан инструмент по работе с черновиками заказа

Разработаны списки каталога товаров в стиле свитка

формат отчетов и т.д.

Фичи постоянно дорабатываются на основании системного анализа и обратной связи

Развитие и улучшение дизайна и юзабилити сайта проводим на основании системного анализа

Бэклог

В течении рабочего дня на основании выбранных приоритетов и прямого общения с командой формируется бэклог (формирование общего списка задач и требований к продукту). В ходе разработки продукта несу полную ответственность за количество, качество и сроки исполнения формируемых задач.

Приоритеты

Выбираю порядок и методологию, в котором команда будет работать. Определяю приоритеты по реализации новых функции, на основании обратной связи от текущих пользователей продукта, его видения и сформированной стратегии. Так же определяю приоритеты для доработок. Используем методологию разработки в рамках отдела ecommerce - Agile (LEAN, Kanban, Scrum), TELOS .

Стратегия развития

Проверка качества продукта на каждой итерации. Обладаю знанием как изменить продукт наилучшим образом в любом его состоянии. Знаю и использую методы генерации гипотез и проверки их математически. (опросы, custdev, a\b тесты, HADI и т.д.)

Концепция продукта формировалась на основании маркетингового анализа.

Управление бюджетом

Понимание

Слежу за качеством общения в команде и его продуктивностью. Потому что мне важно, чтобы все, кто создаёт продукт, могли обмениваться идеями и легко понимали друг друга. От этого зависит общий результат.

Команда

Сформировал команду под проект

Front - react.js|node.js - 2 человека

Back - php - 2 человека

Архитектор - 1 человек

Контент-менеджер - 1 человек

Специалист технической поддержки - 1 человек

Аутсорсинг/Аутстаффинг (дизайнеры, тестировщики, мастер по рекламным компаниям, мастер по seo и т.д.)

Стэк проекта можно посмотреть по ссылке - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1bDU8W_tzXPnqxneyO2mJ0fViWpEpweFkn4CbhjTKdpc/edit?usp=sharing

Продвижение

Составление инструкций, тестов. Обучение менеджеров.

Для продвижения проекта сформированы цепочки доставки контента до потенциальных клиентов по каналам:

Контекстная реклама

Поисковые сети - Яндекс, Гугл, Mail.ru

Размещения на сайтах производителей и т.д.

Разработан маркетинговый календарь

Подтвержденный рост посещаемости с начала запуска проекта в системах аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика на 2667%

Работа с конверсиями на всех этапах воронки продаж, достижение целевых показателей эффективности (CPC, CPA, ROI) - подключены инструменты сквозной аналитики

Определен средний чек, стоимость лида, стоимость привлечения клиента, средняя стоимость целевого действия.

Для этого была построена воронка продаж на базе 1С КА, подключены инструменты сквозной аналитики.

При реализации воронки продаж участвовал в описании бизнес процесса сбора данных из каналов связи и создания скриптов для менеджеров.

Бизнес-процессы (BABOK)

Сформировал бизнес-процессы по получению и обработке входящих обращений менеджерами и технической поддержкой

Сформировал бизнес-процессы возврата товаров

Сформировал бизнес-процессы интеграций и обмена данными и т.д.

Крупнейший сервис электронных платежей рунета
Нижний Новгород
Руководитель группы, IT-отдела
Март 2014 — Декабрь 2017 (3 года и 10 месяцев)

Обязанности:
* Поддержка работоспособности офиса в городе Нижний Новгород в сфере IT.
* Организация всех служебных операций связанных с IT-сферой для оптимизации рабочих процессов и бесперебойной работы нижегородского офиса Я.Денег.


Функции:
* Знание ITIL, ITSM, CMDB
* Полная материальная ответственность.
* Сопровождение проектов IT-инфраструктуры
* Организация работы IT-группы, анализ поставленных задач, планирование
* Подбор персонала, формирование команды, постановка задач, контроль их выполнения
* Разработка и внедрение бизнес-процессов, политик, стандартов и процедур компании
* Анализ эффективности работы группы, развитие группы
* Контроль комплексного сервисного обслуживания в компании
* Проведение ревью, мотивация подчиненных, стимуляция к саморазвитию
* Контроль работы ПО и устранение неисправностей в программном обеспечении компьютерной и офисной техники
* Учет используемого ПО и IT-техники
* Формирование и контроль исполнения IT-бюджета
* Ведение документации и разработка регламентов
* Взаимодействие с контрагентами
* Контроль настройки рабочих ПК
* Обеспечение технической поддержки пользователей офиса и объектов
обслуживания, обеспечение функционирования техники, рабочих станций и
серверов компании, телефонии и интернета, системы электронного доступа
* Cоставление отчетов
* Контроль открытий новых объектов
* Обеспечение информационной безопасности
* Поддержка работы парка техники в количестве более 600 шт.

Высшее образование
Нижегородский государственный технический университет имени Р. Е. Алексеева
Нижний Новгород
Факультет: Институт радиоэлектроники и информационных технологий
Июнь 2014—По настоящее время (6 лет и 1 месяц)

ЗФВ, Вычислительные машины, комплексы, системы и сети, Промышленная электроника

Имею неоконченное высшее образование

Закончил учебу на 4ом курсе института ввиду, того что ушел учиться в Академию Яндекса - https://academy.yandex.ru

Вятская государственная сельскохозяйственная академия; КСХИ
Киров
Факультет: Экономический
Сентябрь 2008—Июль 2011 (2 года и 10 месяцев)

Экономика, бух. учёт и контроль, Бухгалтерский учет, анализ и аудит, Бухгалтерский учет, анализ и аудит

Кировский политехнический институт
Киров
Факультет: Элетротехнический
Июнь 2006—Август 2008 (2 года и 2 месяца)

электротехнический, Электротехника, электромеханика и электротехнологии, Высоковольтная электроэнергетика и электротехника