👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
south-3252south-3252

south-3252

Product/Project manager · Менеджмент · Аналитика · Старший (Senior)
Не ищу работу
Возраст: 34 года
Опыт работы: 10 лет и 6 месяцев
Регистрация: 29.07.2013
Последний визит: 1 год назад
Местоположение: Россия, Пермь
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Имею 9 летний опыт работы в ИТ, от сотрудника первой линии контакт-центра до руководителя проекта. Есть опыт ведения нескольких проектов одновременно, знаю что такое продуктовая и проектная разработка.


Быстро обучаюсь новому, постоянно повышаю уровень своих знаний.


Недавно окончил курс "Как быть продактом" https://productstar.ru/

Опыт работы

  • Разработка информационных систем
    Пермь · От 100 до 1000 сотрудников
    Руководитель проекта
    Апрель 2019 — По настоящее время (1 год и 8 месяцев)

    Проект облачная 1С для правительства Пермского края, занимаюсь этапом сопровождения проекта,
    Задачи:
    -Формирование бюджета проекта
    -Формирование требований от гос. заказчика
    -Работа с командой 20 человек: аналитики, тестировщики, -разработчики, сотрудники сопровождения системы.
    -Повышение отказоустойчивости системы,
    -Постановка системы на мониторинг
    -Выпуск релизов 1С на продуктив.

  • LPmotor - кабинет предпринимателя с конструктором сайтов, CRM-системой и простой аналитикой
    Пермь · От 10 до 100 сотрудников
    Project manager
    Июль 2018 — Апрель 2019 (10 месяцев)

    Развитие продукта "Конструктор сайтов":
    -проверка и реализация гипотез
    -формирование и постановка задач на разработку
    -взаимодействие с бизнес заказчиком
    -долгосрочное планирование задач, месяц/квартал/год
    -запуск MVP
    -составление mindmap продукта
    -внедрение гибкой методологии разработки scrum
    -проведение А/Б тестирования
    И многое другое

  • Федеральный интернет-провайдер
    Пермь · Более 5000 сотрудников
    Руководитель проекта
    Январь 2018 — Июль 2018 (7 месяцев)

    -Полный цикл управления проектом, от стадии покупки нового актива, до завершения интеграции всех Клиентов и учетных систем
    -Разрабоика и согласование плана интеграции купленного актива
    -Отчетность по проекту перед ТОП-менеджерами компании
    -Взаимодействие с внутренними службами ЭРТХ, для составления плана работ по интеграции купленного актива в ИС ЭРТХ
    -Взаимодействие с внутренними службами купленного актива, для составления плана работ по интеграции ИС и Клиентов b2c, b2b в ИС ЭРТХ
    -Составление синергетических эффектов приобретенного актива и филиала
    -Погружение в Бизнес процессы актива, изучение ИС актива -Разработка сценариев интеграции
    -Расчет затрат на интеграцию
    -Подготовка к миграции клиентов купленного актива -Полная миграция клиентов купленного актива в ИС ЭРТХ -Руководство группой интеграции проекта
    -Постановка задач разработчикам Дополнительно: -Использование методологии Agile, в частности Scrum, есть опыт Kanban

    Ведущий бизнес-аналитик
    Сентябрь 2017 — Январь 2018 (5 месяцев)

    Должность: Ведущий бизнес-аналитик службы интеграции информационных систем
    Обязанности:
    -Миграция b2c Клиентом из приобретенного актива в биллинг ЭРТХ
    -Адаптация различных продуктов под БП ЭРТХ
    -Взаимодействия со службами приобретенного актива
    -Сохранение абонентской базы приобретенного актива
    -Интеграция различных ИС актива
    -Анализ и оптимизация БП купленного актива

    Старший бизенс-аналитик
    Ноябрь 2016 — Сентябрь 2017 (11 месяцев)

    -Руководитель группы автоматизации контакт центров;
    -Работа с заказчикам, выявление
    потребностей,составление ТЗ, подсчет эффектов от
    внедренных задач;
    -Внедрения методологии разработки Scrum, проведение
    scrum митингов в роли "scrum master", планирование
    задач на sprint, квартал, год, контроль выполнения задач;
    -Внедрение методологии разработки Kanban;
    -Оптимизация и добавление нового функционала в CRM систему;
    -Cоставления roadmap проекта;
    -Моделирование БП в нотации BPMN;
    -Работа с группой разработчиков и аналитиков, постановка
    задач, контроль их выполнения;
    -Взаимодействия с вендорами по различным решениям
    для автоматизации БП, выбор оптимального решения;
    -Работа с подрядчиками по решению срочных задач;
    -Запуск различных проектов для контакт-центров в роли
    Руководителя проекта;

    Бизнес-аналитик
    Июнь 2014 — Ноябрь 2016 (2 года и 6 месяцев)

    Моделирование и регламентация бизнес-процессов;
    -Анализ бизнес-процессов и их улучшение;
    -Сбор и выявление требований при общении с заказчиком;
    -Формализация и документирование требований;
    -Написание технических заданий согласно ГОСТу;
    -Составление блок схем;
    -Формирование и постановка задач группе разработчиков;
    -Составление базовых SQL запросов;
    -Знание 1С Документооборот и 1С СППР;

    Участие в двух проектах:
    1.Горизонтальная интеграция купленной компании(M&A)-Бизнес-Аналитик:
    Миграция 400т. Клиентов(физ лиц) из биллинга купленной компании, в биллинг Эр-Телеком холдинг, без потери лояльности.

    2.Автоматизация отчета Excel в Palo(Jedox)-Руководитель проекта

    Инженер технической поддержки
    Август 2011 — Июнь 2014 (2 года и 11 месяцев)

    Должностные обязанности и достижения:- консультация сотрудников по техническим вопросам;- оперативное управление и контроль работы всего отдела;- анализ обращений Абонентов и передача смежным службам необходимой информации;- решение технических вопросов;- взаимодействие со смежными службами;- курирование технических проектов для развития отдела;- работа с группой специалистов (15 человек), оценка качества обслуживания, обучение, постоянный контроль.

    Специалист технической поддержки
    Апрель 2011 — Август 2011 (5 месяцев)
    Должностные обязанности и достижения:- принятие звонков (вторая линия);- решение вопросов клиентов по всем услугам:- написание различных инструкций.
    Специалист call-центра Пермского филиала
    Июнь 2010 — Апрель 2011 (11 месяцев)
    - Принятие звонков (первая линия)

Высшее образование

  • ПГИИК

    Пермский государственный институт искусств и культуры
    Документально-информационных коммуникаций
    Сентябрь 2004 — Июнь 2009 (4 года и 9 месяцев)

    Прикладная информатика в социально культурной сфере

Дополнительное образование