Профессиональные навыки
Опыт работы
Информационные технологии, разработка программного обеспечения, системная интеграция
Консультант Oracle Siebel CRM
Декабрь 2011 — По настоящее время (8 лет и 11 месяцев)
⁞Дата: 08.2014 – 08.2015 ⁞Проект: Внедрение системы управления клиентскими данными (MDM-системы) в корпоративном блоке АО «Россельхозбанк» на базе продуктов Oracle Customer Hub (Siebel UCM) и Oracle Enterprise Data Quality, «CIF ЮЛ» ⁞Роль: Консультант / системный аналитик / тимлид ⁞Выполняемые задачи: • Проведение обследования и встреч с заказчиком, сбор и анализ требований к системе и автоматизируемым процессам; • Взаимодействие с внешними подрядчиками (проведение встреч, описание требований к внешним системам, согласование внешней проектной документации); • Проектирование и описание архитектуры, бизнес-процессов, интеграционных процессов, сценариев использования системы; • GAP-анализ необходимых доработок; • Разработка и согласование проектной документации к системе; • Оценка трудоёмкости реализации доработок, разработка и согласование CR; • Постановка задач внутри проектной команды (группы анализа, разработки, тестирования), ревью результатов выполнения задач; • Участие в настройке и развёртывании системы; • Проведение интеграционного и функционального тестирования системы. ⁞Результаты участия в проекте: • Успешно завершены этапы проектирования, анализа, разработки и внутренней приёмки системы; • Полный пакет проектной документации разработан и утверждён заказчиком; • Система подготовлена к проведению приемо-сдаточных испытаний. ⁞Дата: 09.2012 – 08.2014 ⁞Проект: Внедрение Oracle Siebel CRM в корпоративном блоке ПАО «Сбербанк», «CRM Корпоративный» ⁞Роль: Консультант / системный аналитик ⁞Выполняемые задачи: • Проведение обследования и встреч с заказчиком, сбор и анализ требований к системе и автоматизируемым процессам; • Оценка трудоемкости реализации доработок; • Проектирование и описание бизнес-процессов; • Проектирование и описание интеграционных процессов; • Разработка и согласование проектной документации; • Участие в настройке системы; • Проведение интеграционного и функционального тестирования системы; • Согласование программы и методики испытаний, тест-кейсов (документы составлялись внешним подрядчиком); • Проведение приемо-сдаточных испытаний. ⁞Результаты участия в проекте: • Реализация процесса интеграции Siebel CRM и Pega BPM; реализация в CRM БП взаимодействия с Юридическим подразделением. • Реализация процесса интеграции Siebel CRM и MDM-системы (на базе IBM InfoSphere) посредством ESB; • Реализация доработок процесса интеграции Siebel CRM и Аналитического модуля. ⁞Дата: 12.2011 – 09.2012 ⁞Проект: Внедрение Oracle Siebel CRM в корпоративном блоке ПАО «Сбербанк», «CRM Корпоративный» ⁞Роль: Специалист по качеству / младший аналитик ⁞Выполняемые задачи: • Детальное изучение платформы Siebel, реализованного в рамках проекта функционала, методологии ведения проектов по внедрению Oracle Siebel CRM; • Разработка, согласование и прохождение тест-кейсов (этапы подготовки и проведения внутреннего тестирования); • Проведение функционального тестирования системы (этапы внутреннего тестирования и ПСИ); • Выявление и исправление дефектов документации; • Разработка дополнительных требований к системе (ДТ). ⁞Результаты участия в проекте: • Пройдена внутренняя аттестация на роль аналитика; • Процессы, по которым производился контроль качества, успешно внедрены в промышленную эксплуатацию.
Разработка и внедрение автоматизированных систем дистанционного банковского обслуживания и управления финансами
Специалист по технической поддержке клиентов, первая и вторая линии
Декабрь 2009 — Март 2010 (4 месяца)
Выполняемые задачи: • Решение технических обращений по работе системы ДБО "BS-Client" ("Банк Клиент", "Интернет Клиент"); • Регистрация, самостоятельное решение, либо эскалация в команды компании и Банка заявок (посредством системы HP OV Service Desk); • Разработка рекомендаций по доработке системы на основании поступающих от пользователей запросов; • Доработка руководств пользователя. Результаты участия в проекте: • Успешно изучил серверную и клиентскую компоненты системы ДБО "BS-Client" v.3.17; • Решение всех обращений в установленные сроки; • Доработанные руководства пользователя приняты в использование.
ООО "Сервиском"
Москва
Выездной системный администратор (частичная занятость)
Март 2008 — Август 2009 (1 год и 6 месяцев)
Выполняемые задачи: • Решение возникающих инцидентов на территории заказчика; • Закупка, установка, настройка, модернизация, сопровождение аппаратного и программного обеспечения; • Развертывание сетевой инфраструктуры; • Консультирование по IT-вопросам; Результаты участия в проекте: • Решение критичных инцидентов в установленные по договору сроки; • Решение ряда задач по модернизации IT-инфраструктуры заказчика (пр.: полное обновление парка АРМ, развёртывание системы резервирования критически важных данных на базе Acronis, развёртывание сетевой инфраструктуры).
ООО "Ток-Зерно"
Москва
Помощник гл. бухгалтера (частичная занятость)
Январь 2007 — Май 2011 (4 года и 5 месяцев)
• Поиск партнёров (ПО "Бизнес-Карта"), проведение первичных телефонных переговоров с потенциальными клиентами; • Подготовка документов (ПО "Бизнес Пак v. 6"); • Учет и формирование операций по расчетному счету (ПО "Клиент-Сбербанк"); • Помощь в формировании налоговой и бухгалтерской отчётности (ПО "Налогоплательщик ЮЛ").
Высшее образование
Российский экономический университет имени Г.В. Плеханова
Москва
Факультет: Информатики
Сентябрь 2007—Август 2012 (4 года и 11 месяцев)
Специальность «Прикладная информатика (в экономике)», специализация «Корпоративные информационные системы»