Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Опыт работы
Директор Центра управления сетью
Сентябрь 2012 — Июнь 2017 (4 года и 10 месяцев)

168 городов присутствия, в каждом городе распределительная радиосеть, 90 центральных станций.

Управление инцидентами:

  1. KPI контроля состояния сети;
  2. KPI решения технических проблем клиентов;

Мотивационные программы

  • увеличение эффективности решения проблем клиентов, как групповой, так и индивидуальной в 2 раза;

Оптимизация процессов управления инцидентов автоматизацией повторяющихся операций;

Внедрение стандартов в классификации инцидентов:

  • В десятки раз выросла скорость подготовки аналитики, ее точность

Бюджетирование

Престиж-Интернет
Москва
Директор центра управления сетью Энфорта
Март 2006 — Сентябрь 2012 (6 лет и 7 месяцев)