sergfominsergfomin

Сергей Фомин

Ищу работу
Возраст: 30 лет
Опыт работы: 6 лет и 4 месяца
Регистрация: 21.08.2015
Последний визит: 3 месяца назад
Местоположение: Россия, Нижний Новгород
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Нижний Новгород · От 100 до 1000 сотрудников
    Инженер
    Февраль 2014 — Август 2014 (7 месяцев)
  • Лидер рынка информационных и коммуникационных технологий (ICT)
    Нижний Новгород · От 100 до 1000 сотрудников
    Инженер технической поддержки
    Ноябрь 2010 — Февраль 2014 (3 года и 4 месяца)
    Основной задачей моей деятельности является поддержка пользователей на должном уровне, который определяется не только установленным договором уровнем, но также и их удовлетворенностью предоставленным сервисом. Важной частью поддержки работы организации является установка программного обеспечения на пользовательские и обслуживающие компьютеры. Осуществляю постоянный мониторинг информационной среды компании (проактивная поддержка оборудования, проверка МФУ, оборудования конференц-комнат). Уровень сервиса и удовлетворенности отслеживается с помощью специализированной системы заявок. Задачи приходят со всего поддерживаемого региона, которым является Россия-СНГ и Восточная Европа (около 600 локальных и 250 удаленных). Для решения ряда проблем используются специально подготовленные документы. Значительную часть моей работы составляет общение с другими подрядчиками компании, которые занимаются гарантийным ремонтом оборудования или являются операторами сотовой связи. Выполняя роль представителя компании Intel в коммуникации с поставщиком услуг сотовой связи, я управляю предоставляемым ими сервисом (выпуск/перевыпуск карт, назначение услуг, блокировка карт), основным потребителем такого рода услуг является менеджмент компании. Управление услугами происходит либо через специализированный интернет-сервис, либо, в определенных случаях, через региональных представителей. Работая в команде, распределяю задачи внутри коллектива. Конфигурирую и поддерживаю сетевое и телекоммуникационное оборудование компании. Контролирую и распределяю, соответственно распоряжениям, основные средства и материалы компании. Обучаю и консультирую пользователей.
  • МОУ Лицей №40
    Нижний Новгород
    Системный администратор
    Ноябрь 2005 — Апрель 2008 (2 года и 6 месяцев)
    Администрировал и поддерживал сервера и пользовательские рабочие места. Устанавливал операционные системы и настраивал ПО. Обслуживал, настраивал локальную сеть, конфигурировал ПК, обеспечивал информационную безопасность, использовал удаленное администрирование. Обслуживал и настраивал офисную технику. Изменил сетевую инфраструктуру здания, произвел апгрейд серверов, что позволило уменьшить количество используемого серверного и сетевого оборудования. Развернул сеть Wi-Fi по всему зданию.

Высшее образование

  • НГТУ им. Р. Е. Алексеева

    Нижегородский государственный технический университет имени Р. Е. Алексеева
    Нижний Новгород · 567 выпускников
    Экономики, менеджмента и инноваций
    Август 2013 — По настоящее время (7 лет и 5 месяцев)
    Автоматизации и технологии машиностроения
    Сентябрь 2007 — Июнь 2011 (3 года и 9 месяцев)