👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
seahunterseahunter

Дмитрий Константинов

Системный аналитик/ аналитик бизнес-процессов · Разработка ПО · Аналитика · Средний (Middle)
От 180 000 ₽ · Открыт к предложениям
Возраст: 34 года
Опыт работы: 6 лет и 1 месяц
Регистрация: 14.09.2020
Последний визит: 1 месяц назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

• Имею опыт аналитика бизнес-процессов больше 5 лет. В Экспоцентре оптимизировал процессы по регистрации посетителей выставки, e-mail маркетинга, Почта России, автоматизировал сбор лидов и другие. Все завершенные проекты по оптимизации дали значительный результат в увеличении эффективности подразделений (подробнее о результатах описано ниже).

• В работе использую: методологии разработки ПО: Scrum, RUP, ГОСТ 19.XXX, 34.XXX;
методологии описания предметной области: IDEF, UML, ARIS, BPML. CASE-средства: ARIS, Enterprise Architect, Rational Rose

• Благодаря системному мышлению и аналитическому склада ума способен превращать хаотичные процессы и потребности заказчика в набор формализованных требований, анализировать влияние новых требований на существующую архитектуру и функционал, предложить и реализовать взвешенное решение для оптимизации процесса.

• Установил деловые связи с профильными комитетами ГосДумы, департаментами министерств и ведомств, департаментами Правительства Москвы с целью привлечения в качестве спикеров и посетителей торгово-промышленных выставок, организуемых Экспоцентром.

• Коммуникативные навыки помогают мне эффективно работать с заказчиком и добиваться нужных результатов. В работе педантичен, ориентируюсь на результат, быстро обучаюсь, легко усваиваю новую информацию, ответственно подхожу к выполнению задач.

Опыт работы

  • АО «ЭКСПОЦЕНТР»
    Москва
    Ведущий специалист отдела протокола
    Ноябрь 2014 — По настоящее время (6 лет и 1 месяц)

    Ноябрь 2017 — по настоящее время (3 года)

    АО «ЭКСПОЦЕНТР» - всемирно известная российская выставочно-конгрессная компания, ведущий организатор крупнейших международных отраслевых выставок в России, СНГ и Восточной Европе.

    Москва, www.expocentr.ru

    Ведущий специалист отдела протокола

    • Протокольное обеспечение выставочно-конгрессных мероприятий.

    • Создал на базе «1С» Реестр государственных, муниципальных должностных лиц, профессиональных ассоциаций и союзов для приглашения на мероприятия в качестве спикеров и участников, а также для поздравления с государственными и профессиональными праздниками.

    • Получил благодарность от Комитета Государственной Думы по обороне за организацию ознакомления с экспозицией выставки «Инлегмаш-2019» делегацией из ГосДумы.

    Ноябрь 2014 — ноябрь 2017 (3 года 1 месяц)

    АО «ЭКСПОЦЕНТР»

    Москва, www.expocentr.ru

    Менеджер проектов по оптимизации бизнес-процессов (проектная команда 5 человек)

    Результаты проектов:

    1. Проект "Регистрация посетителей выставок" (среднее кол-во регистраций в год 300 тыс.).

    • Разработал функциональные требования (с использованием ПО для создания прототипов и спецификаций веб-сайтов и приложений «Axure RP») для модернизации системы регистрации посетителей выставок и онлайн-сервисов «E-Invite» и «MatchMaking».

    • Модернизировал систему регистрации: создана единая система off-line и on-line регистрации; появилась возможность редактирования макета электронного билета; редактирования on-line анкеты посетителя; добавлен справочник КЛАДР, добавлена проверка и подтверждение E-mail, телефона; внедрены сервисные сообщения-напоминания по СМС и E-mail; создана чистая база данных посетителей.

    • Модернизировал онлайн-сервис «E-Invite»: добавлена возможность массовой рассылки приглашений экспонентом; возможность редактировать макет приглашения; внедрен механизм проверки отправляемого сообщения на содержание вредоносного кода.

    • Модернизировал онлайн-сервиса «MatchMaking»: добавлены чат (переписка экспонента и посетителя выставки) и органайзер встреч; внедрен механизм проверки отправляемого сообщения на содержание вредоносного кода.

    • Оптимизировал процесс регистрации посетителей – создал проход по электронному билету без стойки регистрации, благодаря чему .очереди сократились в 2 раза.

    • Разработал регламент регистрации посетителей и провел обучение персонала.

    • В результате модернизации системы и оптимизации процессов, годовой бюджет процесса регистрации посетителей сократился в 2 раза.

    2. Проект "Формирования баз данных для маркетинговых кампаний". Внедрил автоматизированный сбор лидов, за счет чего сбор контактов увеличился в 30 раз, а персонал сократился в 2 раза.

    3. Проект "E-mail маркетинг". Перевёл электронные рассылки с устаревшей «самописной» системы на платформу ExpertSender, в результате появилась вся статистика по рассылке и возможность делать триггерные рассылки, письма перестали попадать в спам.

    4. Проект "Рассылки Почтой России". Внедрил систему отбраковки несуществующих адресов, за счет чего снизил расходы на почтовую рассылку на 30%, а временные затраты на решение данной задачи сократились на 80%.

    5. Проект "Call-центр".

    • Перевел работу Call-центра с работы только по входящим звонкам (в качестве Справочного центра) на работу по исходящей линии: внедрил телемаркетинговые компании по предпродажным звонкам и привлечению посетителей выставок. В результате время обработки лидов менеджарами по продажам сократилось на 60%, а количество посетителей увеличилось на 15%.

    • Улучшил юзабилити системы call-центра на базе 1С.

    • Организовал работу операторов call-центра: создал оптимальный сменный график.

    6. Результаты других задач. Организовал 16 обучающих семинаров «Эффективное участие в выставках». Провел тендеры и заключил более 12 долгосрочных договоров по функциям отдела, отданным на аутсорсинг.

    Функции в проектах по оптимизации:

    • Сбор, формализация и согласование требований с внутренними заказчиками.

    • Сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов.

    • Анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов.

    • Разработка документации.

    • Подготовка презентаций для руководства и внутренних заказчиков.

Высшее образование

  • ВМИРЭ

    Военно-морской институт радиоэлектроники имени А. С. Попова
    Санкт-Петербург · 4 выпускника
    Радиотехнический (РТФ)
    Август 2003 — Июнь 2008 (4 года и 10 месяцев)
    Военно-морской институт радиоэлектроники имени А.С.Попова (Диплом с отличием. Награжден Главнокомандующим ВМФ РФ Константиновским знаком за отличную учебу в ВУЗ ВМФ РФ) Радиотехническое вооружение подводных лодок, Радиотехника.