s-fuksmans-fuksman

Сергей Фуксман

Разработка информационных и автоматизированных систем · Менеджмент · Аналитика
Не ищу работу
Возраст: 28 лет
Опыт работы: 9 лет и 8 месяцев
Регистрация: 06.12.2009
Последний визит: 2 недели назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Имею большой опыт взаимодействия с заказчиками и основными потребителями информации в создаваемых проектах. Смогу выявить правильные требования в начале проекта и управлять ими в ходе работ.

Понимаю, как спроектировать систему понятной и удобной для конечного пользователя.

Знаю, как сформулировать все необходимые для этого требования на языке разработчика.

Умею правильно оценить приоритеты задач, разбить процесс разработки на этапы и сделать его максимально эффективным. Понимаю, как и зачем использовать принципы гибкой разработки.

Могу создать службу поддержки вокруг своих проектов (и для b2b, и для b2c).

Успешно передаю знания своим коллегам и с удовольствием принимаю новые знания от них.

При необходимости могу подключиться к команде разработчиков на проекте.

Для личного развития увлекаюсь разработкой Telegram-ботов и iOS-приложений. Несколько «домашних проектов» удалось коммерциализировать, они используются заказчиками в постоянной работе.

Обучаюсь в аспирантуре МГТУ им. Н. Э. Баумана, пишу диссертацию на тему «Автоматизация подготовки управленческой отчётности при помощи методов компьютерной лингвистики»

Участие в профессиональных сообществах

Опыт работы

  • Автоматизация строительства
    Москва · От 100 до 1000 сотрудников
    Deputy CIO
    Декабрь 2016 — По настоящее время (4 года и 2 месяца)
  • ИП Фуксман Сергей Игоревич
    Москва
    Руководитель проектов
    Июнь 2014 — Декабрь 2016 (2 года и 7 месяцев)

    Занимался управлением проектами по разработке и внедрению систем отчётности: общение с заказчиком, выявлеие требований, планирование версий, постановка и контроль выполнения задач.

    Управлял командой из семи разработчиков, двух тестировщиков и одного дизайнера. Использовал гибкие методологии Scrum и Kanban.

    При необходимости принимал участие в разработке и вёрстке.

    Технологии:

    - Coffeescript, AngularJS, Sass

    - Python

    - Swift

    - Ruby on Rails

    Проекты:

    - автоматизированная система управления материалами для строительной компании

    - система предоставления управленческой отчётности для двух крупных девелоперских компаний

    - Telegram-бот для постановки и управления задачами

    - Telegram-бот для получения отчётности компании

    - система in-house дистрибуции мобильных приложений

  • Частная практика, работа без зачисления в штат
    Москва · От 1000 до 5000 сотрудников
    Руководитель службы поддержки
    Декабрь 2013 — Май 2014 (6 месяцев)
    Обязанности: - Оптимизация основных бизнес-процессов работы службы - Проектирование и внедрение внутренних инструментов - Внедрение новых KPI для сотрудников службы - Оптимизация финансовых затрат на поддержание работы службы - Увеличение "счастья" пользователей Достижения: - Снижение времени обработки заявок службой поддержки при параллельном уменьшении штата в четыре раза - Оптимизация ФОТ за счёт изменения механизма премирования - Увеличение мотивации сотрудников и повышение справедливости выплат
  • ООО «Бриз Технологии»
    Москва
    Руководитель проектов
    Июль 2013 — Декабрь 2013 (6 месяцев)
    Обязанности: - Координация работ по проекту - Участие в составление конкурсной и технической документации, а также документации по сопровождению продуктов - Согласование требований и путей реализации проекта с заказчиком - Взаимодействие со сторонними компаниями для интеграции проекта с внешними системами - Участие в проектировании архитектуры систем - Планирование этапов работы над проектом и постановка задач на аналитику и разработку - Контроль сроков и корректности выполнения задач - Планирование и участие в вводе систем в эксплуатацию Достижения: - Разработка, запуск и модернизация комплеска систем для управления процессами эвакуации и хранения транспортных средств, а также приёма оплаты для ГКУ «Администратор Московского Парковочного Пространства»
    Бизнес-аналитик
    Март 2013 — Июль 2013 (5 месяцев)
    Обязанности: - Проведение технических интервью заказчиков - Составление проектной документации по ГОСТ, спецификаций API - Разработка и описание бизнес-процессов, HLD - Постановка задач разработке - Проверка разработанного функционала на соответствие первоначальным требованиям - Разработка и описание процессов автоматизированных финансовых сверок, сверок при закрытии оперсуток - Работа с конкурсной документацией Достижения: - Проработка аналитической части для создания и запуска системы приёма оплаты карт MasterCard PayPass и VISA PayWave на турникетах ООО «Аэроэкспресс» - Участие в разработке технической документации проекта Системы Контроля Подлинности Выданных Согласований для ДТиРДТИ г. Москвы - Участие в разработке технической документации проекта оплаты наземного городского пассажирского транспорта г. Казани с использованием NFC - Разработка технического задания на создание системы бизнес-аналитики для ООО «Аэроэкспресс»
  • Крупнейший сервис электронных платежей рунета
    Москва · От 100 до 1000 сотрудников
    Менеджер по развитию инструментов службы поддержки пользователей
    Июнь 2012 — Март 2013 (10 месяцев)
    Обязанности: - Анализ внутренних процессов службы поддержки пользователей - Анализ существующих на рынке инструментов для автоматизации работы службы - Сбор требований и эскизное проектирования внутренних инструментов - Выступление в роли заказчика продуктов у отдела разработки - Администрирование инструментов обработки письменных и телефонных обращений Достижения: - Участие в проектировании и разработке инструмента для создания подтверждений пользователей - Развитие инструмента для обработки звонков пользователей - Проектирование и настройка инструмента для контроля выдачи промо-кодов пользователям службой поддержки - Оптимизация нагрузки на операторов засчёт изменения структуры телефонии и логики продвижения звонков - Проектирование CRM пользователей для нужд службы поддержки, службы безопасности, отдела электронной коммерции, отдела проектов и директоров - Участие в сборе требований и проектировании модулей работы с операциями пользователей - Выбор, согласование требований, заключение договора и сопровождение внешнего коллцентра - Участие в проектировании инструмента для создания, изменения и контроля рабочих смен
    Специалист службы поддержки пользователей
    Июнь 2011 — Май 2012 (1 год)
    Обязанности: - Обработка обращений пользователей на тему платежей в магазины, работы с банковскими картами, сообщений о противоправных действиях, общих вопросов об использовании системы - Эскалация проблем до отдела проектов и отдела электронной коммерции - Выдача подтверждений платежей пользователям системы

Высшее образование

  • МГТУ им. Н.Э. Баумана

    Московский государственный технический университет имени Н.Э. Баумана
    Информатики и систем управления; ИУ
    Октябрь 2015 — По настоящее время (5 лет и 3 месяца)
    Аспирантура. Планируемая тема диссертации: «Автоматизация подготовки управленческой отчётности при помощи методов компьютерной лингвистики».
    Информатики и систем управления; ИУ
    Январь 2013 — Январь 2015 (2 года)
    Степень магистра. Диссертация на тему «Применения методов компьютерной лингвистики для формирования проектной документации».
    Информатики и систем управления; ИУ
    Январь 2009 — Январь 2013 (4 года)
    Степень бакалавра. Тема диплома: «Автоматизированная система приёма заявлений профкомами студентов».