Как вы себя чувствуете в самоизоляции, как адаптируетесь, как работаете, какими привычками обзаводитесь — об этом наш новый опрос. Пройдите его (займёт 10 минут) и в конце узнайте, как дела у других.
Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
ИТ Сервис менеджер, Инженер ИТ, Системный администратор, Help Desk

Активность в соответствии требований ITIL и ITSM:
- Распределение и постановка задач сотрудникам, организация и контроль работы сотрудников;
- Планирование процесса и контроль производства работ, своевременная, поддержка серверного оборудования и сервисов, включая оборудование для предоставления интернета, телефонии, локальных информационных ресурсов и корпоративной почты компании;
-Координация взаимодействия со смежными подразделениями и построение эффективной командной работы подразделения.
-Процессы управления обращениями, инцидентами, изменениями и проблемами возникающими в ходе рабочих процессов.
-Реорганизация, обновление и расширение отдела ИТ
-Проектирование ИТ инфраструктуры для новых офисов компании, согласование и контроль проекта со стороны заказчика до момента принятия в эксплуатацию.
-Контроль сроков, ресурсов, функционала и качества реализации проектов.
-Взаимодействие с провайдерами

Профессиональные цели:
Решение интересных задач, в развитии и поддержке систем ИТ в соотвветствии с мировыми стандартами и требованиями. Расширение профессиональных знаний и навыков.

Участие в профессиональных сообществах
Опыт работы
Мировой лидер в области создания и внедрения решений по управлению телекоммуникационными операциями
 
Руководитель направления технической поддержки
Январь 2012 — По настоящее время (8 лет и 4 месяца)
Обязанности: - Активность в соответствии требований ITIL и ITSM - Распределение и постановка задач сотрудникам, организация и контроль работы сотрудников (Service Desk) - Планирование процесса и контроль производства работ, своевременная, поддержка серверного оборудования (7 собственных серверных комнат и более 200 серверов) и сервисов, включая оборудование для предоставления интернета, телефонии, локальных ресурсов - Координация взаимодействия со смежными подразделениями и построение эффективной командной работы - Процессы управления обращениями, инцидентами, изменениями и проблемами возникающими в ходе рабочих процессов - Реорганизация, обновление и расширение отдела ИТ (собеседование новых сотрудников принятие решения о приеме на работу, прохождении испытательного срока и увольнении) - Проектирование ИТ инфраструктуры для новых офисов компании, согласование и контроль проекта со стороны заказчика до момента принятия в эксплуатацию - Контроль сроков, ресурсов, функционала и качества реализации проектов - Взаимодействие с провайдерами по работе каналов связи интернета и телефонии - Подбор, обучение и развитие персонала в отделы компании (Россия, Белоруссия, Индия), проведение интервью Достижения: - Расширение регионального отдела, увеличение штата сотрудников - Соблюдение SLA и требований ITIL и ITSM - Организация ИТ инфраструктуры новых офисов компании в Санкт-Петербурге и Минске.
Инженер IT HelpDesk
Сентябрь 2009 — Декабрь 2012 (3 года и 4 месяца)
Обязанности: - Поддержка работы корпоративной сети, пользователей, рабочих станций и ноутбуков (около 800 локальных сотрудников + 5000 пользователей в филиалах) - Полный процесс подготовки оборудовния сотрудникам компании. Работа с сервисами WDS, MDT и ПО Paragon Manager, Ghost, Acronis - Поддержка и администрирование работоспособности парка серверов в собственных серверных комнатах - становка, настройка, администрирование ОС (Windows 2003, 2008, 2012, RedHat (OEL, EL), Solaris, ESXI.Диагностика и решение проблем в случае возникновения неисправностей - Администрирование Windows сервисов (AD, Exchange, Dns, DHCP, Hyperv, NPS), 1C, Cisco cucm, - Подготовка, настройка и администрирования сетевого коммутационного оборудования (D-Link, Dell, Cisco) - Монтажные работы с серверным оборудованием. Сборка и установка серверных стоек, монтаж и подключение Кросс-панелей - Ведение учетной инвентаризационной политики компании - Поддержка и работа с внутренними ресурсами компании (SharePoint, Wiki, Jira) - Администрирование сервиса мониторинга оборудования (Nigios, Centrion, Cacti) Достижения: - Участие во внедрении системы мониторинга Nagios(icinga)+Centrion - Участие во внедрении IP телефонии
Телекоммуникации и связь
АКАДО-Столица, ЗАО "Комкор-ТВ", ЗАО "Телеинформ"
Апрель 2007 — Июль 2009 (2 года и 4 месяца)
Обязанности: - Системное администрирование распределенной корпоративной сети и рабочих станций (~150 пользователей), - Установка системного и прикладного ПО на рабочие станции. - Поддержка пользователей системного и прикладного ПО. - Администрирование и обслуживание серверов баз данных MS SQL Server, MySQL - Резервное копирование и восстановление данных после сбоев - Администрирование MS windows (AD, DNS, DHCP, mail (M-Deamon) ) - Монтаж/демонтаж серверного оборудования. Опыт построения «с нуля» системной инфраструктуры в офисе - Поддержание работоспособности собственных серверных помещений компании (монтаж серверных стоек, протяжка и укладка кабелей) - Опыт работы с сетевым оборудованием Edge-core, D-link, Cisco - Разработка, сопровождение и администрирование локального сайта сети, а также игровых и информационных порталов.
Объединенный военный комиссариат Кузьминского района города Москвы
Москва
Помошник начальника отделения
Апрель 2005 — Март 2006 (1 год)
Обязанности: - Поддержка работоспособности: -компьютеров (10 шт); оргтехники (принтеры, факс, копир); - настрока и поддержка работоспособности сетевого оборудования; - Поиск и заказ расходных материалов - консультирование пользователей (помощь работникам) - закупка комплектующих и последующая сборка компьютеров
Высшее образование
Институт управления и права
Москва
Факультет: Управления
Январь 2010—Январь 2015 (5 лет)