💛 Расскажите, за что вы любите вашего эйчара — а мы доставим доброе послание в любую точку мира → поделиться
Роман Мухин (romanmukhin), 25 летРоман Мухин (romanmukhin), 25 лет

Роман Мухин

Инженер технической поддержкиТехнический специалистМладший (Junior)
От 40 000 ₽Ищу работу

Контакты

Контакты скрыты настройками приватности
Возраст: 25 лет
Опыт работы: 5 лет и 4 месяца
Регистрация: 13.02.2024
Последний визит: 12 месяцев назад
Дополнительно: готов к удаленной работе
Знание языков:

Навыки

Техническая поддержка
Поддержка клиентов
Решение проблем
Битрикс24
Tilda
AmoCRM
Microsoft Excel
Автоматизация процессов
RESTful API
Python

Опыт работы

  • Подружки
    Москва
    Менеджер технической поддержкиСпециалист технической поддержки
    Октябрь 2023 — По настоящее время (1 год и 5 месяцев)

    Подружки - сеть косметологических клиник по всей России

    - Обрабатываю тикеты в Bitrix24 от отдела контроля качества и Колл-центра

    - Настраиваю профили клиентов, произвожу обновление товаров и услуг в YClients

    - Переношу продажи из CRM Tilda в YClients

  • SimpleSales
    Москва
    Настройщик CRM-систем
    Июль 2023 — Октябрь 2023 (4 месяца)

    SimpleSales - автоматизация, внедрение и доработка

    amoCRM и Битрикс24 для любого бизнеса. 6 лет на рынке внедрения. 600+ успешных проектов

    - Настраивал CRM для клиентов по карте бизнес-процесса

    - Подключал и настраивал интеграции WAZZUP24, ChatApp, эквайринг через партнерский кабинет

    - Изучил "amo | корпоративный мессенджер" и внедрил с нуля для цветочного бизнеса, что помогло выстроить систему постановки задач для сотрудников

    - Создавал и настраивал уникальные Бизнес-процессы в Sensei и М-Рокет

    - Подключал клиентам телефонию Sipuni

    - Работал с интеграциями от разработчика F5

    Закрыл 40+ задач, уровня сложности от junior до senior бизнес-аналитика

  • Вард метод
    Технический специалист
    Октябрь 2022 — Март 2023 (6 месяцев)

    Вард метод - онлайн-школа по созданию исключительного здоровья и высокого качества жизни

    - Настроил и отслеживал целевые визиты в Яндекс.Метрика

    - Настроил и поддерживал работу двух автоворонок в системе AmoCRM

    - Настроил Salebot в CRM

    - Верстал для проекта на Tilda с использованием Zero Block

  • Commenter 2000
    Менеджер технической поддержки
    Январь 2018 — Февраль 2021 (3 года и 2 месяца)

    Commenter.su - сервис по созданию активности в Instagram и VK, имеет >15k пользователей

    - Консультировал клиентов по вопросам работы и оплаты услуг сервиса

    - Решал технические неполадки, проблемы с платежами у пользователей, отрабатывал негатив - Собирал отчеты по работе сервиса в Telegram

    - Вел клиентскую базу SMM-маркетологов в инструментах MS Excel, Google Docs

    Достижения: Отследил и сократил количество ботов на сайте сервиса. Это уменьшило проблемы у клиентов, которые мешали работать и приводили к негативу. За счёт этого удалось снизить нагрузку на руководителей.