Техническая поддержка клиентов по услуге Виртуальная АТС, основные задачи это проблемы при вызовах - слышимость, отсутствие голоса, настройка интеграции с CRM системами, чтение лога вызов на soft-switch Centrex и выявление причин не прохождения вызова.

Приём заявок в Jira, настройка терминального сервера, настройка учётных записей в AD, Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы, voip шлюзы и телефоны ), работа с VMware Sphere; удалённая настройка периферийных устройств , настройка пакета офисного ПО.

Обработка обращений клиентов компании поступивших по телефону и электронной почте, диагностика неисправностей, конфигурирование через CLI активного сетевого оборудования L2 и L3: коммутаторы и маршрутизаторы (D-Link, Cisco), voip шлюзы, работа с запросами JIRA, взаимодействие с вышестоящими операторами связи