Роман Сыртланов
Обо мне
Рассматриваю предложения о сотрудничестве по совместительству (удаленного характера). Разворачиваю Asterisk с нуля (не GUI решения). За плечами большое количество кейсов - предотвращение toll-fraud, подбор операторов для uplink, перевод офисных сотрудников в режим удаленной работы без потери качества.
Мои текущие компетенции:
- VoIP телефония
- Linux (Centos, Debian)
- Proxmox
- Система мониторинга
- Сетевое оборудование различных вендоров
- Asterisk,
- СУБД
- Автоматизация: Bash, Python
- Docker
- Git
Опыт работы
- ООО "ПАБЛИК СПЭЙС"МоскваVoIP ИнженерИюнь 2019 — По настоящее время (1 год и 8 месяцев)
1) Администрирование АТС гео - распределенного контакт центра на основе ip pbx Asterisk (Установка, настройка транков, диалплана, запись разговоров
скрипты, биллинг с записью в БД, решение проблем с NAT (слышимостью), настройка GoIP для подключения сотовых операторов.
2) Работа с системами виртуализации Proxmox VE
3) Обслуженные Linux серверов на базе различных серверов - Ubuntu, Debian, CentOS
4) Траблшуттинг проблем с прохождением голоса - изучение голосовых дампов .pcap, настройка vpn у конечных пользователей.
5) Работа с базами данных (PostgreSQL)
6) Разработки скриптов - bash, powershell
7) Развёртывание системы мониторинга Zabbix - ООО "Гравител"МоскваСпециалист технической поддержкиИюль 2018 — Октябрь 2018 (4 месяца)
Техническая поддержка клиентов по услуге Виртуальная АТС, основные задачи это проблемы при вызовах - слышимость, отсутствие голоса, настройка интеграции с CRM системами, чтение лога вызов на soft-switch Centrex и выявление причин не прохождения вызова.
- ООО "Мебиус Телеком"МоскваСпециалист технической поддержкиДекабрь 2016 — Май 2018 (1 год и 6 месяцев)Техподдержка клиентов по услуге VOIP, настройка оборудования VOIP, настройка программных ATС (Asterisk), взаимодействие с представителями вышестоящих операторов связи по вопросам включения.
- АЙТИЛОНСанкт-ПетербургСпециалист технической поддержкиАвгуст 2016 — Август 2016 (1 месяц)
Приём заявок в Jira, настройка терминального сервера, настройка учётных записей в AD, Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы, voip шлюзы и телефоны ), работа с VMware Sphere; удалённая настройка периферийных устройств , настройка пакета офисного ПО.
- ЗАО Мебиус ТелекомСанкт-ПетербургСпециалист технической поддержкиМарт 2015 — Июль 2015 (5 месяцев)
Обработка обращений клиентов компании поступивших по телефону и электронной почте, диагностика неисправностей, конфигурирование через CLI активного сетевого оборудования L2 и L3: коммутаторы и маршрутизаторы (D-Link, Cisco), voip шлюзы, работа с запросами JIRA, взаимодействие с вышестоящими операторами связи
Высшее образование
СПбГТИ
Санкт-Петербургский государственный технологический институт (технический университет)Санкт-Петербург · 267 выпускниковЭкономики и менеджмента; 7Сентябрь 2014 — По настоящее время (6 лет и 4 месяца)