Опыт работы
Software Development
Менеджер проектов
Август 2019 — По настоящее время (1 год и 1 месяц)

Основные обязанности:

• Сбор требований к проекту.

• Написание ТЗ.

• Контроль реализации доработок.

Достижения / Ключевые результаты:


Реализовано 10 кросс-платформенных доработок (Desktop, web, mobile).

Эксперт проектов по интеграции и трансформации.
Август 2018 — Август 2019 (1 год и 1 месяц)

Основные обязанности:

• Провожу сбор требований бизнес заказчиков.

• Анализирую запрос, формирую чёткое ТЗ, разрабатываю план график реализации проекта.

• Анализирую и оптимизирую процессы компании.

• Организую эффективное взаимодействие территориально распределенных команд для реализация поставленных задач.

• Контролирую выполнение запланированных задач, веду план график проекта.

• Организую передачу завершенных проектов на поддержу.

• Разрабатываю и согласовываю проектную документацию.

Достижения / Ключевые результаты:

• Успешно завершил проект по интеграции департамента поддержки продаж(60 человек) поддерживающий более 10 информационных систем за 6 месяцев.

• Успешно завершил проект по интеграции процессов ведения мастер данных компании за 7 месяцев

Специалист поддержки бизнес приложений
Февраль 2016 — Июль 2018 (2 года и 6 месяцев)

Основные обязанности:

• Решал технические и организационные проблемы пользователей мобильного приложения.(SAP: CRM, ERP lite, ERP, BW)

• Анализировал и оптимизировал рутинные процессы. Формировал чек-листы по решению повторяющихся запросов для команды поддержки.

• Разрабатывал инструкции для команды продаж по работе с новым функционалом мобильного приложения.


Достижения / Ключевые результаты:

• Успешно завершил 3 IT проекта по разработке и реализации нового функционала в мобильном приложении с 3000 пользователей в роли исполнителя.

• Успешно завершил HR проект «день открытых дверей» в роли организатора, при участии 10 исполнителей.

• Улучшил SLA группы поддержки до 99%. Проводил регулярные обучения для коллег, сформировал более 40 чек листов по наиболее распространенным запросам, добился полной взаимозаменяемости сотрудников группы поддержки.

Крупнейшая страховая компания России
Старший специалист отдела ИТ
Ноябрь 2012 — Февраль 2016 (3 года и 4 месяца)

• Администрировал Windows Server 2003, 2008 и Lixun FreeBSD.

• Поддерживал пользователей и решал возникающие проблемы связанные с ПК (ОС семейства Windows, стандартные программные продукты MS Office 2010, стандартная орг.техника : принтеры, сканеры)

• Производил блочный ремонт ПК.

Достижения:

• Установил, настроил и ввёл в эксплуатацию 5 сервисов на базе Linux Freebsd.

• Спроектировал и проложил локальную сеть на 75 рабочих станций за 3 месяца.

Высшее образование
Ульяновский государственный технический университет
Ульяновск
Факультет: Информационных систем и технологий
Июнь 2010—Сентябрь 2015 (5 лет и 3 месяца)
Информационные системы и технологии