Илья Прокопенко

Должностные обязанности: ● участие в разработке и реализации стандартов и регламентов согласно стратегии технического департамента; ● участие в разработке требований для проектов связанных с деятельностью технического департамента; ● работа с документами (разработка, нормоконтроль разработанной документации - технических заданий, запросов на разъяснения, обоснований, спецификаций); ● проведение тренингов и мастер-класса в области работы с: ITSM-системой, инструментарием проектировщиков и т.п. Достижения: ● адаптация платформы управления проектами Easy Redmine под нужды ITSM при миграции с фреймворка JIRA в составе команды, проектировавшей рабочие процессы; ● соавторство при внедрении матрицы ролей RACI в Easy redmine; ● провел предварительную оценку уровня зрелости процессов по IPMM, по результатам которой проведена регламентация нескольких процессов (управление Инцидентами, Изменениями, Конфигурациями);