Обо мне

Быстро адаптируюсь к новому коллективу, новому ПО, новым стандартам и изменениям в законодательстве. Усидчивый. Уверенный пользователь ПК. И просто очень хороший человек. Все корпоративные секреты унесу с собой в могилу.

Будучи студентом, чем только не занимался, работал: в книжном магазине, официантом, аниматором на детских д.р., администратором в боулинге, слесарем на Автовазе.

В свободное время: книги, кино, утренний бег, перестановка мебели, дрессировка кота, сочинение стишков про прохожих, самокопание, музыка народов мира, велосипед, мечты о счастливой старости и многое другое.

Опыт работы
Санкт-Петербург
инженер по внедрение и сопровождению
Июнь 2019 — По настоящее время (1 год и 3 месяца)

- Консультационное и техническое сопровождение заказчика

- Предоставление доступа к информационным системам, настройка прав доступа

- Обучение пользователей работе с системой СЭД

- Сбор требований заказчика по модификациям/доработкам эксплуатируемых систем

- Постановка задач для разработчика по реализации модификаций/доработок эксплуатируемых систем;

Крупнейший транснациональный и универсальный банк России
Клиентский менеджер сайта Домклик с функцией тех.поддержки
Апрель 2017 — Март 2019 (2 года)

- Идентификация клиентов в базе CRM, внесение \ корректировка данных
- Консультирование клиентов по вопросам ипотечного кредитования. Обучение пользователей в работе сайт Домклик, и с его приложением (IOS, Android)
- Андеррайтинг. Проверка заявок, пакета документов. Оценка платежеспособности и достоверности предоставляемых данных
- Мониторинг работоспособности CRM системы.
- коммуникации с тестировщиками, разработчиками. Регистрация инцидент, багов.
- Внесение предложений по улучшению качества сервиса.

Работа на яркой стороне в отличной компании
Старший менеджер по обслуживанию клиентов
Декабрь 2013 — Март 2017 (3 года и 4 месяца)

- Обслуживание физических и юридических лиц, консультация по тарифам и услугам
- Подключение к операторам связи и продажа оборудования
- Оформление доп.услуг кредиты, страхование, домашний интернет и тв, пластиковые карты
- Работа с кассой: расчет, выписка счетов, отчетность, инкассация. Работа в CRM, Bitrix
- Рассмотрение в оперативном порядке претензий абонентов
- Сервис менеджмент (гарантийное обслуживание, работа с браком)

Высшее образование
Волжский университет им. В.Н. Татищева
Тольятти
Факультет: Информатики и телекоммуникаций
Сентябрь 2006—Июнь 2011 (4 года и 9 месяцев)