Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Участие в профессиональных сообществах
Опыт работы
ООО "Касл"
Санкт-Петербург
оператор технической поддержки
Апрель 2019 — Апрель 2020 (1 год и 1 месяц)
Техническая поддержка клиентов и партнёров(первая линия) на различных каналах(почта, звонки, чаты). Консультации по работе с приложением и кассовым оборудованием для предупреждения проблем. Приём, регистрация, классификация обращений в CRM-системе. Анализ проблем, детализация(баг-репорт). Взаимодействие с отделами тестирования и разработки про обработке обращений.
Высшее образование
Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского
Нижний Новгород
Факультет: Биологический
Сентябрь 2006—Июнь 2011 (4 года и 9 месяцев)
биолог
Дополнительное образование
Онлайн-курсы и тренинги для тестировщиков