Опыт работы
В МегаФоне мы создаем будущее, доступное каждому, используя современные стеки технологий и анализ больших данных.
Менеджер по развитию каналов прямой коммуникации
Февраль 2013 — По настоящее время (7 лет и 7 месяцев)
Результаты: Создала новую единую OMNI канальную систему (omnichannel), включая традиционные апплетные, трафиковые и digital каналы для управления точками контактов (более 20 каналов); Запустила более 10 новых omni каналов; Увеличила охват и конверсию кампаний в 1,5 раза за счет расширения линейки каналов; Увеличила конверсию в USSD канале в 2 раза за счет интерактивных механик и изменения дизайна канала; Создала с контрагентами более 1000 макетов для digital каналов, включая каналы MyTarget и E-mail; Разрабатываю omni канальные customer journey включая ux исследования; Координирую дизайн omni channel, включая интерфейсные решения; Разрабатываю новые каналы на основе инструментов programmatic-размещений; Запускаю уникальные на рынке системы и сервисы; Функциональные обязанности: Обеспечиваю полное ведение проектов с нуля, включая создание рабочих групп и запуск систем и продуктов в коммерческую эксплуатацию; Разрабатываю дизайн каналов от клиентских use case до наполнения контентом (включая триггерные&событийные кампании); Работаю с поставщиками услуг от формирования документов (технических и бизнесовых) требований на отбор контрагентов до закрытия договорных обязательств.