paveljobpaveljob

Павел Миронов

Поддержка внешних пользователей · Поддержка · Средний (Middle)
От 50 000 ₽ · Ищу работу
Возраст: 23 года
Опыт работы: 1 год и 7 месяцев
Регистрация: 28.09.2020
Последний визит: 4 недели назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Опыт работы

  • Интерактивная онлайн-школа изучения английского языка
    Москва · От 1000 до 5000 сотрудников
    Специалист службы поддержки сотрудников
    Январь 2020 — Июнь 2020 (6 месяцев)
    Изучение CRM-системы Pipedrive Изучение сервиса Мои звонки ( фиксация звонков сотрудников) Управление ЛК МТС, поддержка более 100+ номеров, оплача счетов, формирование подходящих тарифов, контроль лимитов Общение с сотрудниками в Ticket-системе UseDesk для решения вопрос по сервисам Pipedrive, Мои звонки, МТС, с соблюдением SLA
  • Создаем удобную финансовую экосистему. Рушим стереотипы о банковских продуктах, делая их понятными и приятными
    Москва · Более 5000 сотрудников
    Специалист технической службы поддержки пользователей
    Июнь 2018 — Июнь 2019 (1 год и 1 месяц)

    Техническая поддержка пользователей через запросы сотрудников
    1-я линия/2-я линия поддержки.
    Обработка/Классификация/распределение заявок в Ticket-системе Service Desk.
    Решение технических ошибок в банковских процессах
    Работа над базой данных Wiki Confluence
    Обучение сотрудников
    Проверка документации
    Поиск логов в Splunk
    Поиск ошибок с помощью DevTools

    SQL · HTML · BPMN

Высшее образование

  • Университет «Синергия»

    Московский финансово-промышленный университет «Синергия»
    Москва · 674 выпускника
    Факультет Управления
    Сентябрь 2018 — Июль 2020 (1 год и 10 месяцев)
    Менеджмент, Управление человеческими ресурсами