Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Есть опыт развития новых направлений, включая набор команды и организацию работы новых отделов, в том числе написание ТЗ на доработку внутренней информационной системы компании с учетом новых бизнес-процессов.

Мне нравятся сложные и интересные задачи, не люблю рутинный режим. Если есть проект или задача, то точно не буду сидеть и ждать чего-то. 

Хочу работать в современной крутой команде, где смогу расти и учиться.

Опыт работы
Теремъ
Москва
Руководитель отдела клиентских коммуникаций
Апрель 2018 — Май 2019 (1 год и 2 месяца)

Создание отдела клиентских коммуникаций

- Реорганизована работа существующего Call-центра
- Разработаны и внедрены бизнес-процессы фиксации обращений клиентов, контроля их исполнения другими отделами и ведения отчётности
- Сформированы ТЗ по доработке внутренней CRM и телефонии в компании
- На первичную обработку звонков подключен аутсорс call-центр

В результате были разделены зоны ответственности подразделений компании, значительно сократилось время обработки обращений клиентов. Исключены ситуации с "потерей" обращений. За счет аутсорсинга общий объем обрабатываемых звонков увеличен при сохранении бюджета.

Менеджер по управлению проектами
Июль 2017 — Апрель 2018 (10 месяцев)

Организация партнёрской сети в регионах

- Ведение партнеров до момента подписания договора
- Создание и управление рекламными компаниями партнеров
- Утверждение рекламных материалов и консультации по изготовлению печатных материалов
- Организация выездного обучения для сотрудников партнеров
- Отслеживание эффективности работы партнеров и рекомендации по развитию сотрудничества

Запущены 12 партнерских представительств в различных регионах России и Белоруссии. Отлажены все процессы от подключения нового партнера до ведения отчетности по нему. Проект успешно передан в управление линейному менеджеру.

Специалист отдела маркетинга и рекламы
Апрель 2015 — Апрель 2017 (2 года и 1 месяц)

Создана система приёма запросов филиалов на рекламную продукцию. В результате достигнуто снижение затрат на рекламную продукцию на 30%.

Обеспечение филиалов клиники рекламной продукцией:

- Сбор требований, создание и согласование макетов

- Подбор подрядчиков (тендер) и контроль производства

- Ведение первичной документации

Дизайн и вёрстка полиграфической продукции:

- Подготовка макетов наружной рекламы, препресс

- web-дизайн (без вёрстки)

- Студийное фото, обработка фото, съёмка видео

US Medica
Москва
Графический дизайнер
Сентябрь 2014 — Январь 2015 (5 месяцев)

- Создание инструкций к продукции компании (мебель, массажёры): отрисовка по фото контурных изображений, вёрстка
- Создание макетов печатной продукции, наружной рекламы, web дизайн
- Вёрстка полиграфической продукции, допечатная подготовка, организация и контроль производства
- Студийное фото

Туристическая фирма "Лабиринт"
Москва
Специалист отдела маркетинга и рекламы
Ноябрь 2013 — Август 2014 (10 месяцев)

- Руководитель рекламного тура по Греции для агентств

- Организация форумов и выставок

- Постановка задач дизайнерам и контроль выполнения

- Вёрстка многополосных изданий, подготовка макетов для печати. Разработка модульной сетки для каталога

- Разработка фирменного стиля, web-дизайн, дизайн логотипов,

- Разработка шаблонов для баннерной рекламы

- Дизайн полиграфической продукции

ProРез журнал
Москва
Автор статей. Фото корреспондент.
Июнь 2011 — Декабрь 2012 (1 год и 7 месяцев)

- Написание статей и создание фото

- Фотоотчёты

- Создание фотобанка

Mars Tactical Gear
Москва
PR менеджер
Июнь 2011 — Ноябрь 2013 (2 года и 6 месяцев)

Создание фирменного стиля компании с нуля - от названия до создания собственных мероприятий.
- Разработка названия, фирменного стиля, сайта компании;

- Работа с типографиями (заказ визиток, бланков, баннеров, листовок);

- Регистрация и ведение групп в социальных сетях (Twitter, Facebook, Live Journal);

- Организация PR-мероприятий «Круглый стол. Снаряжение» (поиск помещения, организация пропускной системы, создание приглашений, создание афиши, план мероприятия, фоторепортаж с мероприятия, отчёт о проведённом мероприятии);

- Разработка и запуск в производство сувенирной продукции (футболки, этикетки);

- Организация участия в выставке «Охота и рыболовство на Руси» (регистрация участника, выбор павильона, поиск и подготовка промоутера (написание текста, одежда, поведение, часы работы и оплата), контроль работы на выставке, работа за стендом – общение с клиентами, демонстрация продукции).

Пушкинская Типография
Пушкино
Менеджер
Февраль 2011 — Май 2012 (1 год и 4 месяца)
  • Прём заказов,
  • дизайн макетов полиграфической продукции,
  • подготовка к печати,
  • контроль производства
Басселард
Москва
PR менеджер
Январь 2010 — Январь 2012 (2 года и 1 месяц)

- Разработка фирменного стиля (логотип, фирменные цвета, брендбук, визитки, бланки, дизайн-макет уличной витрины, дизайн и производство рекламных вывесок)

- Организация выставок
- Фотоотчёты с выставок

- Оформление торгового зала

- Фото для интернет-магазина

ЭфПро
Москва
Промоутер
Январь 2009 — Январь 2010 (1 год и 1 месяц)

Проведение дегустаций и рекламных акций

Высшее образование
Институт гуманитарного образования
Москва
Факультет: Социологии и PR
Сентябрь 2011—Август 2015 (3 года и 11 месяцев)
Связи с общественностью
Дополнительное образование
Учебный центр при МГТУ им. Баумана
Москва
Основы программирования и баз данных
Ноябрь 2018—Декабрь 2018 (1 месяц)
Национальный исследовательский университет "Высшая школа экономики"
 
Современные технологии управления проектами
Март 2018—Июнь 2018 (3 месяца)
Художественная школа
 
Изобразительное искусство
Сентябрь 2003—Июнь 2007 (3 года и 9 месяцев)