Обо мне

Опыт руководителя в крупных холдингах с разветвлённой сетью филиалов. Опыт создания отдела поддержки и аутсорсинга "с нуля" - дважды за трудовую деятельность. Реконструкция всех слаботочных сетей в крупнейшей гостинице г. Санкт-Петербурга - гостинице "Москва". Внедрение Linux в 202 классах образовательных учреждений Санкт-Петербурга и Ленинградской области (это 3777 ПК и 113 серверов) - менеджмент распределённых работ. Создатель и идеолог рабочей группы по популяризации и расширению присутствия СПО в образовательных учреждениях г. Санкт-Петербурга.

Опыт работы
Лидер рынка IP-телефонии в России
Санкт-Петербург
Руководитель технической поддержки
Декабрь 2015 — Февраль 2016 (3 месяца)
На самом деле личное системное администрирование всех Linux / Windows-серверов, тестирование программного продукта силами службы абонентской поддержки и руководство 2-й линией поддержки. - Развернул, настроил и ввёл в эксплуатацию сетевую инфраструктуру в облаке Google (GCE) на базе 6 инстансов под управлением CentOS 7.2; - Настроил резервное копирование в Google Storage; - Задокументировал взаимодействие созданной сетевой инфраструктуры с внешним миром и существующей инфраструктурой компании; - Лично написал (php) форму обратной связи на сайте (шаблон для wordpress) с полной интеграцией в ManageEngine Service Desk Plus: автоматическое разнесение заявок по проблемам и консультациям на разные группы пользователей и категории; - Произвёл перенос 3 сайтов компании с Timeweb на GoDaddy, с настройкой всех сопутствующих сервисов и частичным восстановлением двух из них; - Заказал и настроил (nginx) SSL *.сертификат на сайтах, включая инфраструктуру от Atlassian (Jira, Bamboo, Stash), создание клиентских сертификатов (pfx, bks и др.); - Отработал методологию регрессионного тестирования с фиксацией багов и прохождением тест-кейсов по лично разработанным формам и инструкциям; - Написал инструкцию по восстановлению рабочего места с банк-клиентами и провёл тренировки по аварийным работам с персоналом. Также, наверное, надо сказать два слова: контейнеризация в Docker и управление серверами через плейбуки Ansible - использую последний год.
Страховое общество "Помощь"
Санкт-Петербург
Руководитель сервисного обслуживания
Май 2014 — Август 2015 (1 год и 4 месяца)
Руководство отделом сервисного обслуживания в страховой компании из TOP10 (13 офисов в разных городах); 13 серверов (CentOS, Ubuntu Server, Win 2008 Server, Win 2012 Server), 350+ рабочих мест (XUbuntu, Windows 8.1, терминалы); Распределение задач в Zendesk, обслуживание увольнения и приёма сотрудников (СКУД Комендантъ, домен на базе Samba 4, VoIP-сервер MyAsterisk, почтовый сервер Zimbra); Написание регламента, должностных инструкций и 20 статей по работе службы поддержки и пользователей в базе знаний Zendesk; Администрирование гипервизоров и виртуальных машин (OpenVZ/Proxmox, KVM, VirtualBox, etc), в т.ч. банк-клиентов (Комита, БКО, ДБО BS-Client, etc) и 1С на них; Проведение и запись видеоконференций на базе оборудования LifeSize®, сервиса Google Hangsouts, платформы BigBlueButton и VoIP-конференций; Подключение страховой компании к ЕАИС БСИ через ЗАСТАВА-Клиент и ЗАСТАВА-Офис; Внедрение Google Docs для групповой работы по учёту картриджей, оргтехники и оборудования рабочих мест; Создание локального репозитория Ubuntu для стандартизации ПО на рабочих местах, использовал puppet для обновления ПО; Автоматизация тестирования и написание тестов компьютерной грамотности и знания LibreOffice для сотрудников; Установка и настройка сервера CryptoPro CSP 3.6 на Ubuntu для подписывания электронных страховых полисов; Воссоздание сервера Консультант+ и терминального NX-сервера с конфигурациями 1С 8.x под Wine@Etersoft.
LinuxWizard
Санкт-Петербург
Руководитель сервисного обслуживания и школьного проекта
Ноябрь 2010 — Апрель 2014 (3 года и 6 месяцев)
С "нуля" создал отдел сервисного обслуживания. Установил и наладил систему обработки заявок, поддержку по тел., e-mail и с сайтов. (support.linuxwizard.ru) Начал и успешно реализовал школьный проект в рамках которого 146 школ Санкт-Петербурга и ЛО перешли на Linux (3777 ПК и 113 серверов в 202 классах). 25 благодарственных писем от школ. (school.linuxwizard.ru) Открыл направление аутсорсинга, специалисты отдела осуществляют плановые выезды по договорам поддержки. (wizardservice.ru) Открыта поддержка и разворачивание видеоконференций и вебинаров, арендуемых онлайн-площадок видеоконференций и серверов. (wizardforum.ru) Создал экспресс-репозитарий и базу знаний сервисной поддержки. (express.linuxwizard.ru) Создатель и идеолог рабочей группы по СПО в ОУ Санкт-Петербурга (spbspo.ru).
Сампсониевский
Санкт-Петербург
IT-директор
Июль 2010 — Ноябрь 2010 (5 месяцев)
Заключил договорные отношения с 2-мя поставщиками оборудования в г.Санкт-Петербург и одним поставщиком услуг в г.Казань. Сопроводил открытие двух розничных магазинов Группы «Линум» в г.Казань по части оборудования (ПК, оргтехника) и Internet (телекоммуникационное оборудование, настройка VPN-туннеля, договорные отношения): в ТЦ «Франт» и ТРК «Тандем». Личное инженерно-техническое сопровождение (настройка и установка телекоммуникационного и мультимедийного оборудования) трёх выставок Группы «Линум»: «ТекстильЛегПром» 21-24 сентября 2010 г., в ВВЦ г.Москва, «Индустрия моды» 6-9 сентября 2010 г. в СКК г.Санкт-Петербург, «Гостиничный бизнес и туризм» в г.Сочи. Закупил, лично установил на web-сервер и настроил систему управления сайтом UMI.CMS Commerce Pro. Написал шаблон для UMI.CMS функционально и визуально идентичный старому самописному сайту linum.ru, а также полностью перенёс все данные (каталоги коллекций, группы каталогов по тканям, формы, таблицы, фотогалерею, новости и статьи за все годы на 7 языках).
Absolut Telecom
Санкт-Петербург
IT-директор
Апрель 2008 — Апрель 2010 (2 года и 1 месяц)
Заключил партнёрские, лицензионные и дистрибьютерские соглашения с компаниями: 1C, 1C:Северо-Запад, 1C-Битрикс, Софткей, IT Nex (Yota), АНК; Получил партнёрские статусы 1С, 1С-Битрикс, Microsoft, Kaspersky Lab., ABBYY, Panda Security; Заключил договора на обслуживание с 12 компаниями, включая государственные; Выиграл и реализовал несколько тендеров на поставку, установку и настройку серверного оборудования и лицензионного ПО; Провёл 2 маркетинговые акции; Руководил продажами лицензионного ПО и ИТС 1С; Руководил успешным переходом с 1С:Предприятие 7.7 на 1С:Предприятие 8.1 для 3-х типовых конфигураций; Показал знания в администрировании и решении типовых проблем на серверах 1С:Предприятие 7.7, 8.1 и 8.2 (для 8.2 создавал экспериментальные базы, конвертировал существующие базы 8.1); Внедрял решения по объединению удалённых офисов через VPN на базе лично администрируемых серверов FreeBSD, оборудования Cisco + Yota; Лично создал, поддерживал и наполнял сайт компании и интернет-магазин; Создал систему хранения данных организации (СХД), аналогичное решение представлено для клиентов; Осуществил внедрение и ввёл в эксплуатацию систему автоматической обработки заявок на базе GLPI, а также систему автоматической инвентаризации клиентских ПК и серверов на базе OCS.
Гостиница "Москва"
Санкт-Петербург
Руководитель АСУ ТП, позже IT-директор
Ноябрь 2006 — Ноябрь 2007 (1 год и 1 месяц)
Работа с подрядчиками и контроль выполнения строительно-монтажных работ в ходе реконструкции по части слаботочных систем (телефония, в т.ч. беспроводная DECT, ethernet, собственная телестудия, контроль доступа, в т.ч. сейфовые системы и контроль рабочего времени, вентиляция, пожарная сигнализация и система пожаротушения), сопровождения от ТЗ до исполнительной документации, контроль качества и приёмка, личное администрирование 6 серверов и 1 АТС DECT Ericsson Business Phone 250, анализ рынка и закупки оборудования, планирование закупок, ремонтных работ, сопровождения оргтехники, инвестиций в слаботочные сети и оборудование не обновлявшееся с 1995 года. Работа велась в условиях непрерывной реконструкции и строительства.
Санкт-Петербургский университет технологий управления и экономики
Санкт-Петербург
Ведущий системный администратор
Июль 2004 — Сентябрь 2006 (2 года и 3 месяца)
Внедрение и последующее сопровождение КИС "Прометей". Личная поддержка 5 серверов (Win 2k3, FreeBSD, Linux) и Cisco, руководство поддержкой образовательного процесса, сопровождения 7 компьютерных классов лаборантами, закупки оборудования. За время работы число классов выросло с 2 до 7. Также было поставлено производство видеоматериалов с семинаров силами лаборантов, трансляция видео на плазменные панели, сопровождение обучающихся MBA и DBA. Время реакции службы на инцидент менее 15 мин.
Санкт-Петербургская инженерная школа электроники
Санкт-Петербург
Ведущий специалист, системный администратор, штатный преподаватель
Апрель 2003 — Июль 2004 (1 год и 4 месяца)
Личное администрирование 2 серверов и сопровождение образовательного процесса (5 компьютерных классов и 3 конференц-зала) силами 2 лаборантов, закупка оборудования, администрирование систем контроля доступа (видеонаблюдение, учёт рабочего времени), автоматизация ввода магнитных карт. Обеспечение работы в условиях очень ограниченного бюджета, постановка ремонта оборудования силами отдела, личное участие в ремонте. Совмещение этой деятельности с преподованием потоку (4 группы по ~30 чел) предметов: Программирование СУБД, АСУ "Инфо-Бухгалтер", Офисные технологии, проведение гос.экзаменов. Также параллельно преподавание Технологии машиностроения в аспирантуре БГТУ и MS Office в учебных центрах города.
Высшее образование
Балтийский государственный технический университет «ВОЕНМЕХ» имени Д.Ф. Устинова
Санкт-Петербург
Факультет: Авиа- и ракетостороения; А
Сентябрь 1995—Ноябрь 2000 (5 лет и 2 месяца)
Высшее, профессиональное-техническое. 05.2002 — 05.2004 - законченная аспирантура;