Опыт работы
Крупнейший российский системный интегратор
Консультант по ITSM
Август 2008 — По настоящее время (12 лет и 3 месяца)
Должностные обязанности, функции:Поддержка и развитие системы управления ИТ услугами.Поддержка и развитие принципов ITSM внутри компании.presale услуг в области ITSM.Реализация ITSM проектов для внешних заказчиков.
Инженер
Сентябрь 2006 — Август 2008 (2 года)
Должностные обязанности, функции:Прием и регистрация обращений клиентовПервая линия поддержкиМониторинг серверного оборудования и инженерных систем центра обработки данных компании.
ООО "Скорость", ООО "ВГ-Сервис"
Москва
Системный администратор
Апрель 2005 — Август 2006 (1 год и 5 месяцев)
Должностные обязанности, функции:Администрирование ИТ инфраструктуры группы компаний (30 ПК, сервера приложений(1С), Сервер видеонаблюдения). Администрирование 1С (Редактирование конфигурации, выгрузка баз, резервное копирование, организация репликации данных).Решение вопросов сетевой безопасности. Поддержка пользователей (Около 40 пользователей в трёх распределённых офисах).Администрирование доменов www.highlander-jeans.ru, www.sckorost.ru(управление почтовыми ящиками домена, дисковым пространством, решение вопросов хостинга).Установка, настройка и сопровождение клиентских банковских приложений.
ЗАО "МТУ-Интел"
Москва
Специалист технической поддержки
Май 2004 — Сентябрь 2004 (5 месяцев)
Должностные обязанности, функции:Поддержка пользователей услуги СТРИМ, Точка.ru.Консультация клиентов по телефону.Решение задач, связанных с организацией бесперебойной работы канала от АТС до конечного пользователя.