Обо мне

Специализация и профессиональные навыки:
Разработка системы развития персонала отдела продаж и высшего руководства. Мотивация персонала. Проведение тренинговых программ. Обучение внутренних тренеров. Проведение предтренинговых, посттренинговых и тренинговых мероприятий. Разработка тренинговых программ с учетом специфики потребностей клиентов. Консалтинг в области развития персонала. Коучинг. Прямые продажи.

Основные корпоративные клиенты:
Телекоммуникации: TрансTелеKом, Одноклассники.ru. IT: Citrix, HP, Softkey, Xerox. Потребительские товары: Coca-Cola HBC, Philips, Градиент, BAT, Pernod Ricard Rouss, 3M, Cargill, Johnson&Johnson. Фармацевтика: Sanofi Aventis, Nycomed, Eli Lilly, GlaxoSmithKlein, Bristol-Myers Squibb. Финансы: РусФинанс, Русский Международный Банк, Raiffeisen Bank. Промышленность: John Deere, Dow, Schindler, ABB, CAT. Страховые компании: Росгосстрах, Intouch. Энергетика: Salym Petroleum, Shell, British Petroleum, TatNeft, Castrol, Реклама: BBDO, Armi, OMD Media Direction, Brand Science и др.

Профессиональные цели:
Лучший Бизнес-тренер по развитию "Soft Skills".

Опыт работы
Лицензированный страховой брокер "Еврогарант"
Москва
Руководитель отдела обучения
Август 2009 — По настоящее время (11 лет и 3 месяца)
Задачи: Разработка системы развития персонала отдела продаж и высшего руководства. Мотивация персонала. Проведение тренинговых программ. Обучение внутренних тренеров. Достижения: Внедрение стандартов качества обслуживания клиентов; разработка цикла продаж и методики работы по направлениям: личные продажи, телефонные продажи, теле маркетинг, корпоративные продажи, пролонгация.
Wilson Learning Worldwide
Москва
Бизнес-тренер Консультант
Январь 2006 — Август 2009 (3 года и 8 месяцев)
Тренер консультант Задачи: Проведение предтренинговых, посттренинговых и тренинговых мероприятий. Разработка тренинговых программ с учетом специфики потребностей клиентов. Консалтинг в области развития персонала. Коучинг. Прямые продажи. Достижения: Разработаны авторские методологии и внедрены в практику обучения корпоративных клиентов тренинги: «Технология продаж (B2B, B2C)», «Эффективное обслуживание клиентов», «Эффективные переговоры», «Успешные бизнес-презентации», «Навыки управления линейного руководителя», «Создание и развитие команды», «Коучинг профессионального развития». Запуск и управление проектами «Клуб Wilson Learning Russia» и корпоративный сайт компании. PR и маркетинговые активности в поддержку имиджа и продаж компании (организация конференций, выставочных мероприятий и презентаций компании) Результаты: Увеличение продаж тренинговых программ на 10% за счет построения системы управления взаимоотношениями. Основные корпоративные клиенты: Телекоммуникации: TрансTелеKом, Одноклассники.ru. IT: Citrix, HP, Softkey, Xerox. Потребительские товары: Coca-Cola HBC, Philips, Градиент, BAT, Pernod Ricard Rouss, 3M, Cargill, Johnson&Johnson. Фармацевтика: Sanofi Aventis, Nycomed, Eli Lilly, GlaxoSmithKlein, Bristol-Myers Squibb. Финансы: РусФинанс, Русский Международный Банк, Raiffeisen Bank. Промышленность: John Deere, Dow, Schindler, ABB, CAT. Страховые компании: Росгосстрах, Intouch. Энергетика: Salym Petroleum, Shell, British Petroleum, TatNeft, Castrol, Реклама: BBDO, Armi, OMD Media Direction, Brand Science. Логистика: Access Business Group, Maersk, Консалтинг: KPMG, PriceWaterhouseCoopers, Peoplework. B2B: Bearing Point, Ward Howell.
Высшее образование
Российский университет дружбы народов
Москва
Факультет: Институт мировой экономики и бизнеса (Международная школа бизнеса)
Январь 2009—Январь 2010 (1 год)
Институт современных психологических технологий
Москва
Факультет: Практической психологии
Январь 2005—Январь 2007 (2 года)
Международный институт рекламы
Москва
Январь 2002—Январь 2007 (5 лет)
Российский университет транспорта
Москва
Факультет: Институт систем управления, телекуммуникаций и электрификации
Январь 1998—Январь 2002 (4 года)