👋 Стартовала третья неделя марафона, посвящённая мотивации и отношениям в команде! Со Skyeng и IVI обсудим, как дружить с коллегами на удалёнке и находить в себе силы на работу и общение. Регистрируйтесь на страничке марафона и присоединяйтесь!
n-ilya2n-ilya2

Илья Новиков

Проектный менеджер · Менеджмент · Поддержка · Средний (Middle)
От 120 000 ₽ · Не ищу работу
Возраст: 42 года
Опыт работы: 24 года
Регистрация: 19.08.2007
Последний визит: 3 недели назад
Местоположение: Россия, Нижний Новгород
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Мне нравится работать с проектами - потому что требуется общаться и объединять усилия различных специалистов - разработчиков, сисадминов. инженеров поддержки, логистов, дизайнеров, переводчиков, маркетологов и т.д. Интересно вовлекать людей в проект, помогать находить точки соприкосновения специалистам разных областей. Это расширяет кругозор, учит общаться с людьми разного склада характера и разных типов мышления. Результат синергии такого количества разных людей всегда уникален, именно поэтому используется проектный подход для достижения такого результата.

Личные качества:

- Ответственность, самостоятельность

- Позитивность

- Коммуникабельность

- Умение работать в команде

- Умение работать в условиях неопределённости, с большим объёмом информации, с задачами, которые ранее никто не решал

- Высокая самообучаемость

- Дипломатичность и тактичность

Опыт работы

  • Buildateam is the easiest and most reliable way to outsource web / mobile / e-commerce design & development tasks for
    Сан-Франциско и район залива · От 10 до 100 сотрудников
    Customer Support Manager
    Апрель 2018 — По настоящее время (2 года и 8 месяцев)

    Менеджер службы поддержки клиентов.
    - Общение с клиентами, консультирование по продукту (клиенты, в основном, США. Канада и Европа)
    - распределение задач между членами команды поддержки (распределённая команда Россия, Индонезия, США)
    - постановка задач разработчикам (распределённая по миру команда) на разработку нового функционала, доработку существующего, исправление ошибок в согласованные с клиентами сроки
    - участие в формировании требований для нового функционала
    - работа в HelpDesk и Task Tracking системах (Kayako, Zendesk, YouTrack)

  • Регламент Нижний Новгород
    Нижний Новгород
    Руководитель ИТ-отдела
    Ноябрь 2016 — Февраль 2018 (1 год и 4 месяца)
    • Техническая поддержка клиентов компании
    • Консультационная поддержка продавцов
    • Планирование и проведение монтажных работ интерактивного и проекционного оборудования (интерактивные доски, сенсорные панели и т.п.), систем видеонаблюдения, Wi-Fi-сетей, слаботочного оборудования, развёртывание компьютерных классов
  • Волонтёр
    Нижний Новгород
    Преподаватель курсов пользователей ПК
    Февраль 2015 — Ноябрь 2015 (10 месяцев)

    Тренер-преподаватель

    В_свободное_от_основной_работы время проводил курсы компьютерной грамотности для пожилых людей.

    В программе курса - общие знания о компьютере, работа в интернет. работа с электронной почтой, работа с текстом в текстовом редакторе, работа со Skype, основы безопасности в сети Интернет.

    http://www.slideshare.net/IlyaNovikov1/1-4-62895017 - слайды с курсов

  • SwitchRay, Inc.
    Нижний Новгород
    Проектный менеджер
    Сентябрь 2013 — Июнь 2016 (2 года и 10 месяцев)

    Управление проектами по внедрению продуктов компании (Российский Телефонный Узел - РТУ, SR-S[4,5,6]000, SR-S4500) в соответствии со стандартом ISO 9001:2008

    Коммуникации с заказчиками и сотрудниками внутри компании, составление плана проекта, координация всех активностей в рамках проекта.

    Компании. в которых реализовывались проекты:

    - ОАО "МТТ" (Межрегиональный Транзит Телеком)

    - ОАО "Эр-Телеком (торговая марка Дом.ru)

    - НЦОТ (Белоруссия)

    - Башинформсвязь

    - iVoice (Сингапур)

    - TeleBucaramanga (Колумбия)

    - MetroTel (Колумбия)

    - и др. российские и зарубежные

    Кроме проектов по внедрению продуктов на сети заказчика выполнялись функциональные проекты связанные с:

    - исследованием рынка телекоммуникационного оборудования и подбором соответствующего требованиям

    - сертификация продуктов компании в России, Белоруссии, Казахстане

  • разработка систем легального контроля и информационной безопасности
    Нижний Новгород · От 100 до 1000 сотрудников
    Проектный менеджер
    Сентябрь 2012 — Сентябрь 2013 (1 год и 1 месяц)

    Обязанности:

    Управление проектами по внедрению продуктов компании в Отделе Внедрения.

    Коммуникации с заказчиками и сотрудниками внутри компании, координация всех активностей в рамках проекта.

  • Тренер программы обучения партнёров компании Microsoft
    Москва
    Microsoft
    Март 2011 — Июнь 2012 (1 год и 4 месяца)

    Обязанности:

    - Тренинги по продуктам и технологиям Microsoft

    - Консультирую по технологиям и лицензированию продуктов Microsoft

    Сертифицированный тренер программы обучения партнеров Microsoft

    Проводил тренинги для партнёров компании Microsoft (Заказчик тренингов - Microsoft). Тренинги как очные. так и онлайн (вебкасты). Целевая аудитория - продавцы компаний партнёров. Тематика тренингов: продукты и технологии Microsoft, лицензирование продуктов Microsoft в объёме, необходимом для продавцов.

  • ООО "МАТРО-X"
    Нижний Новгород
    Технический директор
    Май 2003 — Февраль 2011 (7 лет и 10 месяцев)

    Обязанности:

    - Управление отделом проектов, техническим отделом

    - Разработка решений (оборудование связи, телефония)

    - Ведение проектов (ИТ-решения)

    - Управление уровнем знаний в организации (внутреннее продуктовое обучение, управление обучением технических специалистов)

    - Поиск и анализ существующих на рынке решений в области телеком-технологий и связи с целью предварить растущие потребности клиентов

    - Pre-sale поддержка продавцов

    - Развитие существующих клиентов, выяснение потребностей, выработка решений

    - Работа с новыми клиентами (по результатам телемаркетинга)

    - Проведение презентаций и обучения для конечных заказчиков

    Дополнительно:

    Начинал работать как старший менеджер по продажам, затем как руководитель отдела продаж, последние несколько лет работал на позиции технического директора.

    Основные обязанности - руководство отделом проектов, руководство техническим отделом. Первоначальные обязанности - работа с клиентами компании, тоже сохранились, но не как Sales, а больше как Key Account Manager. При необходимости оказывал помощь менеджерам по продажам на переговорах с заказчиками. Участвовал в подготовке спецификаций для заказчиков, в разработке решений. Работал как менеджер проектов, координировал внедрение решений (Avaya, Натекс). Управлял обучением технических специалистов, как исходя из целей развития компании, так и исходя из текущих проектов. Занимался повышением уровня знаний продавцов, которые вели продажи проектов. Проводил семинары, тренинги для сотрудников и для клиентов компании.

    Осуществлял поиск и анализ существующих на рынке решений в области телеком-технологий и связи с целью предварить растущие потребности клиентов либо просто предложить что-то новое для их бизнеса

  • ЗАО Логрус
    Нижний Новгород
    Старший менеджер
    Февраль 2001 — Май 2003 (2 года и 4 месяца)

    Обязанности:

    - Розничные продажи компьютерной техники

    - Розничные продажи сетевого оборудования

    - Корпоративные продажи

    - Работа с ключевыми корпоративными клиентами

  • ООО Санда
    Нижний Новгород
    Техник
    Сентябрь 1995 — Май 2000 (4 года и 9 месяцев)

    - Сборка, ремонт компьютерной техники как в самой компании, так и на месте у заказчика

    - Розничные продажами (в последний год работы).

Высшее образование

  • НГТУ им. Р. Е. Алексеева

    Нижегородский государственный технический университет имени Р. Е. Алексеева
    Нижний Новгород · 549 выпускников
    Институт радиоэлектроники и информационных технологий
    Январь 1997 — Январь 2001 (4 года)

Рекомендательные письма

  • Ефремов Валерий
    Добрый и упорный · знакомый
    Уникальное терпение и интеллигентность. Обширнейший разброс знаний по различным направлениям IT.
    Письмо написано 08 октября 2010 в 09:29