Мурат Курбанов

Повторно приглашён в компанию для развития цифровых продуктов и усиления UX-экспертизы. Участвую в развитии РЕСО Мобайл, Личного кабинета, РЕСО Код, РЕСО Офис и других цифровых сервисов на стыке продуктового менеджмента, исследований, дизайна, бизнеса и разработки.

Зона ответственности:
– участвую в формировании продуктовых решений и развитии пользовательских сценариев web- и mobile-продуктов;
– анализирую пользовательские сценарии, результаты исследований, конкурентную среду и точки роста;
– совместно с продуктовыми командами и исследователями формирую и проверяю гипотезы до передачи решений в разработку;
– формирую требования и ставлю задачи на дизайн, сопровождаю реализацию и контролирую качество внедрения;
– координирую взаимодействие бизнеса, Product Owner, менеджеров продукта, исследователей, дизайнеров и разработки;
– управляю внутренней командой дизайнеров и работой внешних подрядчиков;
– развиваю UX-подходы, дизайн-стратегию и единую дизайн-систему;
– использую AI и no-code для подготовки требований, прототипирования, документации и быстрой проверки продуктовых концепций.

Ключевые результаты:
– сократил передачу задач в разработку с 2 недель до 3–7 дней за счёт систематизации процессов и единых подходов к проектированию;
– развил дизайн-систему до 200+ компонентов, повысив консистентность web- и mobile-продуктов и ускорив согласование решений;
– снизил количество возвратов дизайна благодаря единым UX-паттернам и системному подходу к проектированию;
– выстроил взаимодействие бизнеса, исследователей и продуктовых команд для проверки гипотез до начала разработки, что позволило сократить количество необоснованных изменений и нагрузку на команды;
– внедрил AI и no-code в подготовку требований, прототипов, документации и быстрых концепций, ускорив проработку продуктовых инициатив;
– участвую в развитии и редизайне ключевых цифровых продуктов: новой версии РЕСО Мобайл, Личного кабинета, РЕСО Код и РЕСО Офис;
– запустил экспертную UX-поддержку редизайна reso.ru.

Пришёл в компанию как ведущий дизайнер, затем взял на себя руководство дизайн-направлением. Отвечал за развитие UX цифровых продуктов, работу дизайн-команды и взаимодействие с Product Owner, менеджерами продукта, бизнесом и разработкой.

Задачи:
– развитие пользовательских сценариев web- и mobile-продуктов;
– участие в формировании продуктовых решений на основе пользовательских и бизнес-потребностей;
– взаимодействие с Product Owner, менеджерами продукта, бизнес-стейкхолдерами и разработкой;
– постановка задач, сопровождение реализации и контроль качества внедрения;
– управление внутренней дизайн-командой и внешними подрядчиками;
– найм, собеседования, адаптация и развитие дизайнеров;
– развитие дизайн-стратегии, UX-подходов и дизайн-системы.

Результаты:
– сократил время передачи задач в разработку с 2 недель до 3–7 дней за счёт перестройки процессов и подхода к подготовке решений;
– внедрил и развил дизайн-систему из 200+ компонентов для web и mobile, повысив консистентность цифровых продуктов;
– снизил количество возвратов дизайна благодаря внедрению единых UX-паттернов;
– сократил время согласования решений за счёт систематизации дизайн-процессов и единых подходов;
– выстроил работу внутренней дизайн-команды и взаимодействие с внешними дизайн-подрядчиками.

Проектная работа по разработке продуктовой стратегии retail- и marketing-платформ для выхода на европейский рынок. Исследовал grocery SMB во Франции, Испании и Бельгии: рынок, конкурентов, целевую аудиторию, пользовательские сценарии и барьеры.

Задачи:
– исследование рынка и целевой аудитории;
– расчёт TAM / SAM / SOM и определение приоритетных сегментов;
– конкурентный анализ;
– построение CJM и выявление ключевых пользовательских барьеров;
– формирование продуктовой концепции и ценностного предложения;
– разработка продуктовой стратегии и модели выхода на рынок.

Результаты:
– определил TAM / SAM / SOM и приоритетные сегменты для запуска продукта на рынках Франции, Испании и Бельгии;
– сформировал продуктовую стратегию и модель выхода на рынок на основе исследования пользователей, рынка и конкурентов;
– разработал концепцию hybrid checkout, объединив self-service сценарий с возможностью подключения удалённого оператора;
– сформировал основу продукта и ключевые пользовательские сценарии для дальнейшей проверки гипотез и разработки.

Продукты:
- Онлайн-журнал Суточно (медиа-продукт);
- Внутренний B2B-сервис Back-office.

Отвечал за развитие двух продуктов: онлайн-журнала Суточно и внутреннего B2B-сервиса Back-office. Работал с продуктовыми метриками, исследованиями, пользовательскими сценариями и backlog во взаимодействии с редакцией, SEO, разработкой, креативным директором и CEO.

Задачи:
– формирование продуктового видения и приоритетов развития;
– анализ продуктовых метрик: retention, глубина чтения, возвраты и вовлечённость;
– проведение исследований и формирование продуктовых гипотез;
– построение CJM и анализ пользовательских сценариев;
– управление backlog и приоритизация задач;
– постановка задач и координация взаимодействия между редакцией, SEO и разработкой;
– согласование продуктовых решений со стейкхолдерами и CEO.

Результаты:
– переработал ключевые пользовательские сценарии онлайн-журнала, влияющие на глубину просмотра и рециркуляцию контента;
– пересобрал навигацию и структуру контента, упростив переход пользователей между материалами;
– выявил точки роста retention и вовлечённости на основе анализа пользовательских сценариев и продуктовых метрик;
– сформировал продуктовые гипотезы по увеличению глубины чтения, возвратов и вовлечённости пользователей;
– связал развитие контента, UX, SEO и продуктовых сценариев в единый подход к развитию Journal

Отвечал за развитие мобильного приложения Суточно.ру и работу мобильной продуктовой команды. Управлял продуктом от исследований и формирования гипотез до приоритизации, планирования релизов и сопровождения реализации.

Задачи:
– формирование roadmap и приоритетов развития мобильного приложения;
– управление backlog и приоритизация продуктовых задач;
– формирование и проверка продуктовых гипотез;
– проведение A/B-тестов и анализ результатов;
– проведение количественных и качественных исследований пользователей;
– анализ пользовательского поведения, построение CJM и развитие ключевых сценариев;
– постановка задач и взаимодействие с разработкой, маркетингом и поддержкой;
– организация работы мобильной продуктовой команды по Agile/Scrum;
– планирование релизов и сопровождение реализации продуктовых изменений;
– презентация и согласование продуктовых решений с CEO;
– ведение продуктовой документации в Confluence.

Результаты:
– повысили конверсию ключевого пользовательского сценария в 3 раза за счёт анализа пользовательского пути, проверки гипотез и переработки сценария;
– после редизайна и развития ключевых сценариев количество пользователей мобильного приложения выросло в 3 раза;
– ускорили разработку в 2 раза за счёт внедрения дизайн-системы и улучшения процессов передачи решений в разработку;
– совместно с менеджером проекта перестроили взаимодействие внутри команды, что повысило вовлечённость команды разработки и ускорило delivery;
– сформировал продуктовый подход к развитию мобильного приложения: от исследований и гипотез до roadmap, приоритизации, проверки решений и релизов.

PAYNET — лидер среди платёжных систем Узбекистана. Ежедневно сервисом пользуются более 1,3 млн пользователей через мобильное приложение и терминалы.
После обновления пользовательского опыта и интерфейсов активная аудитория приложения заметно выросла.

Задачи:
- Анализ продукта и пользовательского поведения;
- Проверка гипотез в бою;
- Проработка пользовательских сценариев и UX;
- Формирование и проверка гипотез;
- Взаимодействие с Product Owner, отделам маркетинга, аналитиками и разработчиками (Flutter, backend);
- Редизайн мобильного приложения;
- Создание и поддержка дизайн-системы;
- Координация внешних подрядчиков (дизайн-студии);
- Взял на себя функции Product Manager после его ухода.

Результаты:
- Увеличили MAU мобильного приложения в 3 раза;
- Повысил конверсию ключевых сценариев в 2 раза;
- Снизил количество пользовательских ошибок на 80%;
- Разработал и внедрил дизайн-систему, что сократило проектирование, передачу в разработку и разработку сценарием 2-3 раза

Развивал идею сервиса персонализированного питания: от исследования пользовательской проблемы и рынка до продуктовой концепции, бизнес-модели и MVP.

Задачи:
– проводил пользовательские интервью и исследовал потребности целевой аудитории;
– анализировал рынок, конкурентов и существующие решения;
– формировал продуктовое видение, ценностное предложение и позиционирование;
– формулировал и проверял продуктовые гипотезы;
– проектировал ключевые пользовательские сценарии и архитектуру продукта;
– формировал roadmap и определял приоритеты развития;
– прорабатывал бизнес-модель и unit-экономику;
– создавал wireframes и прототипы для проверки продуктовой концепции.

Результаты:
– прошёл полный цикл ранней стадии продукта: от исследования проблемы и аудитории до концепции и MVP;
– сформировал продуктовое позиционирование и ценностное предложение на основе пользовательских интервью и анализа рынка;
– разработал бизнес-модель и unit-экономику продукта;
– сформировал roadmap и ключевые пользовательские сценарии для дальнейшего развития сервиса;
– создал и проверял прототипы продукта до перехода к дальнейшей реализации.

Работал над развитием цифровых банковских продуктов, включая «Мобильный выездной сервис». Отвечал за исследование пользовательских проблем, развитие сценариев и проектирование решений для дистанционных каналов.

Задачи:
– проводил пользовательские исследования и анализировал потребности клиентов;
– анализировал существующие сценарии и искал точки улучшения клиентского опыта;
– строил CJM и прорабатывал пользовательские сценарии;
– проектировал решения для web- и mobile-продуктов;
– создавал и проверял прототипы продуктовых решений;
– взаимодействовал с продуктовой и технической командами от проработки задачи до реализации.

Результаты:
– участвовал в развитии «Мобильного выездного сервиса» и других цифровых банковских сценариев;
– улучшал клиентские сценарии на основе исследований и анализа пользовательских потребностей;
– сопровождал продуктовые решения от исследования проблемы и проектирования до передачи в разработку и реализации.

Работал над созданием новых и развитием существующих цифровых продуктов 1С. Участвовал в полном цикле проработки пользовательского опыта: от исследования проблемы и проверки гипотез до проектирования решения и контроля реализации.

Задачи:
– проводил количественные и качественные исследования пользователей;
– тестировал продуктовые гипотезы и прототипы на реальных пользователях в собственной исследовательской лаборатории;
– анализировал продукты, конкурентов и пользовательские сценарии;
– строил CJM, user flow и информационную архитектуру;
– проектировал web- и mobile-сценарии для iOS и Android;
– создавал и развивал дизайн-систему;
– презентовал продуктовые решения бизнес-заказчикам и согласовывал развитие функциональности;
– взаимодействовал с разработкой и контролировал качество реализации решений.

Был единственным продуктовым дизайнером в команде и отвечал за UX/UI нескольких B2B- и FinTech-продуктов.

Работал над банковскими системами на базе blockchain/Hyperledger Fabric, CRM, dashboard и B2B-маркетплейсом. Прорабатывал функциональность и пользовательские сценарии, создавал прототипы и сопровождал решения до реализации совместно с командой разработки

Участвовал в срочном проекте по разработке мобильного банковского приложения, детали которого ограничены NDA.

Прорабатывал пользовательские сценарии и новую функциональность, проводил usability-исследования, проектировал информационную архитектуру, создавал и тестировал интерактивные прототипы совместно с продуктовой командой

Преподавал UX/UI и проектирование цифровых продуктов, сопровождал дипломные проекты и занимался развитием начинающих специалистов.

Результаты:
– обучил более 300 студентов UX/UI и проектированию цифровых продуктов;
– сопровождал студентов от обучения до защиты итоговых проектов;
– более 200 студентов успешно получили дипломы.

Был экспертов этих курсов:
https://netology.ru/programs/product-design#/experts
https://netology.ru/programs/product-design-ultimate#/experts
https://netology.ru/programs/web-designer#/experts
https://netology.ru/programs/dizajner-mobilnyh-prilozhenij#/expert

Участвовал в создании и развитии B2C- и B2B-продуктов для взаимодействия жителей с управляющими компаниями: мобильного приложения для iOS и Android, личного кабинета и web-сервиса.

Работал над пользовательскими сценариями, новой функциональностью, информационной архитектурой и прототипами, проводил usability-исследования и взаимодействовал с Product Owner, разработчиками, тестировщиками и Team Lead.

Результат:
– участвовал в развитии продукта от проектирования до выхода мобильного приложения в App Store и Google Play;
– после запуска продукт продолжил развиваться и использоваться пользователями.

Мобильное приложение для Android пользователей:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.oplachu.app

Мобильное приложение для iOS пользователей:
https://itunes.apple.com/us/app/%D0%BE%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%87%D1%83-%D0%B6%D0%BA%D1%85/id1213378201?l=ru&ls=1&mt=8