Людмила Кулаченко

Около 6 лет работаю в сфере IT менеджером интернет-проектов, в частности на стороне Заказчика. Выполняла разнообразные задачи: от разработки сайтов и промостраниц, наполнения контентом, бюджетирование проектов до их продвижения в Интернете.

Последний опыт работы в агентстве позволил мне посмотреть на работу над проектами с иной стороны и улучшить свои навыки.

Причина ухода - сложная эпидемиалогическая ситуация (распространение вируса).

МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:
- обеспечила выполнение поставленных задач заказчиков в период неопределенности (отсутствия постоянной технической команды);

- обеспечила качественный результат сдачи задач заказчикам, который обусловлен моим высоким контролем качества постановки задач и тестированием результатов специалистов (дизайнеров, программистов);
- за первый месяц работы в команде закрыла все старые потребности заказчика (задачи, которые не выполнялись в течение 6 месяцев);

- упорядочила проектную документацию, закрыла все долги по отчетным документам для бухгалтерии;

- организовала перевод одного из заказчиков на электронный документооборот;

- выстроила доверительные отношения внутри команды и с заказчиками;

- легко подхватываю новый проект и впитываю новую информацию быстро.

КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
- навык контроля исполнения сроков и качества работы таким образом, чтобы важным результатом был именно качественный продукт с отсутствием ошибок;
- опыт управления 4 российскими, 2 иностранными сайтами, а также интернет-магазином таким образом, чтобы задачи выполнялись по всем проектам в определенной последовательности;
- структурное мышление, способность приоритизировать задачи (переключаться и выполнять те задачи, которые необходимы выполнить сначала);
- нахожу общий язык с любым специалистом, отчего выполняемый результат превосходит изначальные ожидания;
- помогаю другим людям сформулировать свои мысли, проблемы и задачи;
- опыт написания низкоуровневых ТЗ программистам, дизайнерам и т.д. таким образом, чтобы каждый специалист мог подключиться к данному проекту;
- умею смотреть на каждый проект индивидуально и нестандартно, то есть меня посещают уникальные решения под каждую конкретную ситуацию.

МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:

-  быстро подхватываю любой проект, к примеру при отсутствии коллеги из смежного отдела (ecommerce, портал) легко смогла обеспечить выполнение технических правок и помочь клиентскому отделу;

- в первые годы работы в компании запустила за короткий период проект второго интернет-магазина в СЗФО, а также обеспечила рост продаж в Санкт-Петербурге;

- наладила и упростила работу менеджеров клиентского отдела: упростила систему оформления заказов, учета складских остатков;

- наладила взаимосвязь сайта с 1С Предприятием;

- обеспечила и структурировала выполнение поставленных задач от других департаментов благодаря системной работе над несколькими проектами одновременно;

- повысила значимость представительства брендов в интернет среде перед руководством, отчего вырос бюджет на разработку и продвижение сайтов, а также появилась штатная команда;

- снизила затраты на технические доработки и контентное наполнение сайтов благодаря четко проработанным ТЗ, самостоятельной работе без участия IT агентства, а также контролю внедрения доработок на сайты;

- благодаря проделанной работе по адаптации десктоп-версий под мобильные устройства обеспечила рост показателей сайтов в поисковых системах: например, снизила % отказов с 50% до 1%; увеличила интерес новых пользователей к веб-сайтам и рост вернувшихся;

- для повышения продаж в собственном интернет-магазине компании внедрила на сайты компании определенные триггеры, позволяющие увеличить переходы в интернет-магазин;

- систематизировала работу над интернет-проектами (поступление заявок от смежных задач, обновление информации на сайтах компании и на сторонних сайтах);

- повысила осведомленность отдела маркетинга по расходованию рекламного бюджета, повысила навыки планирования бюджетов (более 10 человек отдела маркетинга);

- организовала наполнение базы партнеров на сайтах отделом продаж через единую систему учета клиентов;

- обеспечила своевременную оплату услуг за техническую поддержку сайтов;

- обучилась новой профессии за очень короткий срок;

- выстроила доверительные отношения со смежными организациями;

- упорядочила всю необходимую документацию по проектам в определенные сроки.

МОИ КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ:
1) Управление проектами (4 российских сайта, 2 иностранных и интернет-магазин):
- контроль работы удаленной команды по техническим доработкам на сайтах таким образом, чтобы каждый специалист знал, что ему нужно делать и не стеснялся задавать вопросы;
- контроль работы штатных специалистов и фрилансеров по созданию контента (опыт составления заданий, контроль за выполнением полученных результатов) таким образом, чтобы не было никаких недопониманий, чтобы при выполнении задачи рождались новые предложения;
- тестирование результатов, в результате чего каждая внедряемая доработка не требовала дополнительных человеческих и финансовых затрат. Я перфекционист, которому бы хотелось выдать отличный результат.

- бюджетирование маркетинговых затрат и контроль за их расходованием таким образом, чтобы все мероприятия были запланированы и на каждый из проектов было достаточно средств.

2) Проектная разработка:
- прототипирование сайтов (в рамках проектов по редизайну сайтов), т.е. у меня есть опыта проработки каждой страницы, каждого действия пользователя для последующей работы дизайнера;
- написание низкоуровневых технических заданий для последующей разработки таким образом, чтобы любой специалист мог подключиться к проекту;
- разработка новых модулей для сайтов (к примеру, модуль виртуальной кухни, подбор аксессуара по типу вытяжки), т.е. проработка идеи с точки зрения удобства пользования целевой аудитории.
- самостоятельное создание landing pages (через готовые конструкторы) от структурирования элементов до самостоятельной верстки.

3) Техническое сопровождение веб-проектов:
- самостоятельное внесение правок в html код страницы, стилизация отдельных элементов, внесение правок в css отдельных шаблонов; Это позволило сэкономить средства компании на контент-менеджера.

- контроль за обеспечением технической базы для проектов компании (хостинг, домены, своевременное обновление CMS), то есть я знаю, когда наступит время продления и что мне надо заранее позаботиться о своевременной оплате или о своевременном переходе на другой хостинг;
- обучение и организация прав доступа групп лиц смежных отделов к административной части системы (к примеру, для наполнения базы клиентов раздела «Где купить»). То есть даже тот специалист, который ни разу не работал в админке сайта, после моего обучения с легкость может управлять базой клиентов.

4) Контентное сопровождение сайтов:
- самостоятельный подбор и создание необходимой информации для брендовых сайтов (4 бренда), к примеру, тексты, картинки. Могу самостоятельно создавать материалы, чтобы облегчить работу загруженных специалистов.

- самостоятельное размещение и редактирование информации на сайтах (текстовой, графической, мультимедийной) в CMS 1C:Bitrix на 4-х российских сайтах и 2-х иностранных; Иногда легче самой внести правку, чем давать задание другому специалисту.

5) Аналитика
- сбор и анализ статистики посещаемости сайтов (в Я.Метрике, Google Analytics) таким образом, чтобы можно было применить данные при доработках на сайтах;
- сбор и анализ данных по брендовым запросам с последующим сравнением с конкурентами таким образом, чтобы использовать полученные знания в текстовых материалах на сайтах;
- мониторинг изменений на сайтах конкурентов и трендов в интернет-среде, который помогает мне придумывать новые решения на основе практик других компаний.

6) Интернет продвижение:
- контроль работы рекламных агенств по продвижению сайтов на рекламных площадках (SEO продвижение, контекстная реклама);
- обеспечение актуальной технической информации на площадке Я.Маркет, т.е. обновление материалов;
- коммуникация с потребителями на Я.Маркете. оказание помощи потребителям в их проблемах.

7) Бухгалтерское и юридическое сопровождение проектов:
- согласование и заключение договоров, приложений;
- предоставление закрывающих документов по проектам.
Умею самостоятельно составлять документы и следить за их актуальностью у смежных отделов.

МОИ ФУНКЦИИ:
- мониторинг рекламной активности конкурентов (в т.ч. в социальных сетях);
- разработка стратегии продвижения бренда компании в социальных медиа;
- ведение страницы бренда в социальных сетях;
- взаимодействие с представителями СМИ, типографий и рекламных агентств (проведение переговоров и заключение договоров);
- организация участия компании в специализированных выставках, имиджевых мероприятиях;
- бюджетирование маркетинговых затрат и контроль за расходованием рекламного бюджета;
- координация работ подрядчиков по производству рекламной продукции,
- разработка и введение новых видов рекламной продукции, стендов для бытовой техники;
- ведение сопутствующей рекламе документации;
- организация почтовых рассылок.

До 2007 года работала в 2-х компаниях: в рекламном отделе журнала издательства и в бухгалтерии компании по производству складского оборудования