mila-kulachenkomila-kulachenko

Людмила Кулаченко

Менеджер интернет-проектов · Менеджмент · Поддержка
Ищу работу
Возраст: 34 года
Опыт работы: 12 лет и 8 месяцев
Регистрация: 27.05.2020
Последний визит: 4 месяца назад
Местоположение: Россия, Москва
Войдите, чтобы посмотреть контакты пользователя

Обо мне

Я – работоспособный человек, который наиболее эффективен на скорости. Я полностью погружаюсь в проект и задаю много вопросов, что помогает мне эффективно выполнять работу.

Я легко нахожу общий язык с абсолютно любым человеком. Я внимательно слушаю, отчего люди мне доверяют.

Считаю себя ответственным человеком, довожу работу до конца. Но если среда меняется, то я легко адаптируюсь и перестраиваю свои подходы, учусь новому и не боюсь ошибаться.

Я люблю эффективность. И если я вижу, что что-то могу упростить, автоматизировать, чтобы сэкономить время себе и коллегам, то я стараюсь находить пути решения и внедрять эффективные процессы.

Опыт работы

  • маркетинговое агентство по разработке и техподдержке ecommerce сайтов. Входит в 20-ку крупных IT агентств на российском рынке
    Москва
    Менеджер проектов
    Ноябрь 2019 — Март 2020 (5 месяцев)

    Около 6 лет работаю в сфере IT менеджером интернет-проектов, в частности на стороне Заказчика. Выполняла разнообразные задачи: от разработки сайтов и промостраниц, наполнения контентом, бюджетирование проектов до их продвижения в Интернете.

    Последний опыт работы в агентстве позволил мне посмотреть на работу над проектами с иной стороны и улучшить свои навыки.

    Причина ухода - сложная эпидемиалогическая ситуация (распространение вируса).

    МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:
    - обеспечила выполнение поставленных задач заказчиков в период неопределенности (отсутствия постоянной технической команды);

    - обеспечила качественный результат сдачи задач заказчикам, который обусловлен моим высоким контролем качества постановки задач и тестированием результатов специалистов (дизайнеров, программистов);
    - за первый месяц работы в команде закрыла все старые потребности заказчика (задачи, которые не выполнялись в течение 6 месяцев);

    - упорядочила проектную документацию, закрыла все долги по отчетным документам для бухгалтерии;

    - организовала перевод одного из заказчиков на электронный документооборот;

    - выстроила доверительные отношения внутри команды и с заказчиками;

    - легко подхватываю новый проект и впитываю новую информацию быстро.


    КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ:
    - навык контроля исполнения сроков и качества работы таким образом, чтобы важным результатом был именно качественный продукт с отсутствием ошибок;
    - опыт управления 4 российскими, 2 иностранными сайтами, а также интернет-магазином таким образом, чтобы задачи выполнялись по всем проектам в определенной последовательности;
    - структурное мышление, способность приоритизировать задачи (переключаться и выполнять те задачи, которые необходимы выполнить сначала);
    - нахожу общий язык с любым специалистом, отчего выполняемый результат превосходит изначальные ожидания;
    - помогаю другим людям сформулировать свои мысли, проблемы и задачи;
    - опыт написания низкоуровневых ТЗ программистам, дизайнерам и т.д. таким образом, чтобы каждый специалист мог подключиться к данному проекту;
    - умею смотреть на каждый проект индивидуально и нестандартно, то есть меня посещают уникальные решения под каждую конкретную ситуацию.

  • эксклюзивный дистрибьютер бытовой техники KRONAsteel в России, который входит в тройку лидеров в своем сегменте
    Москва
    Менеджер интернет-проектов в сфере бытовой техники (российские и иностранные сайты), в т.ч. интернет-магазин
    Апрель 2014 — Ноябрь 2019 (5 лет и 8 месяцев)

    МОИ ДОСТИЖЕНИЯ:

    -  быстро подхватываю любой проект, к примеру при отсутствии коллеги из смежного отдела (ecommerce, портал) легко смогла обеспечить выполнение технических правок и помочь клиентскому отделу;

    - в первые годы работы в компании запустила за короткий период проект второго интернет-магазина в СЗФО, а также обеспечила рост продаж в Санкт-Петербурге;

    - наладила и упростила работу менеджеров клиентского отдела: упростила систему оформления заказов, учета складских остатков;

    - наладила взаимосвязь сайта с 1С Предприятием;

    - обеспечила и структурировала выполнение поставленных задач от других департаментов благодаря системной работе над несколькими проектами одновременно;

    - повысила значимость представительства брендов в интернет среде перед руководством, отчего вырос бюджет на разработку и продвижение сайтов, а также появилась штатная команда;

    - снизила затраты на технические доработки и контентное наполнение сайтов благодаря четко проработанным ТЗ, самостоятельной работе без участия IT агентства, а также контролю внедрения доработок на сайты;

    - благодаря проделанной работе по адаптации десктоп-версий под мобильные устройства обеспечила рост показателей сайтов в поисковых системах: например, снизила % отказов с 50% до 1%; увеличила интерес новых пользователей к веб-сайтам и рост вернувшихся;

    - для повышения продаж в собственном интернет-магазине компании внедрила на сайты компании определенные триггеры, позволяющие увеличить переходы в интернет-магазин;

      - систематизировала работу над интернет-проектами (поступление заявок от смежных задач, обновление информации на сайтах компании и на сторонних сайтах);

      - повысила осведомленность отдела маркетинга по расходованию рекламного бюджета, повысила навыки планирования бюджетов (более 10 человек отдела маркетинга);

      - организовала наполнение базы партнеров на сайтах отделом продаж через единую систему учета клиентов;

      - обеспечила своевременную оплату услуг за техническую поддержку сайтов;

      - обучилась новой профессии за очень короткий срок;

      - выстроила доверительные отношения со смежными организациями;

      - упорядочила всю необходимую документацию по проектам в определенные сроки.

      МОИ КЛЮЧЕВЫЕ ФУНКЦИИ:
      1) Управление проектами (4 российских сайта, 2 иностранных и интернет-магазин):
      - контроль работы удаленной команды по техническим доработкам на сайтах таким образом, чтобы каждый специалист знал, что ему нужно делать и не стеснялся задавать вопросы;
      - контроль работы штатных специалистов и фрилансеров по созданию контента (опыт составления заданий, контроль за выполнением полученных результатов) таким образом, чтобы не было никаких недопониманий, чтобы при выполнении задачи рождались новые предложения;
      - тестирование результатов, в результате чего каждая внедряемая доработка не требовала дополнительных человеческих и финансовых затрат. Я перфекционист, которому бы хотелось выдать отличный результат.

      - бюджетирование маркетинговых затрат и контроль за их расходованием таким образом, чтобы все мероприятия были запланированы и на каждый из проектов было достаточно средств.

      2) Проектная разработка:
      - прототипирование сайтов (в рамках проектов по редизайну сайтов), т.е. у меня есть опыта проработки каждой страницы, каждого действия пользователя для последующей работы дизайнера;
      - написание низкоуровневых технических заданий для последующей разработки таким образом, чтобы любой специалист мог подключиться к проекту;
      - разработка новых модулей для сайтов (к примеру, модуль виртуальной кухни, подбор аксессуара по типу вытяжки), т.е. проработка идеи с точки зрения удобства пользования целевой аудитории.
      - самостоятельное создание landing pages (через готовые конструкторы) от структурирования элементов до самостоятельной верстки.

      3) Техническое сопровождение веб-проектов:
      - самостоятельное внесение правок в html код страницы, стилизация отдельных элементов, внесение правок в css отдельных шаблонов; Это позволило сэкономить средства компании на контент-менеджера.

      - контроль за обеспечением технической базы для проектов компании (хостинг, домены, своевременное обновление CMS), то есть я знаю, когда наступит время продления и что мне надо заранее позаботиться о своевременной оплате или о своевременном переходе на другой хостинг;
      - обучение и организация прав доступа групп лиц смежных отделов к административной части системы (к примеру, для наполнения базы клиентов раздела «Где купить»). То есть даже тот специалист, который ни разу не работал в админке сайта, после моего обучения с легкость может управлять базой клиентов.

      4) Контентное сопровождение сайтов:
      - самостоятельный подбор и создание необходимой информации для брендовых сайтов (4 бренда), к примеру, тексты, картинки. Могу самостоятельно создавать материалы, чтобы облегчить работу загруженных специалистов.

      - самостоятельное размещение и редактирование информации на сайтах (текстовой, графической, мультимедийной) в CMS 1C:Bitrix на 4-х российских сайтах и 2-х иностранных; Иногда легче самой внести правку, чем давать задание другому специалисту.

      5) Аналитика
      - сбор и анализ статистики посещаемости сайтов (в Я.Метрике, Google Analytics) таким образом, чтобы можно было применить данные при доработках на сайтах;
      - сбор и анализ данных по брендовым запросам с последующим сравнением с конкурентами таким образом, чтобы использовать полученные знания в текстовых материалах на сайтах;
      - мониторинг изменений на сайтах конкурентов и трендов в интернет-среде, который помогает мне придумывать новые решения на основе практик других компаний.

      6) Интернет продвижение:
      - контроль работы рекламных агенств по продвижению сайтов на рекламных площадках (SEO продвижение, контекстная реклама);
      - обеспечение актуальной технической информации на площадке Я.Маркет, т.е. обновление материалов;
      - коммуникация с потребителями на Я.Маркете. оказание помощи потребителям в их проблемах.

      7) Бухгалтерское и юридическое сопровождение проектов:
      - согласование и заключение договоров, приложений;
      - предоставление закрывающих документов по проектам.
      Умею самостоятельно составлять документы и следить за их актуальностью у смежных отделов.

    • Чистый воздух
      Москва
      Менеджер по рекламе
      Август 2007 — Март 2014 (6 лет и 8 месяцев)

      МОИ ФУНКЦИИ:
      - мониторинг рекламной активности конкурентов (в т.ч. в социальных сетях);
      - разработка стратегии продвижения бренда компании в социальных медиа;
      - ведение страницы бренда в социальных сетях;
      - взаимодействие с представителями СМИ, типографий и рекламных агентств (проведение переговоров и заключение договоров);
      - организация участия компании в специализированных выставках, имиджевых мероприятиях;
      - бюджетирование маркетинговых затрат и контроль за расходованием рекламного бюджета;
      - координация работ подрядчиков по производству рекламной продукции,
      - разработка и введение новых видов рекламной продукции, стендов для бытовой техники;
      - ведение сопутствующей рекламе документации;
      - организация почтовых рассылок.

      До 2007 года работала в 2-х компаниях: в рекламном отделе журнала издательства и в бухгалтерии компании по производству складского оборудования

    Высшее образование

    • ПИУ

      Профессиональный институт управления
      Москва · 21 выпускник
      Менеджмент организации
      Сентябрь 2006 — Июнь 2010 (3 года и 9 месяцев)
      Факультет Управления, менеджмент

    Дополнительное образование