Читаете ли вы блог Хабр Карьеры? Если да — оцените, как мы справляемся. А если нет — расскажите, что читаете для развития карьеры. Пройти опрос (займет 5-7 минут)
Обо мне

Объясняю технические вещи простым для понимания языком. Легко генерирую варианты использования услуги или товара.

Могу максимально доходчиво донести ценность продукта клиенту в письме, преимущества технологии VPWS над VPLS или 802.11ac над 802.11n, и пр. Легко, грамотно и без лишних слов. А сценический опыт позволяет, при необходимости, и презентацию провести.

Опыт работы
ООО "Украинская телекоммуникационная группа"
Киев
pre-sale инженер
Январь 2018 — Ноябрь 2018 (11 месяцев)

Функциональные обязанности:

  • Работы по сделкам, возложенным на команду продаж, приоритизация усилий команды для увеличения производительности и прибыли, или по указанию менеджера по продажам;
  • Активный поиск технических решений, удовлетворяющих требованиям клиентов, оценивать удовлетворенность и неудовлетворенность потребностей клиента, рекомендовать решения, увеличивающие ценность как для клиента, так и для фирмы;
  • Обеспечивать разностороннее рассмотрение потребностей клиента. При необходимости адаптировать решение для получения необходимого финансового обеспечения;
  • Координация соответствующих подразделений компании, которые участвуют в формировании технического решения для удовлетворения требований бизнес-клиента;
  • Обеспеспечение непрозрачности технических деталей предоставляемой услуги;
  • Выполнение определенных задач для увеличения доходности от продаж сервиса;
  •  Обеспечивать коучинг и профессиональное развитие сотрудников отдела продаж для повышения уровня знаний по предоставляемым услугам и технической грамотности;
  • Содействовать развитию сотрудничества с клиентскими фирмами; Взаимодействие с отделом продаж для обеспечения эффективного использования возможностей сотрудничества;
  • Отслеживать техническую обоснованность предлагаемых технических решений во время процесса продаж и оповещать соответствующие отделы о потенциальных рисках.

Достижения:

  • Изучил CRM Битрикс24;
  • Увеличил техническую грамотность менеджеров по продажам — в вопросах, связанных с предоставлением услуг, а также формировании ТКП снизилась потребность в техническом специалисте более чем на 50%;
  • Систематизировал работу менеджеров в CRM-системе Bitrix24 (определил чёткий перечень необходимых входных данных и процедуру дальнейшего делегирования задач отделам для детального расчета ТКП, уменьшив временные издержки до 30%);
  • Унифицировал товарную сетку и перевёл расчёт сметной части КП в CRM Битрикс24 (что позволило сэкономить от 5 до 30% рабочего времени менеджера);- Создал справочник необходимых терминов для работы менеджера по продажам телеком услуг в сегменте b2b;
  • Автоматизировал процесс создания задач из CRM для других отделов (используя встроенный инстрементарий "Бизнес-процессы");
  • Улучшил горизонтальное связи между отделами( личное взаимодействие с исполнителями из других отделов, а также общие чаты для решения стандартных вопросов);
  • ввёл в практику мозговые мозговые штурмы для решения актуальных нетривиальных задач и вопросов, а также для повышения командного духа;
  • ввёл маркетинговое предложение по улучшению нейминга услуги и актуализации позиции бренда на рынке;
ISP Prosto.net
Запорожье
руководитель отделения
Март 2017 — Декабрь 2017 (10 месяцев)
  • руководство отделением интернет-сервис провайдера по обслуживанию клиентов и предоставлению качественных услуг доступа к сети интернет;
  • руководство проведением регламентных и АВР работ на обородовании доступа и ВОЛС провайдера, взаимодействие с рекламным отделом по адаптации рекламных и промо кампаний, создание сопутствующих БП для их проведения и пр.)
  • участие в выработке рекомендаций к модификации биллинговой системы и  web-интерфейсу личного кабинета пользователя.

Освоил: 1С Предприятие 7.7 (для управленческого учета), Битрикс24 для взаимодействия с другими подразделениям и планирования задач.

руководитель отдела
Декабрь 2013 — Январь 2017 (3 года и 2 месяца)
  • контроль за работой инженеров по проектированию, вводом в эксплуатацию, диагностикой и устранением неполадок в физической и логической части кабельной сети и оборудовании интернет-провайдера;
  • выработка рекомендаций по модернизации и улучшению производительности сети;
  • в режиме подмены инженеров:  тестирование, диагностика и устранение неполадок в кабельных сетях (ethernet, ВОЛС) инфрастуктуры интернет-провайдера города, конфигурирование L2 и L3 коммутаторов уровня доступа и агрегации(D-Link,Alcatel-Lucent, Zyxel, Cisco, HP).
  • Освоил САП "UserSide".
Высшее образование
Харьковский национальный университет радиоэлектроники
Харьков
Факультет: Компьютерной инженерии и управления; КИУ
Сентябрь 2003—Июнь 2008 (4 года и 9 месяцев)
системы управления и автоматики, специалист