Опыт работы
Лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России
Аналитик по клиентским товарам
Июнь 2019 — По настоящее время (1 год и 3 месяца)
Помощь в решении инцидентов 3 линии техподдержки, заведение и анализ как новых так и уже имеющихся проблем.
Крупнейшая частная медицинская компания в России, специализирующаяся на лабораторной диагностике.
Менеджер лабораторной информационной системы
Апрель 2018 — Июнь 2019 (1 год и 3 месяца)

Решение поступающих обращений от первой линии техподдержки. Создание, ввод и тестирование новых продуктов. Заведение задач на доработку системы, поддержка и выполнение настроек системы. Прописывание новых приборов и прав доступа пользователям. Ведение и решение сложных задач требующих взаимодействия нескольких подразделений, ведение проектов по доработкам системы которые необходимы врачам.

Создаем удобную финансовую экосистему. Рушим стереотипы о банковских продуктах, делая их понятными и приятными
Эксперт отдела входящих обращений
Июль 2017 — Декабрь 2017 (6 месяцев)

Обработка входящих обращений от клиентов и решение возникающих вопросов, решение конфликтных ситуаций, поддержание стандартов общения в любых ситуациях и более широкий спектр обрабатываемых задач. Занимался обучением новичков, помогал в понимании материалов, показывал как решать сложные ситуации и выходить из них тактично. Общение с крайне претензионными клиентами.

Высшее образование
Московский политехнический университет
Москва
Факультет: Автоматизация и управление; АиУ
Сентябрь 2017—Август 2019 (1 год и 11 месяцев)

Информационная безопасность

Факультет: Автоматизация и управление; АиУ
Сентябрь 2013—Август 2017 (3 года и 11 месяцев)

Автоматизация информационных систем и технологий